Т.С. Яницкая РАЗРАБОТКА И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ В статье рассмотрены различные методы оценки и самооценки уровня системы управления качеством предприятия. <...> Рассмотрена оценка по стандартам серии ISO 9000:2000. <...> Модель самооценки систем качества по модели Премии Правительства РФ в области качества. <...> Отмечены основные проблемы, возникающие при необходимости адекватной оценки систем качества. <...> Предложены направления и составляющие интегрированной модели оценки системы качества. <...> Данная модель включает показатели количественной и экспертной оценки. <...> Предложенная в статье методика будет полезной при разработке структуры процессов предприятия, разработке документированных процедур системы качества, при подготовке предприятия к сертификации. <...> Ключевые слова: повышение качества, внешняя оценка, самооценка, сертификации системы качества, анализа системы качества предприятия, степень соответствия, весовые коэффициенты. <...> При построении системы менеджмента качества особенно важно выявление управляющих и контролирующих действий. <...> С этой целью, в настоящее время, разрабатываются модели функционирования предприятия или как еще принято называть «бизнес - процессы», при этом применяются современные методологии структурного моделирования. <...> Поэтому, чтобы увидеть насколько процессы предприятия соответствуют стандартам (представленным в виде текстовых документов), необходимо бизнес-процессы предприятия и стандарты представить в виде однотипных моделей. <...> Авторами статьи уже была предложена методология, позволяющая провести процедуру разработки моделей стандартов и бизнес-процессов предприятия [1,7]. <...> Хотелось бы акцент сделать на методику оценки соответствия таких моделей. <...> При рассмотрении основных методов оценки системы менеджмента качества, можно выделить два подхода: а) внешняя оценка (оценка третьей стороной при сертификации, оценка поставщиков <...>