Медицинские технологии Управление качеством в современных отделениях лучевой диагностики Кушнир К.В. <...> А.И. Евдокимова” Минздрава России, Москва, Россия ФКУЗ “Главный клинический госпиталь Министерства внутренних дел Российской Федерации”, Москва, Россия Quality of Management in the Modern Radiology Department Kushnir K.V. <...> Evdokimov Moscow State University of Medicine and Dentistry, Moscow, Russia The Main Clinical Hospital of Ministry of Internal Affairs of Russia, Moscow, Russia Цель исследования: разработать и внедрить современную систему управления качеством лучевой диагностики. <...> Основой системы стала программа комплексного управления качеством Дж. <...> С целью разработки системы качества было проведено анкетирование 1837 пациентов госпиталя и 421 московских врачей общей практики. <...> В работе использованы стандартные инструменты менеджмента качества: анкетирование, макро- и микро-блок-схемы, диаграммы причинно-следственной зависимости, методика Парето. <...> На основании анкетирования пациентов госпиталя и московских врачей общей практики были выделены критерии качества: расхождение диагнозов при перекрестном и внешнем контроле, стоимость установления диагноза, сроки установления диагноза, время ожидания исследования, доза облучения больного при постановке диагноза, частота осложнений при проведении диагностических процедур, частота применения высокотехнологичных методик, необоснованные повторные диагностические процедуры, время ожидания исследования пациентом. <...> При сравнении этих показателей с данными других медицинских учреждений были определены “критические” значения критериев качества. <...> При сопоставлении критериев качества отделений лучевой диагностики ФКУЗ “Главный клинический госпиталь МВД России” с “критическими” индикаторами качества было выявлены “слабые” места: расхождение диагнозов при перекрестном контроле исследований – 0,09% (против 0,06% “критического” показателя) и стоимость установленного диагноза – 12 876 руб. (против 5201 руб.) <...> . Для устранения этих недостатков <...>