Совокупная стоимость владения и сервисы ИТ . <...> Использование методов инвестиционного анализа для оценки окупаемости проекта . <...> Парадокс производительности Большинство руководителей понимают стратегическое значение технологий. <...> В любом случае общая картина складывается из трех больших категорий: прибыльность, производительность и ценностные показатели для потребителей. <...> В каждом из этих случаев инвестирование повысило ценностные показатели для потребителей в большей степени, чем рентабельность или производительность для корпорации. <...> Недоказательная природа данного спора привела к появлению термина «парадокс производительности». <...> Это стало очевидным в последние годы благодаря ряду статей, посвященных изучению окупаемости информационных технологий. <...> Факторы способствующие парадоксу окупаемости ИТ Эпизодические свидетельства. <...> Все исследования окупаемости ИТ обладают общей чертой: в них изучается вопрос отдачи в определенный момент времени. <...> Это не так плохо, если мы рассматриваем применение и окупаемость технологий по истечении достаточно длительного периода. <...> Появляется понятие «взгляд с точки зрения процесса» на капиталовложения в технологию. <...> Подход с точки зрения процесса Оценка окупаемости информационных технологий часто рассматривается как одна из причин возникновения парадокса производительности. <...> 14 Подход с точки зрения процесса: применения В 1990-е годы прошла волна реорганизации бизнес-процессов (РБП), когда многие компании вкладывали значительные ресурсы в реконструкцию процессов и способов ведения бизнеса. <...> Примерами блестящего успеха РБП в области усовершенствования процессов могут служить компании Ford Motor (усовершенствование системы расчетов), а также CIGNA Corporation (улучшение обслуживания клиентов и повышение качества продукции при сокращении эксплуатационных расходов). <...> Но можно привести столько же примеров, когда РБП не оправдывала ожиданий. <...> К методам оценки прибыльности <...>
Эффективность_информационных_технологии_Конспект_лекций.pdf
УДК
Кузьмин Е.В. Эффективность информационных технологий. Конспект
лекций. – Самара: ГОУВПО ПГУТИ, 2013. – 179 с.
Целью освоения дисциплины является формирование у студентов знаний и
умений, необходимых для выполнения анализа экономической эффективности
информационных технологий.
В курсе изучаются теоретические подходы и практические инструменты
оценки экономической эффективности информационных технологий.
Конспект лекций является частью учебно-методического комплекса по
дисциплине «Эффективность информационных систем», наилучшие результаты
будут получены при использовании конспекта совместно с другими
материалами комплекса.
Рецензент:
Токарев Ю.А. – к.э.н., доцент кафедры статистики ГОУВПО СГЭУ
Государственное
образовательное
учреждение
высшего
профессионального образования «Поволжский государственный университет
телекоммуникаций и информатики»
© Кузьмин Е.В., 2013
3
Стр.3
СОДЕРЖАНИЕ
ЛЕКЦИЯ 1 ........................................................ 5
Тема 1. Современные проблемы оценки эффективности ИТ. Парадокс
производительности .................................................................................................. 5
Вопросы для самоконтроля ......................................................................... 17
Глоссарий ........................................................................................................... 20
ЛЕКЦИЯ 2. ..................................................... 21
Тема 2. История развития ИТ и оценки эффективности ИТ. ......... 21
Вопросы для самоконтроля ......................................................................... 29
Глоссарий ........................................................................................................... 32
ЛЕКЦИЯ 3 ...................................................... 33
Тема 3. Управление сервисами и бизнес-процессы ИС ................... 33
Вопросы для самоконтроля ......................................................................... 46
Глоссарий ........................................................................................................... 48
ЛЕКЦИЯ 4 ...................................................... 49
Тема 4. Совокупная стоимость владения и сервисы ИТ .................. 49
Вопросы для самоконтроля ......................................................................... 59
Глоссарий ........................................................................................................... 61
ЛЕКЦИЯ 5 ...................................................... 62
Тема 5. Функционально-стоимостной анализ и функциональностоимостное
управление ........................................................................................ 62
Вопросы для самоконтроля ......................................................................... 75
Глоссарий ........................................................................................................... 78
ЛЕКЦИЯ 6 ...................................................... 80
Тема 6. Сбалансированная система показателей и оценка экономической
эффективности проекта развития информационной системы ................. 80
Вопросы для самоконтроля ......................................................................... 88
Глоссарий ........................................................................................................... 90
ЛЕКЦИЯ 7 ...................................................... 91
Тема 7. Использование методов инвестиционного анализа для оценки
окупаемости проекта ............................................................................................... 91
Вопросы для самоконтроля ....................................................................... 103
Глоссарий ......................................................................................................... 105
ЛЕКЦИЯ 8 .................................................... 106
Тема 8. Оценка эффективности различных типов проектов ......... 106
Вопросы для самоконтроля ....................................................................... 128
Глоссарий ......................................................................................................... 130
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ......................... 131
4
Стр.4