7 1.3 Тренинг как метод формирования команд в гостеприимстве…………. <...> 30 2.3 Опыт использования командообразующего тренинга в гостинице………32 2.4 Практические рекомендации по формированию команды в гостинице «Холидей Инн Сущевский»……………………………………………………. <...> Team Building – построение команды), философия управления персоналом, при котором все работники рассматриваются как единое целое. <...> Командообразование позволяет установить в коллективе навыки успешного взаимодействия. <...> В настоящее время вопрос слаженности коллектива является актуальным, так как одна команда может сделать гораздо больше, чем каждый взятый сотрудник – в коллективе могут быть специалисты разных направленностей, имеющие собственные взгляды, мнения и опыт, что в значительной мере улучшает их работу, направленную на достижение общих целей. <...> Эффективным результатом тренинга по командообразованию является психологическая разрядка и сплоченность коллектива, разрешение 3 конфликтных ситуаций. <...> Цель дипломной работы – исследовать тренинги по командообразова нию в гостиницах города Москвы, рассмотреть технологию командообразова ния в управлении персоналом (на примере гостиницы «Холидей Инн Сущевский»). <...> Задачи: рассмотреть теоретические аспекты проведения тренингов в гостиницах города Москвы; рассмотреть виды тренингов, их сущность и содержание; проанализировать типы тренингов проводящихся в гостинице; рассмотреть технологию командообразования; разработать тренинги по командообразованию. <...> Предметом исследования является процесс командообразования в гостинице «Холидей Инн Сущевский». <...> Team building - построение команды) – это главный процесс управления персоналом, который заключается в построении и укреплении личных связей между сотрудниками, повышение уровня доверия и его установление. <...> Идея сплочения коллектива пришла из спорта полвека назад. <...> Командообразование выполняет ряд таких функций: психологическая <...>
Технология_командообразования_-_важный_фактор_управления_персоналом_гостиниц_города_Москвы.pdf
Содержание
Введение………………………………………………………………………….3
Глава 1. Теоретические аспекты управление процессом командообразования
в гостеприимстве………………………………………………………………...5
1.1 Командообразование: сущность и содержание…………………………....5
1.2 Методы, виды и этапы командообразования……………………………....7
1.3 Тренинг как метод формирования команд в гостеприимстве…………....19
Глава 2. Исследование процесса командообразования в гостинице « Холидей
Инн Сущевский»…………………………………………………………………24
2.1 Характеристика гостиницы…………………………………………………24
2.2 Технология командообразования…………………………………………..30
2.3 Опыт использования командообразующего тренинга в
гостинице………32
2.4 Практические рекомендации по формированию команды в гостинице
«Холидей Инн Сущевский»…………………………………………………….44
Заключение………………………………………………………………………46
Список использования литературы…………………………………………….47
2
Стр.2
Введение
Командообразование - (от англ. Team Building – построение команды),
философия управления персоналом, при котором все работники
рассматриваются как единое целое. Командообразование позволяет
установить в коллективе навыки успешного взаимодействия. [3]
Командообразование является основным инструментом управления
персоналом, обеспечивает развитие организации, достижение общих целей и
позволяет узнать больше как о себе, так и о своих коллегах.
Сплоченность коллектива, верность и преданность сотрудников
создается благодаря сильной корпоративной культуре.
Успех организации зависит не только от вклада каждого сотрудника, но
и от его успешного взаимодействия в команде.
Для слаженности работы в коллективе необходимо распределить роли
между сотрудниками, обозначить основные задачи между сотрудниками.
В настоящее время вопрос слаженности коллектива является
актуальным, так как одна команда может сделать гораздо больше, чем
каждый взятый сотрудник – в коллективе могут быть специалисты разных
направленностей, имеющие собственные взгляды, мнения и опыт, что в
значительной мере улучшает их работу, направленную на достижение общих
целей. Однако вопрос экономии времени является открытым, а тренинги по
командообразованию ускоряют этот процесс. Чем коллектив слаженнее, тем
быстрее и эффективнее будут решаться поставленные задачи и возникающие
трудности.
Средствами, которые помогают повысить эффективность труда,
являются сотрудничество в коллективе, поддержка и взаимопомощь,
согласованность и усилия работников.
Эффективным результатом тренинга по командообразованию является
психологическая разрядка и сплоченность коллектива, разрешение
3
Стр.3