Национальный цифровой ресурс Руконт - межотраслевая электронная библиотека (ЭБС) на базе технологии Контекстум (всего произведений: 640747)
Контекстум
Антиплагиат Руконтекст

Разработка практических предложений по совершенствованию управления персоналом на предприятии индустрии туризма

0   0
Первый авторЗозуля
ИздательствоМГИИТ
Страниц99
ID462396
АннотацияПроверено через систему поиска текстовых заимствований
Зозуля, И.В. Разработка практических предложений по совершенствованию управления персоналом на предприятии индустрии туризма / И.В. Зозуля .— : МГИИТ, 2016 .— 99 с. — URL: https://rucont.ru/efd/462396 (дата обращения: 25.06.2024)

Предпросмотр (выдержки из произведения)

ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ «МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА имени Ю.А.СЕНКЕВИЧА» Факультет заочного обучения Кафедра туризма ДОПУЩЕНО К ЗАЩИТЕ Зав. кафедрой туризма ______________/Г.Н. Кутепова/ «____»____________2016 г. ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА (бакалаврская работа) Тема: «Разработка практических предложений по совершенствованию управления персоналом на предприятии индустрии туризма» Выпонила: Студентка 5 курса ТЗ1101группы Зозуля Ирина Владимировна Направление подготовки 43.04.02 Туризм Профиль: «Технология и организация туроператорских и турагентских услуг» ___________________________________ «___»_________2016г. <...> Трудовая мотивация и стимулирование труда в организации . <...> Рекомендация мероприятий по совершенствованию управления персоналом . <...> Персонал в индустрии туризма является одним из основных ресурсов конкурентных преимуществ организации, и, следовательно, качество обслуживания в туристских организациях зависит от знаний, мастерства и сознательности их служащих. <...> Наиболее передовые организации индустрии туризма в мире в настоящее время признают, чтобы быть конкурентоспособными на рынке, необходимо иметь профессионально подготовленных сотрудников и серьезно заниматься вопросами управления персоналом. <...> Объектом исследования является туристическая фирма Предметом исследования является система управления персоналом туристической фирмы. <...> 3 Цель данной работы – разработка мероприятий по совершенствованию управления персоналом в турфирме. <...> Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:  рассмотреть общетеоретические вопросы управления персоналом предприятий сферы туризма;  рассмотреть основы мотивации и стимулирования труда персонала в организациях;  провести анализ деятельности предприятия и управления персоналом турфирмы;  проанализировать особенности системы мотивации и стимулирования труда <...>
Разработка_практических_предложений_по_совершенствованию_управления_персоналом_на_предприятии_индустрии_туризма.pdf
Оглавление Введение Глава 1. Управление персоналом предприятий сферы туризма ........................ 5 1.1. Сущность и значение кадровой политики .................................................. 5 1.2. Особенности управления персоналом на предприятиях туриндустрии .... 13 1.3. Трудовая мотивация и стимулирование труда в организации .................. 22 Глава 2. Анализ управления персоналом «Континент-Тур». ........................... 26 2.1. Общая характеристика предприятия......................................................... 26 2.2.Организационная структура управления и финансовое положение предприятия. ..................................................................................................... 27 2.3. Анализ методов управления персоналом ................................................... 34 2.4. Анализ устойчивости персонала ................................................................ 39 2.5. Анализ мотивации персонала .................................................................... 43 Глава 3. Рекомендация мероприятий по совершенствованию управления персоналом ....................................................................................................... 54 3.1. Совершенствование организационной структуры предприятия................ 54 3.2. Рекомендации по совершенствованию процесса мотивации персонала.... 58 Заключение ....................................................................................................... 73 Список использованных источников Приложения 2
Стр.2
Введение Туризм на сегодняшний день представляет собой одну из наиболее интересных современных форм досуга, играющих заметную роль в расширении общих знаний и, в частности, эрудиции человека. В системе туризма тесно переплетены интересы экономики и культуры, безопасности и международных отношений, экологии и занятости населения, гостиничного бизнеса и транспортных организаций. Развитие туризма имеет большое значение как для государства в целом, так и для отдельной личности в частности. Каждая организация стремится выглядеть наиболее привлекательно и выгодно для клиента по сравнению с другими аналогичными предприятиями. Эффективность деятельности компании во многом определяется эффективностью ее персонала. Персонал в индустрии туризма является одним из основных ресурсов конкурентных преимуществ организации, и, следовательно, качество обслуживания в туристских организациях зависит от знаний, мастерства и сознательности их служащих. Наиболее передовые организации индустрии туризма в мире в настоящее время признают, чтобы быть конкурентоспособными на рынке, необходимо иметь профессионально подготовленных сотрудников и серьезно заниматься вопросами управления персоналом. Динамичное развитие отрасли требует соответствующего кадрового обеспечения. Одной из проблем сферы туризма на сегодняшний день является низкий уровень качества сервиса, а причиной тому − слабый уровень подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров. Все вышеизложенное обусловливает актуальность выбранной темы дипломной работы. Объектом исследования является туристическая фирма Предметом исследования является система управления персоналом туристической фирмы. 3
Стр.3