Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное агентство по образованию
Ярославский государственный университет им. П.Г. Демидова
А.В. Соловьев
Информационные
технологии управления
Учебное пособие
Рекомендовано
Научно-методическим советом университета для студентов,
обучающихся по специальностям Менеджмент организации,
Бухгалтерский учет, анализ и аудит
Ярославль 2006
Стр.1
УДК 338.2
ББК У 9(2)212я73
С 60
Рекомендовано
Редакционно-издательским советом университета
в качестве учебного издания. План 2006 года
Рецензенты:
доцент ЯГТУ В.Г. Ухтомский;
кафедра проектирования экономических
информационных систем МУБиНТ
Соловьев, А.В. Информационные технологии управС
60
ления: учебное пособие / А.В. Соловьев; Яросл. гос.
ун-т. – Ярославль : ЯрГУ, 2006. – 116 с.
ISBN 5-8397-0488-1 (978-5-8397-0488-6)
Рассматриваются разделы, связанные с общими вопросами,
а также со спецификой различных видов информационных
технологий, таких как офисные технологии,
технологии финансового менеджмента, анализа и
аудита, аналитические интеллектуальные технологии.
Предназначено для студентов экономического факультета
всех форм обучения по специальностям 061100
Менеджмент организации и 060500 Бухгалтерский учет,
анализ и аудит (дисциплина "Информационные технологии
управления", блоки ЕН, СД), очной формы обучения.
Табл. 7. Рис. 7. Библиогр.: 103 назв.
УДК 338.2
ББК У 9(2)212я73
© Ярославский
государственный
университет, 2006
ISBN 5-8397-0488-1 (978-5-8397-0488-6)
© А.В. Соловьев, 2006
2
Стр.2
Введение
Данное пособие предназначено для студентов, обучающихся
по экономическим специальностям Менеджмент, Бухгалтерский
учет, анализ и аудит, Финансы и кредит.
В силу ограниченного объема пособия, в него вошла лишь
часть вопросов, связанных с проблемами информационных технологий
управления. Естественно, это наиболее существенные
вопросы, составляющие основу курса.
К сожалению, такие темы, как локальные и глобальные технологии
поиска информации, включая справочно-правовые технологии,
корпоративные информационные технологии, электронный
документооборот, проектирование web-сайтов, технологии
информационной безопасности и деловой разведки не нашли
места в пособии по указанным выше причинам. В перспективе
они могут составить содержание второй части пособия по информационным
технологиям управления.
Данное пособие надо рассматривать как теоретическую компоненту
курса, т.е. делается упор на раскрытие содержания разнообразных
технологий, используемых в управлении. Практическая
часть курса не вошла в пособие по причине ограниченности
объема. Предполагается в дальнейшем дополнить пособие серией
методических указаний, в которых будут подробно рассмотрены
компьютерные методики реализации технологий в виде примеров.
Кроме того, в указаниях предполагается дать перечень задач
для самостоятельного решения, тесты и контрольные вопросы
для проверки знаний.
Таким образом, в перспективе предполагается создать полноценный
учебник по информационным технологиям. Помимо
пособия и серии методических указаний, учебник будет дополнен
описаниями программ, применяемых в курсе, демо-роликами
программ и презентациями отдельных тем, включенных в программу
курса.
3
Стр.3
Глава 1. Основы информационных
технологий управления
1.1. Актуальность, цель, предмет и задачи ИТ
Человечество занималось обработкой информации тысячи
лет, а первые информационные технологии основывались на использовании
счетов и книгопечатания. Ускорившееся за последние
40 лет развитие информационной технологии в первую очередь
связано с появлением компьютеров. Успехи интегральной
микроэлектроники обусловили ее проникновение почти во все
стороны повседневной жизни, а также привели к многообразному
переплетению различных ее отраслей. Узкий смысл термина «
информационная технология» определился к концу 1970-х годов,
когда его стали употреблять в связи с использованием современной
электронной техники для обработки информации.
Информационная технология охватывает всю вычислительную
технику и технику связи и отчасти – бытовую электронику,
телевизионное и радиовещание. Она находит применение в промышленности,
управлении, торговле, образовании, медицине,
науке и военной сфере.
Объектом исследования в информационной технологии являются
не механические и программные средства, а деятельность
человека, т.е. взаимодействие его в системе: человек – ЭВМ – социальная
среда. Речь идет о создании и преобразовании моделей
человеко-машинных систем. В этих моделях деятельность по
созданию, использованию и совершенствованию сливается воедино
и неразрывно взаимосвязана.
Предметом исследования выступают закономерности становления
и развития методов информационной технологии, а
также закономерности построения и функционирования средств
ее реализации.
1.2. Определение ИТ
В первую очередь, следует определиться с основным понятием,
то есть с определением сочетания «информационные техно4
Стр.4
логии» (или ИТ, что является производным от IT – information
technology).
Информационные технологии существовали давно, поэтому с
развитием компьютеров и средств связи начали появляться различные
вариации: «информационные и коммуникационные технологии»,
«компьютерные информационные технологии», «автоматизированные
информационные технологии» и др. Конечно,
существует множество определений данного термина.
По определению, принятому ЮНЕСКО, информационная
технология – это комплекс взаимосвязанных, научных, технологических,
инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной
организации труда людей, занятых обработкой и хранением
информации; вычислительную технику и методы организации
и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием,
их практические приложения, а также связанные со всем этим
социальные, экономические и культурные проблемы.
Информационные технологии (ИТ) — это процессы, использующие
совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи
данных (первичной информации) для получения информации
нового качества о состоянии объекта, процесса или явления
(информационного продукта). Информационная технология
является процессом, состоящим из четко регламентированных
правил выполнения операций, действий, этапов разной степени
сложности над данными, хранящимися в компьютерах.
Цель информационной технологии — производство информации
для ее анализа человеком и принятия на его основе решения
по выполнению какого-либо действия.
Информационная технология – сочетание процедур, реализующих
функции сбора, получения, накопления, хранения, обработки,
анализа и передачи информации в организационной структуре
с использованием средств вычислительной техники, или,
иными словами, совокупность процессов циркуляции и переработки
информации и описание этих процессов.
Информационная технология – системно организованная для
решения задач управления совокупность методов и средств реализации
операций сбора, регистрации, передачи, накопления, поиска,
обработки и защиты информации на базе применения развитого
программного обеспечения, используемых средств вычис5
Стр.5
лительной техники и связи, а также способов, с помощью которых
информация предлагается клиентам.
Информационная технология представляет собой совокупность
внедряемых в той или иной области новых средств и методов
обработки информации, представляющих собой целостные
технологические системы, обеспечивающие целенаправленное
создание, передачу, хранение и отображение информационного
продукта с наименьшими затратами в соответствии с закономерностями
предметной области.
Информационная технология – совокупность методов, производственных
процессов и программно-технических средств,
объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую
сбор, обработку, накопление, хранение, актуализацию, поиск и
распространение информации с целью снижения трудоемкости
процессов использования информационного ресурса, а также повышения
их надежности и оперативности.
Под информационной технологией обычно понимают совокупность
технологических элементов (устройств и/или методов)
и процессов, используемых людьми для обработки информации.
Информационная
технология – приобретение, запись, организация,
исправление, отображение и распространение информации.
В последние годы данный термин чаще всего применяется к
компьютерной обработке информации.
Информационная технология – совокупность технологий,
относящихся к изучению и применению данных и их обработке;
например, автоматическое получение, хранение, обработка
(включая преобразование), управление, перемещение, отображение,
коммутация, обмен, передача или получение данных, и разработка
и использование аппаратного и программного обеспечения
компьютеров и процедур, связанных с этой обработкой.
Под информационными технологиями понимается совокупность
методов и технических средств сбора, организации, хранения,
обработки, передачи и представления информации, расширяющих
знания людей и развивающих их возможности по управлению
техническими и социальными процессами.
Информационная технология – термин, который объединяет
все виды технологий, используемых для создания, хранения, об6
Стр.6
мена и использования информации в ее различных формах (данные
бизнеса, голосовые сообщения, изображения, анимация,
мультимедиа, презентации и др.). Это удобный термин для объединения
как телефонных, так и компьютерных технологий в одном
понятии.
Информационная технология – совокупность методов, производственных
процессов и программно-технических средств,
объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую
сбор, хранение, обработку, вывод и распространение информации
для снижения трудоемкости процессов и использования информационных
ресурсов, повышения надежности и оперативности.
Понятие технологии включает применение научных и инженерных
знаний для решения практической задачи. Тогда информационной
технологией можно считать процесс превращения
знаний в информационный ресурс. Целью информационной технологии
является производство информации для ее последующего
анализа и принятия на его основе решения по выполнению какого-либо
действия.
Анализируя вышеприведенные определения, можно сделать
ряд выводов.
Во всех определениях, приведенных выше, можно отметить
некоторое общее. Главное, отметить такие отличительные особенности,
как процессуальность, совокупность методов и
средств, а также перечисление различных действий по работе
с информацией. Примечательно, что в иностранных источниках
комплексное понятие «информационная технология» определяется
через базовое понятие «технология», а в определениях, данных
авторами популярных учебников по информатике, дается свое
понимание технологии как «совокупности методов и средств»
или как «процесса». В качестве существенного признака технологии
указывается факт преобразования первичной информации в
информационный продукт.
Таким образам, можно сформулировать новое определение,
которое должно учитывать, что существенным признаком любой
технологии является систематизированная последовательность
действий. Итак, информационные технологии — систематизированная
совокупность методов, средств и действий по работе с
информацией.
7
Стр.7
Содержание
Введение ............................................................................................. 3
Глава 1. Основы информационных технологий управления .. 4
1.1. Актуальность, цель, предмет и задачи ИТ ....................... 4
1.2. Определение ИТ .................................................................... 4
1.3. Классификация информационных технологий ............... 11
1.4. Структура ИТ .................................................................... 14
1.5. Тенденции развития (взаимодействие с предметом
«Информатика») ................................................................ 18
1.6. Требования к уровню знаний студентов .......................... 19
1.7. Контрольные вопросы ....................................................... 19
Глава 2. Офисные информационные технологии ................... 20
2.1. Информационные технологии обработки текстовой
информации ........................................................................ 20
2.2. Информационные технологии табличных данных ......... 25
2.3. Информационные технологии баз данных ....................... 40
2.4. Информационные технологии презентаций .................... 48
2.5. Информационные технологии комплексных
документов ......................................................................... 52
2.6. Контрольные вопросы ....................................................... 60
Глава 3. Интеллектуальные аналитические
информационные технологии ............................................... 61
3.1. Хранилища данных ............................................................. 67
3.2. Информационные технологии оперативной
аналитической обработки данных (OLAP) .................... 78
3.3. Контрольные вопросы ..................................................... 106
Литература ..................................................................................... 108
116
Стр.116