Отраслевая конкуренция: финансовые рынки Федорова О. Б., канд. экон. наук, доцент кафедры Экономики товарных рынков Тюменского государственного нефтегазового университета, fob2006@yandex.ru Чижевская Е. Л., канд. экон. наук, доцент, руководитель Центра бизнес-образования Тюменского государственного нефтегазового университета, chizel76@yandex.ru ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ СИСТЕМЫ УРЕГУЛИРОВАНИЯ УБЫТКОВ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ НА РЕГИОНАЛьНОМ РЫНКЕ Рассматриваются теоретико-методические положения по оценке конкурентоспособности системы обслуживания клиентов при выплате страховых возмещений, представлены показатели оценки конкурентоспособности системы урегулирования убытков в страховой компании. <...> На основе методов экспертных оценок определены оценочные шкалы указанных показателей. <...> В формализованном виде представлен интегральный показатель конкурентоспособности функционирования системы. <...> На основе разработанной методики проведена оценка конкурентоспособности системы урегулирования убытков одной из отечественных страховых компаний, функционирующих на региональном рынке страховых услуг Тюменской области. <...> Введение В настоящее время рынок страховых услуг находится на стадии ускорения роста. <...> Развитие получают различные отрасли страхования, увеличивается спектр предлагаемых видов страхования и разнообразие страховых условий. <...> Ежегодно имеет место рост числа страховых компаний, предлагающих стандартные и специфические страховые продукты, а также перечень дополнительных сервисных услуг, оказываемых при наступлении страховых случаев. <...> Залогом успеха в деятельности страховой компании является реализация клиентоориентированного подхода при продаже страховых продуктов. <...> Алгоритм оценки Страховщики и страхователи сталкиваются с серьезными проблемами выстраивания взаимодействия сторон при урегулировании убытков в случае наступления страховых событий. <...> При этом можно отметить, что система <...>