Системы, технология и организация автосервисных услуг  (200,00 руб.)

В.И. МАРУСИНА СИСТЕМЫ, ТЕХНОЛОГИЯ И ОРГАНИЗАЦИЯ АВТОСЕРВИСНЫХ УСЛУГ Учебное пособие НОВОСИБИРСК 2011 УДК 656.13(075.8) M 296 Рецензенты: Д-р техн. наук, проф. <...> М 296 Системы, технология и организация автосервисных услуг : учеб. пособие / B. <...> Пособие предназначено для изучения курса «Системы, технология и организация сервисных услуг» студентами специальности 190603 всех форм обучения. удк 656.13(075.8) ISBN 978-5-7782-1792-8 © Марусина В.И. <...> ОРГАНИЗАЦИЯ ТЕХПРОЦЕССА ТО И Р АВТОМОБИЛЕЙ ....... .. <...> УЧЕТ РАСХОДА И ХРАНЕНИЯ МР НА ПРЕДПРИЯТИЯХ АВТОСЕРВИСА . <...> Приведены этапы старта автосервиса, изучение спроса на автосервисные услуги на текущий период и перспективу, разработка бизнес-плана и его структуры. <...> Представлены системы технического обслуживания и ремонта автомобилей, виды ТО и ремонта, предпродажное и послепродажное обслуживание. <...> Описана организация документооборота объекта услуг автосервиса, изложен лизинг в автосервисной деятельности. <...> Рассмотрена система управления качеством автосервисных услуг, ее структура и задачи, факторы, влияющие на качество услуг, и воздействие на них для обеспечения стабильности качества, освещена система сертификации, виды сертификации, их цели и отличительные особенности, конкурентоспособность сервисных услуг, порядок выдачи сертификата соответствия. <...> Приведена нормативно-правовая база предприятий автосервиса, рассмотрены правила регистрации предприятий и лицензирования автосервисной деятельности. <...> СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ И УСЛОВНЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ ТО — техническое обслуживание, ТР — текущий ремонт, Р — ремонт, ТО-1 — первое техническое обслуживание, ТО-2 — второе техническое обслуживание, СО — сезонное техническое обслуживание, КР — капитальный ремонт, ППО — послепродажное обслуживание, СТО — станция технического обслуживания, АТ — автотранспорт, ТЭА — техническая эксплуатация автомобилей, ТД — техническая Документация, ПТБ — производственно-техническая база, СДО — станция Дорожного обслуживания <...>