ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И РЕМОНТ МАШИН УДК 625.076.08-027.236 Ключевые показатели менеджмента технического обслуживания и ремонта машин С.Ф. Головин Московский автомобильно-дорожный государственный технический университет, Москва, Россия E-mail: golovin@edm.madi.ru Поступила в редакцию 19.04.2016 Статья посвящена оценке эффективности служб предприятия, которые отвечают за техническое состояние строительной техники. <...> Для оценки менеджмента обслуживания предлагается использовать число остановок, простои и затраты. <...> Выполнен анализ влияния разных временных параметров на готовность машин. <...> Key performance indicators for maintenance management of machines Sergey F. Golovin The Moscow Automobile and Road Construction University, Moscow, Russia The article is devoted to estimation of efficiency of enterprise departments which are responsible for the technical condition of construction equipment. <...> Техническое обслуживание и ремонт дорожно-строительных машин (ДСМ) затрагивают как готовность и затраты, так и многие другие аспекты строительного бизнеса: безопасность, экологичность, экономию энергии, продуктивность, качество строительной продукции и др. <...> Возросшие последствия от простоев ДСМ и требования к качеству работ указывают на то, что необходимы стандарты функции технического обслуживания и ремонта [1, 2]. <...> Но они часто не используются для определения мероприятий по изменению плохого тренда в техническом состоянии ДСМ. <...> В то же время традиционные измерения готовности не в состоянии дать пользователю ясное понимание того, что требуется сделать, чтобы повысить работоспособность парка машин. <...> December 2016 17 В статье предложены типовые метрики, которые могут применяться при стандартизации функции технического обслуживания и ремонта в ЭП, а также бизнес-процессов на предприятиях технического сервиса. <...> Автор применяет один общий термин «обслуживание» для обозначения технических воздействий технического обслуживания и ремонта ДСМ. <...> В выполнении производственных требований к работе ДСМ (со стороны клиента) участвуют следующие три фактора, которыми можно <...>