Н.Н. Ширшова
СЕРТИФИКАЦИЯ И ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ
В ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ОРЛОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» <...> Е.Н. Артѐмова, Н.Н. Ширшова
СЕРТИФИКАЦИЯ И ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ
В ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ
Рекомендовано редакционно-издательским советом ОрелГТУ
в качестве учебного пособия для вузов
Орел 2009
1
УДК 338.48:006.3]/075)
ББК 65.43-823.2-21я7
А86
Рецензенты:
кандидат технических наук, доцент кафедры
«Технология и организация питания, гостиничного хозяйства и туризма»
Орловского государственного технического университета <...> Основными факторами, сдерживающими развитие въездного и
внутреннего туризма в настоящее время, являются:
- образ России как страны, неблагоприятной для туризма, создаваемый отдельными зарубежными и отечественными средствами массовой информации;
- действующий порядок выдачи российских виз гражданам иностранных государств, безопасных в миграционном отношении, не
способствующий росту въездного туризма;
- недостаточно развитая туристская инфраструктура, малое количество гостиничных средств размещения туристского класса (2 –
3 «звезды») с современным уровнем комфорта, несоответствие соотношения «цена/качество» в гостиницах и других средствах размещения;
- недостаточная государственная некоммерческая реклама туристских возможностей страны, что связано с низким уровнем бюджетного финансирования;
- невысокое качество обслуживания во всех секторах туристской
индустрии из-за низкого уровня подготовки кадров. <...> В настоящее время мировой туристский рынок характеризуется
высокой степенью конкурентной борьбы, главными инструментами
которой на сегодняшний день являются агрессивный маркетинг, гибкое ценообразование и, прежде всего, повышение качества туристских
услуг. <...> Необходимы разработка и
внедрение <...>
Сертификация_и_лицензирование_в_туристской_индустрии__учеб._пособие_для_вузов.pdf
Е.Н. Артѐмова
Н.Н. Ширшова
СЕРТИФИКАЦИЯ И ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ
В ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ
Стр.1