Управленческие решения (200,00 руб.)

Стр.3

Стр.7

Стр.8

Стр.9

Стр.10

Стр.11

Стр.12

УДК [005.59:330](075.8) ББК 65.050.1ÿ73-1 Ê21 Рецензенты: кафедра «Основы экономической теории» Московского государственного института электроники и математики (Технический университет) (çàâ. кафедрой ä-ð ýêîí. íàóê, ïðîô. Ô.Ô. Ñòåðëèêîâ); ä-ð ýêîí. íàóê, ïðîô. Þ.À. Цыпкин Главный редактор издательства Н.Д. Эриашвили, кандидат юридических наук, доктор экономических наук, профессор, лауреат премии Правительства РФ в области науки и техники Карданская, Нина Львовна. К21 Управленческие решения: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям и направлениям / Í.Ë. Карданская. — 3-å èçä., ïåðåðàá. и äîï. — Ì.: ÞÍÈÒÈ-ÄÀÍÀ, — 439 ñ. ISBN 978-5-238-01574-3 Агентство CIP РГБ В учебнике освещаются различные аспекты технологии принятия решений. Дается комплексное изложение основных положений теории и практики принятия решений. Показаны роль и место управленческих решений в условиях научно-технологического прогресса и рыночной экономики, классификация решений и стратегии их формирования, методы и модели разработки, целевая ориентация в условиях неопределенности и риска при выборе решений, влияние управленческих решений на функционирование, сохранение и развитие производственно-экономических систем. Для студентов и преподавателей вузов, а также руководителей всех уровней. ББК 65.050.1ÿ73-1 ISBN 978-5-238-01574-3 © ИЗДАТЕЛЬСТВО ÞÍÈÒÈ-ÄÀÍÀ, 1999, 2003, 2009 Принадлежит исключительное право на использование и распространение издания. Воспроизведение всей книги или какой-либо ее части любыми средствами или в какой-либо форме, в том числе в Интернет-сети, запрещается без письменного разрешения издательства. © Оформление «ÞÍÈÒÈ-ÄÀÍÀ», 2009

Стр.3

ОГЛАВЛЕНИЕ Предисловие   3 Введение 12 Часть I. Основы принятия управленческих решений Глава 1. Решения в процессе управления производством 1.1. Направление НТП и учет его особенностей в отраслевом управлении Основные направления НТП Производственные системы как объект управления Администрирование и менеджмент 1.2. Факторы, обусловливающие место блока «Принятие решений» в производственном менеджменте Управленческие решения в условиях рынка при современном НТП Концептуальное представление процесса управления Управленческое решение Модель процесса подготовки и принятия решения 1.3. Отраслевые особенности, влияющие на методы выработки решений Отраслевые особенности, влияющие на процесс управления Построение обобщенных схем управления Факторы эффективной реализации процессов управления Решения в организации структуры и процесса управления Схемы регионального управления 1.4. Инвестиционный цикл и выбор решений Процесс инвестирования Аспекты процесса управления производством Основания для принятия управленческих решений 1.5. Методы исследования проблем управления и блока «Принятие решений» Системный подход к исследованиям в области управления Модели управления и их структуризация Общий подход к исследованию проблем управления производством Резюме Вопросы для обсуждения Глава 2. Стратегия формирования управленческих решений 2.1. Модель системного анализа в блоке «Принятие решений» Ситуации, требующие принятия решений Приведение ситуаций к типовым Риск и неопределенность, сопутствующие решениям Пути снижения риска в принятии решений Общие сведения о теории принятия решений Сведения из теории оптимальных решений Психологическая теория решений 6 17 18 18 18 20 23 25 25 26 29 31 34 34 35 36 38 39 42 42 45 46 49 49 51 66 68 70 71 71 71 74 75 79 84 85 88

Стр.7

2.2. Классификация решений и факторы их качества Общий подход к классификации управленческих решений Иерархия решений Факторы, определяющие качество решений 2.3. Этапы формализации выработки решений Основные процессы в принятии решений Характеристики основных элементов ситуации Виды представления ситуации Правила принятия решений 2.4. Постановка задачи принятия решений Формализация постановки задачи Виды стратегий принятия решения Стратегические решения в продуктивных системах с учетом экологического равновесия Резюме Вопросы для обсуждения 90 90 96 97 98 98 100 102 103 105 105 107 111 113 115 Глава 3. Обеспечение (поддержка) блока «Принятие решений» 116 3.1. Информационное обеспечение Информационные процессы Характеристики управленческой информации Классификация информации по видам источников Информационные системы 3.2. Программно-математическое, лингвистическое и техническое обеспечение Математическое обеспечение типовых задач управления Техническое обеспечение процесса управления Программное и лингвистическое обеспечение 116 116 118 119 120 126 126 128 130 3.3. Организационно-правовое, кадровое и финансовое обеспечение 132 Методы реализации стратегии управления 3.4. Культура управления производством Культура процессов управления Формальная и неформальная организационные структуры Наука и искусство управления 3.5. Методы формирования и контроля реализации решений Моделирование как основа для алгоритмизации поиска оптимальных решений Экспертные методы выработки управленческих решений Логические формализованные методы принятия решений Прочие методы принятия решений Контроль выполнения управленческих решений Резюме Вопросы для обсуждения Глава 4. Принятие решений в проектировании организационных форм управления 7 Требования к профессиональному и культурному уровню современного руководителя 136 Финансовое обеспечение принимаемых управленческих решений 138 138 138 139 140 143 145 145 147 148 150 151 156 159 160 4.1. Решения при формировании структур управляющих систем 160 Способы формирования структур управления 160

Стр.8

Типы структур управления Формирование структур управления и требования к ним 4.2. Правовые основы управления Понятие правовых основ управления производством Правомочия сторон в процессе производства 4.3. Кадровые решения Общая характеристика кадров управления Повышение квалификации управленческих кадров. Стиль руководства Основные положения научной организации управленческого труда Социально-психологический аспект управления 4.4. Современные организационные формы в производстве Финансово-промышленные группы Резюме Вопросы для обсуждения 162 165 167 167 168 171 171 Мотивация и стимулирование деятельности управленческих работников 173 175 177 178 181 Формы хозяйственной деятельности в условиях рыночных отношений 181 191 Бизнес-план 192 195 197 Глава 5. Принятие решений в управлении проектом 5.1. «Жизненный öèêë» проекта Целевая ориентация организации и управления Энергосбережение как комплексный целевой проект и одно из инновационных направлений развития экономики России Экологический мониторинг как комплексный целевой проект сохранения среды обитания Методологические особенности управления международными проектами Начальная (предынвестиционная) фаза проекта Инвестиционная стадия 5.2. ПЭВМ при выборе решений в области организации, планирования и управления производством (примеры) Классификация видов планово-управленческих задач, решаемых с использованием ПЭВМ 5.3. Контролирующие решения при выполнении проекта Общие принципы контроля выполнения проекта Контроль качества и управление им Финансовый контроль 5.4. Разработка информационных систем Принципы построения автоматизированных информационных систем для принятия решений Ситуационный центр для топ-менеджера Резюме Вопросы для обсуждения 8 199 199 200 204 207 208 209 214 217 Применение экономико-математических методов в управлении 217 222 224 224 225 226 229 229 Основные технические и программные средства в управлении проектами 232 234 235 237

Стр.9

Глава 6. Принятие решений в маркетинге 6.1. Анализ рыночных возможностей как основа для принятия решений Маркетинг в управлении производством Направления изучения рыночных возможностей Методы исследования рынка 6.2. Отбор целевых рынков Сегментирование рынка Стратегия ценообразования Методы продвижения товаров на рынок 6.3. Решения в разработке комплекса маркетинга Общий план маркетингового исследования Маркетинг товаров инвестиционного назначения и комплексных объектов Планирование комплекса маркетинговых мероприятий 6.4. Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий Принятие решений при выборе стратегии поведения в ходе проведения маркетинговых мероприятий Проверка комплекса маркетинговых мероприятий Резюме Вопросы для обсуждения 238 238 238 240 241 244 244 247 249 250 250 252 255 256 Организация маркетинговой службы. Методы маркетингового контроля 256 257 260 260 262 Часть II. Модели и методология разработки управленческих решений 263 Глава 7. Принятие решений в кибернетических системах управления производством 7.1. Производственно-экономические системы и задачи системного анализа Понятие системы и особенности системного подхода Модель процесса управления производственным объектом Использование свойств целостности в рыночной экономике 7.2. Принципы функционирования, сохранения и развития производственно-экономических систем Взаимосвязи параметров при функционировании производственно-экономических систем Инновационная восприимчивость модели управления Сущность процесса управления в производственной системе 264 264 264 269 272 275 275 280 282 7.3. Информационное обеспечение выработки управленческих решений 284 Программа действий для достижения целей управления Принципы информационного обеспечения управления производственным объектом Неопределенность ситуаций и формирование целей управленческого решения 284 286 288 7.4. Оценка влияния управленческих решений на производственные системы 290 Особенности проблем управления в производственных системах 290 9

Стр.10

Субъективность восприятия информации и функции предпочтения Исходная информация в задачах управления Резюме Вопросы для обсуждения Глава 8. Принятие решений с использованием имитационного моделирования 8.1. Имитационное моделирование производственноэкономических систем Построение и области применения имитационных моделей Законы распределения для проведения компьютерных экспериментов на имитационных моделях 8.2. Система управления производством как гомеостатическая система Понятие гомеостазиса в производственных системах Прогностические модели как неотъемлемая часть гомеостатических систем и основа для принятия решений Формализованное описание гомеостатических систем 8.3. Экстремальное управление и качество систем Методы количественной оценки анализируемых и синтезируемых систем Характерные задачи оптимизации управленческих решений 8.4. Производственно-экономические системы и методы исследования операций в разработке решений Процессно-ориентированный подход к анализу производственных систем Классификация и анализ характерных типов операционных задач Резюме Вопросы для обсуждения Глава 9. Управление производством как процесс автоматического дискретного управления 9.1. Аналогия по принятию решения в системе автоматического регулирования и производственноэкономической системе Общность законов управления в технике, природе и экономике. Понятие «черного ящика» Основные понятия теории автоматического управления Классификация систем автоматического регулирования и принципы их построения Производственно-экономическая система как система автоматического регулирования 9.2. Импульсные системы САР как адекватная модель производственно-экономических систем Понятие квантования по времени Типовые непрерывные звенья импульсных систем автоматического регулирования Дискретные системы с квантованием по времени 10 294 295 298 300 301 301 301 305 310 310 312 314 318 318 319 326 326 329 333 335 337 338 338 339 342 344 346 346 348 351

Стр.11

9.3. Принципы построения адаптивных систем Задача адаптации в управлении производственноэкономическими системами Адаптивное управление производственно-экономической системой с помощью эталонных моделей Сущность кибернетического управления в производственноэкономических системах 354 354 357 9.4. Принципы построения кибернетических систем управления 359 359 361 Решение как поиск экстремума в пространстве управляющих параметров производственно-экономических систем Резюме Вопросы для обсуждения Глава 10. Реализация управленческих решений и надежность производственно-экономических систем 10.1. Оценка реализации решений как показатель надежности производственно-экономической системы Исходная база данных для расчета показателей надежности производственно-экономических систем Расчет показателей надежности по полученным статистическим данным 10.2. Прогнозирование значений параметров состояния производственно-экономической системы Основные вероятностные задачи при анализе и прогнозировании состояния сложных производственно-экономических систем Построение вероятностной модели производственноэкономической системы 10.3. Метод экспертных оценок в производственноэкономических системах Особенности и сфера применения метода экспертных оценок Обработка экспертных оценок Резюме Вопросы для обсуждения Основные понятия, встречающиеся в учебнике Часть III. Приложения Приложение 1. Последовательность разработки комплексных программ и целевого управления в городском строительстве Приложение 2. Схема формирования и контроля реализации решений в целевом управлении городским строительством Приложение 3. Состав деловой игры РУПОР Приложение 4. Строительные контракты Приложение 5. Личностные и деловые качества специалиста Приложение 7. Пример анализа динамики состояния склада-накопителя методом фазовых траекторий Приложение 8. Классификация методов активного обучения Приложение 9. Тестовые вопросы для самопроверки Библиографический список 11 364 366 367 367 367 370 372 372 375 377 377 380 382 383 384 395 396 397 398 399 407 Приложение 6. Пример составления имитационной модели компонента производственно-экономической системы 414 418 421 423 432

Стр.12