прогресс под контролем контроллинг затрат при внедрении системы менеджмента качества в соответствии со стандартами серии ИСО на повышение операционной эффективности управления предприятиями Известно, что операционная эффективность управления предприятием определяется деловыми качествами менеджеров и тем, насколько рационально расходуется их потенциал. <...> . Процессный подход оценки операционной эффективности управления предприятием посредством разработки системы мотивации труда, с ориентацией на достижение качественных результатов работы непосредственно по каждому из реализуемых работником процессов, может вызвать появление дополнительных затрат на обеспечение операционной эффективности управления. <...> Шмелева А.Н. канд. экон. наук, доцент кафедры менеджмента, ГОУ ВПО «Пензенский государственный университет» 28 беспечением эффективности, по определению DGQ (Немецкого общества качества), называется совокупность всех организационных и технических работ по обеспечению эффективности с учетом экономичности. <...> Каждая группа затрат на операционную эффективность управления состоит из нескольких элементов (рис. <...> Чтобы избежать поражения в конкурентной борьбе, ведущейся вокруг эффективности управления (в т.ч. операционной), предприятие должно осознавать важность управления эффективностью, охватывающей все аспекты его деятельности. <...> Для эффективного менеджмента нужно внедрить систему контроллинга затрат, связанных с эффективностью управления, изначально предназначенную для повышения конкурентоспособности [3]. <...> Контроллинг – это система управления достижением целей предприятия, т.е. управление будущим для обеспечения длительного функционирования предприятия и его структурных единиц. <...> Это концепция, направленная О креативная экономика, 2008, № 12 управление затратами 29 Рис. <...> Классификация затрат на операционную эффективность управления на ликвидацию «узких мест» в управлении, ориентирована <...>