Научно-технический журнал МАТЕМАТИЧЕСКОЕ И КОМПЬЮТЕРНОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ УДК 004 А.В. АРТЕМОВ Р СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И РЕМОНТА МОДЕЛЬ ПРОЦЕССА ОРГАНИЗАЦИИ АСПРЕДЕЛЕННЫХ СТАЦИОНАРНЫХ ОБЪЕКТОВ мноВ данной статье на основе теории массового обслуживания и аппарата теории мноКлючевые слова: сервисное обслуживание; формальная модель; теория жеств строится формальная модель процесса организации сервисного обслуживания и ремонта распределенного стационарного оборудования. <...> В построенной модели выделяются основные элементы и взаимосвязи между ними. жеств; динамический маркированный граф. <...> Keywords: service; formal model; the theory of sets; the dynamic marked count. ее составляющих, можно сделать вывод о том, что ее можно представить в виде закрытой многоканальной системы массового обслуживания с несколькими источниками заявок, что представлено на рисунке 1. <...> В обозначениях теории массового обслуживания такую систему можно представить в следующем виде: G/G/m/∞/M, где первые два символа G указывают на то, что входные и выходные потоки заявок распределены по общему закону распределения, m указывает на количество обслуживающих устройств (в общем случае может быть несколько ремонтных бригад), ∞ указывает на неограниченную длину очереди заявок, M указывает на количество источников заявок. <...> Так как система является закрытой, то это означает, что если в систему поступает заявка на обслуживание от конкретного источника заявок, то до момента окончания ее обслуживания вероятность появления новой заявки от того же устройства равна 0. <...> Таким образом, в каждый момент времени в систему на обслуживании или в ожидании обслуживания может находиться только одна заявка от конкретного источника заявок. <...> Исходя из семантики самого процесса сервисного обслуживания и ремонта, схему стационарного оборудования можно представить как систему массового обслуживания и для описания такой системы рационально использовать теорию массового обслуживания <...>