ТЕМА НОМЕРА Ирина Безматённая: «Коллектор — #05(232) 2015 посредник между должником и банком» Интервью исполнительного директора компании «Агентство банковского возврата» о деятельности collection на аутсорсинге у кредитных организаций. <...> «Банковские технологии»: Бан ки нередко жалуются, что кол лекторские агентства, работа ющие на аутсорсинге, уже с тру дом соглашаются на работу с просроченной задолженностью свыше 90 дней. <...> Ирина Безматённая: Наша ком пания сопровождает проблемный кредит на всех трех стадиях, включая исполнительное производство. <...> В ре гионах присутствия нашей организа ции у нас обязательно работает со трудник hardcollection, юрист и спе циалист по исполнительному произ водству. <...> Хотя, сейчас на рынке действи тельно складывается тенденция по от казу от работы на судебной стадии и стадии hard. <...> Многие коллекторы на аутсор синге предпочитают работать с не большими сроками просрочки, «сни мая сливки». <...> Ведь для создания отдела Hard необходимо дорогостоящее ос нащение специалистов, предоставле ние им транспорта, в конце концов. <...> А это дополнительные расходы органи зации на бензин, на обслуживание ав то. <...> Да и вознаграждение специалиста hard выше, чем у работников callцен тра, проводящих свой рабочий день в теплом офисе. <...> А legal — это еще боль шие затраты для компании. <...> Если заемщик передается нам на су дебную стадию, это в 90% случаях озна чает, что клиент не согласен погашать кредит до вынесения решения, рассчи тывая на уменьшения судом неустойки и штрафных процентов, начисленных банком за просрочку ссуды. <...> По срокам такой процесс занимает от трех до ше сти месяцев, а при предоставлении су дом отсрочки или рассрочки исполне ния решения срок возврата увеличива ется до 1,5 лет. <...> Специалисту, который ведет это дело, мы, естественно, на про тяжении всего процесса ежемесячно выплачиваем заработную плату, хотя реальное вознаграждение за его работу компания получит значительно <...>