Всеобщее управление качеством (190,00 руб.)

Л.В. Петухова, С.М. Горюнова, С.Г. Смердова ВСЕОБЩЕЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ Учебное пособие Казань КГТУ 2010 1 УДК 658 ББК 65.290-80 Петухова, Л.В. Всеобщее управление качеством: учебное пособие / <...> ISBN 978-5-7882-0901-2 Изложены основные положения концепции Всеобщего управления качеством (TQM) и методы совершенствования предприятий, рассмотрены проблемы внедрения TQM в организациях и в образовании, приведены контрольные тестовые задания по дисциплине «Введение в TQM» для проверки полученных знаний студентов. <...> Подготовлено на кафедре аналитической химии, сертификации и менеджмента качества КГТУ. <...> ГЦСС «Нефтепромхим», канд. хим. наук Т.Ю. Дудникова 2 Введение Формирование методологии Всеобщего Управления Качеством (в общепринятой международной аббревиатуре TQM – Total Quality Management) происходило в конце 80-х годов. <...> Всеобщее управление качеством – концепция, предусматривающая реализацию скоординированного, комплексного и целенаправленного внедрения и применения систем и методов управления качеством во всех сферах деятельности от стадии проектирования до этапа послепродажного обслуживания при рациональном использовании технического потенциала и активном участии работников, служащих и руководителей всех подразделений и звеньев организации. <...> Повышение требований потребителей к продукции и услугам, развитие наукоемких технологий, усиление конкуренции, прежде всего со стороны зарубежного 3 производителя, заставляет современных руководителей искать новые подходы и инструменты управления предприятием. <...> Самооценка может использоваться организацией для сравнения своей деятельности с лучшими достижениями ведущих организаций и показателями мирового уровня по данному виду деятельности. <...> Масштаб и уровень самооценки необходимо планировать, исходя из целей и приоритетов организации. <...> Основоположник самооценки организации, основанной на процессе самодиагностирования, Тито Конти, определяет ее как анализ способности <...>