32 Цифровые банки не имеют каналов обслуживания . <...> С уважением и признательностью, коллектив компании BSS * Дистанционное банковское обслуживание. <...> Около 30 лет назад некий дальновидный CEO одного из банков сформулировал то, о чем мы все тогда догадывались, но не многие решались произнести: «Банкинг — это всего лишь байты и биты». <...> Значительная часть этих данных неверна или бесполезна, и появляется в виде обновлений в Twitter, Tumblr, Flickr, Facebook и других социальных медиа. <...> Например, революции в розничной торговле после появления Amazon и в индустрии развлечений после появления Apple уже привели к падению 13 ЦИФРОВОЙ БАНК традиционных ритейлеров, таких как HMV, Jessops, Comet, Blockbuster и других. <...> Уже идут непрекращающиеся дискуссии о том, нужны ли банкам отделения, уйдет ли общество от наличных денег, как защитить банки от кибератак, как идти в ногу с потребностями клиентов, двигающихся в направлении мобильного банкинга, и т. д. <...> Крис Скиннер, март 2014 ЧАСТЬ 1 Цифровые банки Зачем нужны цифровые банки На протяжении пяти веков в основе работы розничных банков лежал оборот наличных денег. <...> К сожалению, большинство банков застряли в ХХ веке. <...> Часто дискуссия вокруг розничных банков ведется в таком ключе: «Так что, Second Life и Facebook — это мимолетный курьез или они действительно важны для будущего банков? <...> » Отвечу, что вопрос некорректен, поскольку тот, кто его задал, относится к цифровым иммигрантам. <...> Термины «цифровые иммигранты» и «коренные цифровые жители» придуманы Марком Пренским* и означают разные поколения пользователей цифровых технологий**. <...> По определению Пренского, цифровой иммигрант — это взрослый человек, который свободно пользуется новейшими интернет-технологиями, в то время как коренные цифровые жители — это более молодое поколение, которое выросло с интернетом, для них он — неотъемлемая часть жизни. <...> Именно этого розничные банки и не понимают, потому что ими управляют цифровые иммигранты, которые в буквальном смысле не понимают <...>
Цифровой_банк.pdf
УДК 336.71:004.738.5
ББК 65.202.101с51
С55
Научный редактор Александр Исаенков
На русском языке публикуется впервые
Скиннер, Крис
С55
Цифровой банк: как создать цифровой банк или стать им / Крис
Скиннер ; пер. с англ. Сергея Смирнова. — М. : Манн, Иванов и Фербер,
2015. — 320 c.
ISBN 978-5-00057-277-1
Крис Скиннер, эксперт в финансовом мире, анализирует существующие
банковские системы и подробно описывает подход, с помощью
которого возможен переход банков на цифровой уровень, соответствующий
реалиям нашего времени. Он рассказывает о новейших банковских
моделях, о новых валютах и о том, каким станет банк будущего.
В книге также приведены интервью с видными представителями
мировых банков, которые проливают свет на происходящие изменения
в банковской жизни в разных странах.
УДК 336.71:004.738.5
ББК 65.202.101с51
Все права защищены.
Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена
в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.
Правовую поддержку издательства обеспечивает
юридическая фирма «Вегас-Лекс»
ISBN 978-5-00057-277-1
© 2013, Marshall Cavendish International (Asia)
Pte Ltd. Все права защищены. Никакая часть
произведения не может быть воспроизведена
без письменного разрешения Marshall Cavendish
International (Asia) Pte Ltd.
© Перевод на русский язык, издание на русском
языке, оформление. ООО «Манн, Иванов
и Фербер», 2015
Стр.4
Оглавление
Компания BSS — 20 лет успеха и развития! .............................7
Введение ......................................................................... 11
ЧАСТЬ 1. ЦИФРОВЫЕ БАНКИ
Зачем нужны цифровые банки ................................................. 17
Разрабатываем цифровые банки без отделений .............................. 32
Цифровые банки не имеют каналов обслуживания .......................... 51
Строим отношения, оказывая услуги посредством электронных каналов ... 71
Идеальный шторм цифровых банковских технологий ...................... 83
Мобильность стимулирует электронный банкинг ........................... 88
Цифровые банки — это социальные банки. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Цифровые банки и война данных ............................................. 138
Делаем цифровой банк безопасным ........................................... 167
Превращаемся в цифровой банк ............................................... 178
Цифровые банки — это всё еще банки ........................................ 189
Новая экономика электронного банкинга ................................... 196
Создание цифрового банка .....................................................220
ЧАСТЬ 2. ИНТЕРВЬЮ
BANCO SABADELL (Испания) .................................................. 231
Стр.5
BARCLAYS BANK (Великобритания) ..........................................238
БИТКОИН (во всем мире) .......................................................243
FIDOR BANK (Германия) ........................................................ 252
FIRST DIRECT (Великобритания) ..............................................258
mBANK (Польша) ................................................................265
MOVEN (США) ................................................................... 272
M-PESA (Кения) ..................................................................280
SIMPLE (США) ....................................................................286
SWIFT (во всем мире) ........................................................... 293
THE CURRENCY CLOUD (во всем мире) .......................................299
Благодарности ................................................................305
Об авторе ....................................................................... 307
Стр.6