Совершенствование системы управления персоналом на предприятии туриндустрии (на примере ООО Мистер Трэвел)

Стр.2

Стр.3

ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ…………………………...........................................................3 Глава 1. Управление персоналом на предприятиях туриндустрии..........................................................................................................7 1.1.Система управления персоналом на предприятиях туриндустрии...........................................................................................................7 1.2.Система оценки персонала предприятий туриндустрии...................14 1.3.Объективная необходимость переподготовки персонала предприятия туриндустри.....................................................................................22 Глава 2. Анализ деятельности ООО «Мистер Трэвел» за базовый период………….....................................................................................................29 2.1.Анализ деятельности ООО «Мистер Трэвел» …...............................29 2.2.Анализ действующей системы управления персоналом в ООО «Мистер Трэвел»...................................................................................................36 2.3.Необходимость совершенствования системы управления персоналом в ООО «Мистер Трэвел»..................................................................45 Глава 3. Разработка программы совершенствования системы управления персоналом в долгосрочном периоде …....................................50 3.1.Разработка программы совершенствования системы управления персоналом в ООО «Мистер Трэвел» в долгосрочном периоде.......................50 3.2.Необходимость совершенствования материального поощрения персонала в системе совершенствования системы управления персоналом...60 3.3.Расчет экономической эффективности разработки и реализаций программы…..........................................................................................................66 ЗАКЛЮЧЕНИЕ.........................................................................................75 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.............................77 ПРИЛОЖЕНИЯ.........................................................................................80 2

Стр.2

ВВЕДЕНИЕ В настоящее время вопрос об управлении персоналом в организации приобретает особую актуальность, как среди малых предприятий, в которых отсутствует отдел кадров, отдел маркетинга и отдел сбыта, так и среди крупных организаций, в которых существует множество подразделений. Задача управления персоналом – обеспечение предприятия в нужное время кадрами в необходимом количестве и требуемого качества, их правильная расстановка и стимулирование, эффективное функционирование предприятия. Целью управления персоналом является формулирование работоспособных коллективов, в которых работники действуют с учетом собственных интересов и во благо организации в целом. Актуальность рассматриваемой темы заключается в том, что успех работы организации обеспечивают сотрудники предприятия, ни одно предприятие не может функционировать без персонала. Всем известно, что успешное функционирование предприятия во многом зависит от правильного подбора и отбора кадров при приеме на работу, а также от дальнейшего их продвижения по карьерной лестнице на данном предприятии. Поэтому у предприятий большая часть функций направленна на обучение персонала. В условиях современного туристического рынка, на продвижение туристских услуг, большую роль влияет эффективность выполнения сотрудниками организации их производственных функций. Правильное выполнение данных функций на прямую зависит от уровня квалификации, знаний и профессиональной компетентности сотрудников компании. Так как современные руководители должны всегда совершенствоваться сами и совершенствовать организацию, так же они должны вести непрерывную разработку стратегии по улучшению управления сотрудниками организации и развития персонала. Успешное развитие организации напрямую связанно с ростом 3

Стр.3