Поощряем дальновидность!
Подпишитесь выгодно на 2015 год уже сейчас
СУПЕРВЫГОДНО
Счет действителен
до 1 октября
2014 года
ЗАО «МЦФЭР»
129090, г. Москва, ул. Щепкина, д. 25/20
Для писем: 129164, г. Москва, а/я 9
Тел.: 8 (495) 937-90-82, 8 (495) 933-63-17
Факс: 8 (495) 933-52-62
E-mail: ap@mcfr.ru
www.proflit.ru
Счет № Ж1390
Предмет счета
Подписка на комплект журналов* на 2015 г.:
«Справочник кадровика»
«Для кадровика: Нормативные акты»
«Справочник по управлению персоналом»
* Все журналы комплекта выходят ежемесячно, 12 номеров
Вс
Всего к оплате: Двадцать девять тысяч семьсот рублей 00 копеек
Генеральный директор
Главный бухгалтер
Всего к оплате
НДС 10%
о к оплате
НДС 1
2700-00
29 700-00
М.А. Межанский
А.П. Игнатова
Kоличество
комплектов
1
Банковские реквизиты
ИНН 7702019904, КПП 770201001
ОАО «Сбербанк России», г. Москва
Московский банк Сбербанка России ОАО г. Москва
БИК 044525225
к/с 30101810400000000225
р/с 40702810638180134443
«
»
Цена,
руб.
27 000-00
2014 г.
Сумма,
руб.
27 000-00
Внимание!
В платежном поручении в реквизите «Назначение платежа» укажите:
название издания и период подписки (по аналогии с предметом счета);
номер счета;
информацию по НДС;
адрес доставки, включая почтовый индекс;
Ф. И. О. контактного лица и телефон с указанием кода города.
Указание адреса и контактных данных позволит обеспечить своевременность доставки.
Копию платежного поручения отправьте по факсу или е-mail в отдел по работе с клиентами.
Служба клиентской поддержки
Тел.: 8 (495) 937-90-82, 8 (495) 933-63-17. Факс: 8 (495) 933-52-62. E-mail: ap@mcfr.ru
Подробнее о профессиональных изданиях на www.proflit.ru/personal
Стр.3
По счету на c. 1
• Подписывайтесь
выгодно
• Участвуйте в акциях
По телефону
8 (495) 937-9082
• Обсудите все детали
с менеджером
На сайте
www.proflit.ru/
personal
• Быстро и без
лишних слов
В почтовом
отделении
«Роспечать» – 81984
«Почта России» – 16672
«Пресса России» – 44856
По электронной
почте ap@mcfr.ru
• Подписывайтесь
в любое время
В альтернативном
агентстве
Список агентств
на с. 96
• Выбирайте способ
доставки
Реклама
Подпишитесь на журнал
«Справочник по управлению персоналом»
так, как вам удобно
Стр.4
СПРАВОЧНИК
РЕДАКЦИОННАЯ КОЛЛЕГИЯ
Ольга Бодрова – канд. экон. наук,
руководитель программы «Управление
человеческими ресурсами» МBА,
Московская международная высшая школа
бизнеса «МИРБИС»
Наталья Володина – директор
по персоналу, Otto Group Russia
Екатерина Горохова – вице-президент,
генеральный директор, компания
Kelly Services
Светлана Иванова – бизнес-консультант,
руководитель Лаборатории управленческих
технологий
Руслан Ильясов – член совета
директоров, ОАО «АК БАРС» БАНК,
генеральный директор «ТД Золе»
Ольга Кныш – директор по персоналу,
«Оракл СНГ»
Татьяна Лобанова – канд. психол.
наук, доцент кафедры управления
человеческими ресурсами НИУ Высшей
Школы Экономики, сертифицированный
консультант по управлению ICMCI
Мария Мартынова – генеральный
директор, компания «Кадры в порядке»
Галина Погодина – директор
по персоналу, ООО «Юнилин»
Лидия Потапова – канд. юрид. наук
Сергей Ряковский – директор
департамента Корпоративного университета,
компания «Сухой»
Эва Селга – глава департамента
по управлению человеческими ресурсами
Parex Group, президент Латвийской
ассоциации по управлению персоналом
Екатерина Успенская – директор
по управлению персоналом, руководитель
службы человеческих ресурсов,
ФК «УРАЛСИБ»
Валерий Чемеков – канд. психол. наук,
партнер компании «Лучшие кадры»
Оксана Чехова – экс-директор
по персоналу, компания Computershare
ПО УПРАВЛЕНИЮ
ПЕРСОНАЛОМ
Стр.5
СПРАВОЧНИК ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ
Содержание
9 Новости
ТЕМА
Мотивация сотрудников разных категорий
Анализ
12 Эффективная мотивация:
каждому по заслугам
Эксперты журнала, практики в области управления персоналом,
делятся мнениями относительно подходов к повышению
мотивации сотрудников. Разумеется, людей не могут радовать
невыплаты заработной платы или плохо оборудованные
офисы – нарушение основных, закрепленных трудовым законодательством
норм. Однако почти все эксперты уверены
в том, что среда, в которой работник может эффективно,
плодотворно и спокойно работать, имеет огромное значение
и важна не менее материальных благ.
Собеседник
17 Софья Чернова: «Основа мотивации –
соответствие личностных убеждений
человека ценностям компании»
Управляющий по работе с персоналом «Найк Россия» Софья
Чернова делится с читателями опытом построения в компании
социальной политики, опирающейся на соблюдение
условий эффективной системы мотивации.
4
Опыт
21 Немонетарная система мотивации:
опыт сети ресторанов
Валерий Чемеков
Система мотивации, о которой пойдет речь в статье,
основана на принципах так называемого жетонного
вознаграждения. Она внедрена в одной из сетей ресторанов.
Система представляет собой метод немонетарной
мотивации, применяемый тогда, когда денежное
вознаграждение по каким-либо причинам невозможно или
нецелесообразно.
26 Повышаем интерес сотрудников к работе:
опыт медийной компании
Татьяна Лобанова
На примере медийной компании, являющейся дочерней компанией
международного холдинга, одного из мировых лидеров
в области медиакоммуникаций и маркетинговых решений,
рассмотрим основные этапы реализации проекта по наращиванию
положительных эмоций сотрудников, ведущих
к повышению производительности их труда.
32 Организация корпоративной
конференции: идем от целей компании
Ольга Мазурова
На примере компании REHAU автор предлагает рассмотреть
эффективную форму обмена опытом и информацией с регионами
– конференция по сбыту. По мнению инициаторов проекта,
этот формат позволяет сотрудникам узнать, какие
задачи ставит компания и почему, какова непосредственно
их роль в выполнении этих задач, а также мотивирует на
достижение общих целей.
НА ПРАКТИКЕ
Подбор персонала
38 Подбор сотрудников в отдел продаж:
игра на опережение
Жанна Лысенко, Олеся Макаренко
В связи с расширением департамента продаж ООО ИЦ «ИСКРА»
перед двумя HR-менеджерами была поставлена задача
подобрать 18 специалистов за 8 недель. Для минимизации
ошибок при найме сотрудников рекрутеры нашли наиболее
оптимальный инструментарий.
Автоматизация HR-службы
45 Электронный учет рабочего времени:
все дело в системе
Оксана Новикова
Обычно на предприятии, где трудится относительно
небольшое число сотрудников, проблемы с организацией учета
рабочего времени решаются просто: контролировать явку
работников и соблюдение ими трудового распорядка может
один штатный табельщик. Как наладить этот процесс
на предприятии со штатом свыше 1 тыс. человек? На этот
вопрос отвечает автор статьи.
Кадровый менеджмент
58 ССП для направления «Финансы
и экономика»
Ариадна Денисова
Продолжая разговор, начатый в одном их прошлых номеров
журнала, автор предлагает рассмотреть сбалансированную
систему показателей для финансово-экономической функции
предприятия, включая ее отдельные направления: бухгалтерский
учет, контроллинг и казначейские операции.
64 Краудсорсинг: цели, задачи, этапы
Елена Рудавина
Классификация и область применения краудсорсинговых
проектов, их достоинства и недостатки, основные этапы
реализации – обо всем этом рассказывает автор статьи.
69 Разработка нормативной документации:
технология успеха
Людмила Быкова
Во многих российских компаниях складывается одна и та же
ситуация: регламенты не работают или неактуальны,
то есть не соответствуют реальному ходу процессов,
их структуре и распределению ответственности
в организации. На примере разработки и утверждения
регламента «Положение о подборе персонала» в компании
«Мултон» рассмотрим вариант выхода из подобной
ситуации.
Мотивация персонала
76 Порочный круг: расчет индексов KPI
сотрудников
Олег Кулагин
Матрицы KPI имеют разные формы и содержание. При их
разработке важно соблюдать компромисс между полнотой
информации, необходимой для постановки целей и проведения
оценки, с одной стороны, и их простотой и понятностью
для сотрудников – с другой. Но всякая ли матрица позволяет
получить адекватный расчет? Все подробности – в статье.
Стр.6
№8 АВГУСТ 2014
Обучение и развитие персонала
79 Настройка обратной связи: прицел
на развитие и мотивацию сотрудников
Елена Михайлова
Процесс настройки обратной связи между руководителем
и подчиненным в ОАО «РЖД» позволил повысить
эффективность работы подчиненного за счет более
рационального распределения времени и правильной
расстановки приоритетов. Все подробности проекта –
в статье.
Поставлена задача
86 Выбор внешнего агента: задачи
и решения
Марина Вишнякова
Когда компании нужен внешний провайдер услуг? Всегда
ли его экспертиза полезна компании? И вообще, нужны ли
организациям услуги чужих при наличии своих специалистов?
Ответы на эти вопросы – в статье.
ПОРТРЕТ ПРОФЕССИИ
Профессия HR
90 Система управления эффективностью
сотрудников: все дело в стратегии
Директор по организационному развитию и управлению
талантами пивоваренной компании «Балтика» Светлана
Старикова делится опытом выстраивания процесса
управления эффективностью сотрудников, подняв на
новый качественный уровень систему ежегодной оценки
деятельности.
Мастер-класс
97 Демотивация сотрудников: диагностика
и пути преодоления
Елена Закаблуцкая
Продолжаем цикл публикаций, посвященных коуч-сессиям
для менеджера по персоналу. Надеемся, что типичные
ситуации с вариантами решений, описанные в материалах,
помогут читателям журнала в профессиональной
деятельности.
МАСТЕРСКАЯ
Частный случай
106 Какие требования к соискателю исключить
из объявления о найме?
Людмила Галайда
Автор статьи предлагает разобраться с требованиями,
которые с точки зрения закона нельзя включать в объявление
о найме.
ЧИТАЙТЕ В СЛЕДУЮЩЕМ НОМЕРЕ:
Главная тема
Управление карьерой сотрудников
Тема номера: Татьяна Истомина, Ксения Маркина. Карьера
сотрудников: управление и мотивация.
Мотивация персонала: Ариадна Денисова.
Премирование участников проектных команд.
Мастерская: Мария Мариничева. Knowledge Management:
определяем содержание проекта.
HR года – 2014: лучшие решения конкурсных заданий.
Вопрос эксперту
111 Стандарт обслуживания клиентов:
модель для сборки
Эксперты журнала отвечают на вопросы читателей
и посетителей портала www.pro-personal.ru.
HR года – 2014
114 Ежегодный конкурс HR года – 2014
116 Лучшее решение конкурсного задания № 2
HR-МЕНЕДЖМЕНТ ЗА РУБЕЖОМ
Импорт идей
124 Налогообложение физических лиц
в Испании
Ольга Леонова
Продолжаем разговор об особенностях налогообложения
физических лиц в разных странах мира, начатый
в прошлых номерах журнала. На этот раз рассмотрим
законодательство Испании.
Учредитель и издатель – ЗАО «МЦФЭР»
Генеральный директор Максим Межанский
Издательский дом «МЦФЭР»
Директор Валентин Гирихиди
Главный редактор Екатерина Богданова
МЦФЭР Кадры
Руководитель Дмитрий Никитин, e-mail: DNikitin@mcfr.ru
Объединенная редакция
Руководитель Ольга Гревцева, e-mail: ogrevtseva@mcfr.ru
Главный редактор Оксана Лобанова, e-mail: olobanova@mcfr.ru
Выпускающий редактор Виктория Сушилина, e-mail: vsushilina@mcfr.ru
Редактор Елена Меркулова
Эксперт Светлана Мальцева
Верстка Юлия Петрушина
Адрес редакции:
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 17
Тел.: 8 (495) 937-90-80
www.pro-personal.ru, www.proflit.ru
Для писем: 129164, Москва, а/я 9, e-mail: sup@mcfr.ru
Подписные индексы:
«Роспечать» – 81984
«Почта России» – 16672
«Пресса России» – 44856
Отдел маркетинга
Руководитель Наталья Кащеева, e-mail: nkcom@mcfr.ru
Бренд-менеджер Ольга Метельская,
e-mail: ometelskaya@mcfr.ru
Размещение рекламы
Руководитель Наталья Синицина,
тел.: 8 (495) 937-90-80, доб. 27-45, e-mail: nsinitsina@mcfr.ru
Ведущий менеджер Елена Романенко,
тел.: 8 (495) 937-90-80, доб. 57-10, e-mail: eromanenko@mcfr.ru
Служба клиентской поддержки
Тел.: 8 (495) 937-90-82, 933-63-17;
факс: 8 (495) 933-52-62; e-mail: pressa@mcfr.ru
Претензии по доставке направляйте
по факсу: 8 (495) 933-52-62
Редакция не несет ответственности за содержание рекламных материалов.
Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов. Перепечатка
материалов, опубликованных в журнале «Справочник по управлению
персоналом», допускается только с письменного согласия редакции.
Рисунок на обложке Вивиан дель Рио.
Свидетельство: ПИ № 77-7888 от 27.04.2001. Выдано Роскомнадзором.
Подписано в печать 07.07.2014. Дата выхода в свет 23.07.2014.
Формат 84×108 1 / 16. Бумага мелованная.
Усл. печ. л. 13,44.
Тираж 15 000 экз. Изд. № 6328. Зак. № 3676.
Свободная цена.
ЗАО «МЦФЭР», 129090, Москва, ул. Щепкина, д. 25 / 20.
Отпечатано в ОАО «Первая Образцовая типография»
Филиал «Чеховский Печатный Двор»
142300, Московская область, г. Чехов, ул. Полиграфистов, д. 1
8 (495) 988-63-87, www.chpd.ru
© ЗАО «МЦФЭР», 2014
5
Стр.7
2014 год
Кадровый университет
Очное обучение
Семинар
«Оплата труда: от требований закона к повышению эффективности»
Разбираемся в том, как грамотно установить в организации систему
оплаты труда
16–17 октября
Разрабатываем KPI для разных категорий сотрудников
Знакомимся с особенностями оплаты труда дистанционных
работников
Исправляем ошибки, допущенные при установлении систем оплаты
труда, закреплении условий оплаты труда в трудовых договорах
и выплате зарплаты
25–26 ноября
II Ежегодная практическая конференция журнала
«Справочник по управлению персоналом»
«Управление персоналом 2014–2015: современные тенденции
и пути решения»
Знакомимся с современными теориями внедрения передовых
HR-технологий в компаниях
Разбираем реальные ситуации и ищем оптимальные варианты
выхода из них
V Ежегодная практическая конференция журнала
«Справочник кадровика»
«Трудовое законодательство 2014–2015: анализ изменений,
практика применения, пути решения проблем»
27–28 ноября
Анализируем изменения в законодательстве
Вырабатываем рекомендации по применению вступивших
в действие нормативных правовых документов
Разбираем конфликтные ситуации на примерах реальных судебных
решений
Подробности на портале www.pro-personal.ru/region или по тел.: 8 (495) 937-9080
Стр.8
Fotolia/PhotoXPress.ru
2014 год
Программа поддержки подписчиков журнала
«Справочник по управлению персоналом»
Online-обучение
Факультет трудового права
18 сентября
14 октября
7 ноября
11 декабря
Семинар
«Переработки: сложные случаи оформления привлечения к работе
за пределами нормального рабочего времени»
Семинар
«Когда условия труда меняет работодатель»
Семинар
«Правила и порядок составления, утверждения и ведения графика
отпусков»
Семинар
«Смена наименования, места нахождения, реорганизация
или ликвидация. Правила оформления кадровых
документов в условиях организационных изменений»
Факультет управления персоналом
25 сентября
17 октября
14 ноября
12 декабря
Бесплатно
для
Мастер-класс
«Бюджет на персонал: методы, цели и средства»
Кейс-практикум
«HR-бюджет: работа над ошибками»
Мастер-класс
«Разработка и внедрение KPI: фокус на эффективность»
Кейс-практикум
«Мотивирование персонала: привлечь и удержать»
подписчиков
Реклама
Для участия зарегистрируйтесь на www.pro-personal.ru/ku
Стр.9