ТЕМА НОМЕРА ПРОЕКТНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И ИТ-АУТСОРСИНГ Архитектура системы дистанционного банковского обслуживания Андрей Корсачев В данной статье мы рассмотрим общие вопросы автоматизации обслуживания розничных кли ентов коммерческого банка и опишем архитек туру решения системы дистанционного досту па к услугам банка. <...> Решение разработано исходя из стратегической задачи в области ритейла — повыше ния транзакционных доходов и объема пассивов за счет привлечения в коммерческий банк на обслужи вание через каналы ДБО большого числа розничных клиентов. <...> В статье изложен подход, сформировав шийся на основе проектирования, разработки и экс плуатации нескольких систем автоматизации рознич ного бизнеса банка (не только ДБО). <...> Архитектурному решению для по строения фронтофисной системы к АБС для автома тизации розничных процессов в офисах банка и точках продаж автор планирует посвятить отдельную статью. <...> Задачи автоматизации розничного бизнеса В условиях насыщенности рынка банковскими про дуктами и высокой конкуренции между банками ком мерческий банк должен предоставить клиентам набор дополнительных платных и бесплатных сервисов и возможностей, повышающих конкурентоспособность и увеличивающих комиссионную прибыль. <...> Это: 28 БАНКОВСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ • № 9 • 2006 ● дистанционное круглосуточное информационное и операционное обслуживание по различным каналам доступа; ● возможность самостоятельного формирования клиентом корзины продуктов путем выбора и оплаты интересующих его сервисов и продуктов; ● возможность адаптации продуктов и сервисов под требования различных категорий клиентов, в том числе поддержка нескольких тарифных планов; ● формирование специальных пакетов продуктов и сервисов под выделенные категории клиентов (VIP клиенты) с возможностью использования индивиду альных тарифных планов; ● возможность выбора клиентами форм и режимов обслуживания в <...>