процессное управление: концепции и подходы организация процессно-ориентированного управления Аннотация Козлова О.С. соискатель кафедры управления качеством Мордовского государственного университета им. <...> Н.П. Огарева 68 В настоящее время менеджмент отечественных предприятий в большинстве случаев имеет ярко выраженную функциональную направленность. <...> Шаги, предпринимаемые в направлении формирования процессно-ориентированного управления, предполагают радикальные изменения менеджмента. <...> Ключевые слова: система управления, сквозной бизнес-процесс, сбалансированная система показателей, управление знаниями, информационный капитал, организационный капитал, структурный капитал оциально-экономическая система может эффективно функционировать лишь при условии внутренней организованности, которая предполагает реальное соединение множества составляющих ее структурных элементов в организованное целое. <...> В результате анализа зарубежной и отечественной литературы можно определить три основных направления организации процессного управления: С 1) выделение ключевых процессов, их последовательная организация, документирование и постепенное распространение вширь и вглубь; 2) выделение сквозных процессов, рассмотрение их как системообразующих с распространением организации на взаимодействие сквозных процессов; российское предпринимательство, 2010, № 2 (1) 3) системное рассмотрение организации процессов на основе одной из типовых моделей. <...> Три направления организации процессного управления При реализации первого направления описываются укрупненные процессы структурных подразделений верхнего уровня. <...> Однако то, что предприятие описывается в терминах функциональной деятельности, как раз и является существенным недостатком этого метода. <...> Второе направление основывается на методике выделения сквозных процессов. <...> Эффективное управление видами деятельности концентрирует усилия на сквозных <...>