ТЕОРИЯ ДИЗЕЛЬНОГО АУТСОРСИНГА ОКСАНА ДЕМЧЕНКО Теория дизельного аутсорсинга Рассматривая рынок обслуживания и ремонта в самом широком формате, а не только в гарантийном, дилеры могут существенно повысить загрузку ремзоны и стабилизировать её в условиях падающих продаж новых автомобилей. <...> О возможностях и проблемах такого подхода в рамках тренинга, организованного «Автобоссом», говорили дилеры, гости компании «Диджитал Дизель» и один из собственников этого бизнеса Сергей Чернявский. <...> Сергей Чернявский, совладелец компании «Диджитал Дизель» Расширение спектра услуг позволяет привлечь нового клиента – не готового по разным причинам купить автомобиль, но заинтересованного в сервисе и ремонте высокого качества. <...> Утверждение логичное, однако при подробном изучении темы «ремонта и сервиса без границ» дилер понимает: входной билет в новые сегменты услуг может потребовать неокупаемых инвестиций в кадры, оборудование и технологии. <...> Именно так обстоит дело при диагностике, обслуживании и ремонте дизеля. <...> Казалось бы, тут складываются идеальные условия для поиска партнёра в ремонте, создания взаимовыгодной в2в связки: дилер общается с клиентом, осуществляет первичную диа66 | УПРАВЛЕНИЕ АВТОБИЗНЕСОМ №1(31) 2016 гностику и демонтаж агрегата, а его партнёр по аутсорсингу берёт на себя дефектовку, ремонт, подбор запчастей и т. д. <...> Так элитарный имидж дилера сопрягается с ценовой эффективностью узкоспециализированного ремонтника, каждый использует свои сильные стороны и компенсирует слабые. <...> Однако учтём стоимость ремонта и ожидания клиента по указанному поводу. <...> Дорогой ремонт предполагает высокое качество услуги в целом и отсутствие повторных обращений, а также работу двигателя после ремонта «как нового» и длительные гарантийные обязательства. <...> Значит, автодилер должен быть полностью уверен ТЕОРИЯ ДИЗЕЛЬНОГО АУТСОРСИНГА ОКСАНА ДЕМЧЕНКО в своем партнёре по аутсорсингу. <...> Сомнения и возможности Примерно <...>