4
18
24
ПРЕИМУЩЕСТВА
СИСТЕМНОГО
ПОДХОДА К
ДОКУМЕНТИРОВАНИЮ
ИСМ
БИОГРАФИЯ FMEA. <...> ЗАРУБЕЖНАЯ
ПРАКТИКА
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
РУКОВОДСТВА
ИНДЕКС 35926
ISSN 0130-6898
МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
2010 № 8
1—64
8
2010
20
10
Подписной индекс журнала
по каталогу агентства «Роспечать»
cov_mmk-08-10.indd 1
35926
26.07.2010 15:29:58
ВСЕРОССИЙСКИЙ
2
1
0
1н о я б р я ФОРУМ
.
г
0
1
0
2
В О Р О Н Е Ж
ЖЕЛАЮЩИЕ УЧАСТВОВАТЬ
В МЕРОПРИЯТИЯХ ФОРУМА
В КАЧЕСТВЕ ДОКЛАДЧИКОВ,
СЛУШАТЕЛЕЙ, А ТАКЖЕ
СПОНСОРОВ МОГУТ
ОБРАТИТЬСЯ В ОРГКОМИТЕТ:
vdk_vok@mail.ru
ПРИ СОДЕЙСТВИИ
ОРГАНИЗАТОРЫ
Всероссийская
организация
качества
Администрация
Воронежской области
Федеральное агентство
по техническому
регулированию
и метрологии
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ИНФОРМАЦИОННЫЙ
СПОНСОР
ФГУ
«Воронежский
центр
стандартизации,
метрологии
и сертификации»
Академия
проблем
качества
ТорговоРоссийский союз
Клуб
промышленная промышленников бенчмаркинга
палата РФ и предпринимателей «Деловое
совершенство»
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПАРТНЕРЫ
Методы
оценки
соответствия
www.vdkrf.ru
Адрес оргкомитета: 115280, Москва, Ленинская Слобода, д. <...> E-mail: vdk@mirq.ru, vdk_vok@mail.ru
Руководитель секретариата ВОК: Ольга Николаевна Беззубова
cov_mmk-08-10.indd 2
26.07.2010 15:29:59
КОЛОНКА
ГЛАВНОГО
Р Е Д А К ТО РА
Во-первых, если этот афоризм или принцип применим
к игровым видам спорта — таким, как футбол, то тем более он
справедлив в отношении системного менеджмента, который
также осуществляется в конкурентной среде. <...> 1
1-Begin_08_10.indd 1
МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ®
Этот известный
футбольный афоризм
неоднократно
всплывал в памяти
при просмотре
футбольных матчей
чемпионата мира
этого года
или Кубка
европейских чемпионов. <...> И.В. Шохин
mmq@mirq.ru
1-Begin_08_10.indd 2
www.ria-stk.ru
Отдел продаж
Начальник <...> 1
26.07.2010 15:41:29
8
ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ЖУРНАЛ
ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ ПО КАЧЕСТВУ
/ 2010
Мы содействуем стремлению к совершенству,
предоставляя информацию о методах его достижения
ИНТЕГРИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Василевская С.В. <...> 1-Begin_08_10.indd 3
26.07.2010 15:41:29
5S, TPM, LEAN…
ИНТЕГРИРОВАННЫЕ
СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Светлана <...>
Методы_менеджмента_качества_№8_2010.pdf
4
ПРЕИМУЩЕСТВА
СИСТЕМНОГО
ПОДХОДА К
ДОКУМЕНТИРОВАНИЮ
ИСМ
18
БИОГРАФИЯ FMEA.
ЗАРУБЕЖНАЯ
ПРАКТИКА
24
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
РУКОВОДСТВА
28010
2010
Подписной индекс журнала
по каталогу агентства «Роспечать»
cov_mmk-08-10 indd 1
cov_mmk-08-10.indd.
35926
26.07.2010 15:29:58
26.07.2010 15:29:58
ИНДЕКС 35926
ISSN 0130-6898
МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 2010 № 8 1—64
Стр.1
ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ЖУРНАЛ
ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ ПО КАЧЕСТВУ
Мы содействуем стремлению к совершенству,
предоставляя информацию о методах его достижения
8
ИНТЕГРИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Василевская С.В. Преимущества системного подхода
к документированию ИСМ ..........................................................................
ЭКОНОМИКА КАЧЕСТВА
«Надежность и контроль качества»)
Учредители
Госстандарт России
(преобразован в Росстандарт),
Всероссийская
организация качества,
РИА «Стандарты и качество»
Основан в январе 1969 года
(до 1999 года назывался
Приймак Е.В., Юсупова Г.Ф. Построение системы учета и анализа
затрат на качество в организации ..............................................................
ТЕХНОЛОГИЯ РАЗВИТИЯ
Розенталь Р.М. Биография FMEA. Зарубежная практика .......................
МЕТОДЫ ПОИСКА НОВЫХ ИДЕЙ И РЕШЕНИЙ
Кузьмин А.М., Высоковская Е.А. Наставничество ...................................
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Брилёнок А.А. Ответственность руководства .......................................
ЗНАКОМЫЕ НЕЗНАКОМЦЫ
Арманд Фейгенбаум — создатель TQM .....................................................
МЕЖДУНАРОДНЫЕ СТАНДАРТЫ
Главный редактор
М.Л. Рахманов
Заместитель
главного редактора
С.Э. Кедрова
Ответственный
редактор
В.А. Лапидус
Редакционная коллегия
Ю.П. Адлер
И.З. Аронов
(научный редактор)
А.В. Глазунов
Н.О. Демидович
Г.В. Дружинин
Л.Г. Дубицкий
Ю.В. Карнаушкин
В.А. Качалов
А.Б. Максаков
Н.В. Михайлова
Л. Папич
Е.В. Пашков
А.Г. Савельев
В.П. Савченко
Г.С. Садыхов
Н.Г. Томсон
И.А. Ушаков
А.Л. Шестаков
В.Л. Шпер
НАШИ ПАРТНЕРЫ
Хохлявин С.А., Воробьев А.А. ISO 50001 — глобальный стандарт
в области энергоменеджмента ....................................................................
В ФОКУСЕ — ПОТРЕБИТЕЛЬ
Гнездилова Н.Ю. Применение SWOT-анализа в управлении
качеством услуг ............................................................................................
СТАТИСТИЧЕСКОЕ МЫШЛЕНИЕ
Адлер Ю.П., Жулинский С.Ф., Шпер В.Л. Горячий ответ В.В. Горячеву ...
НОВОЕ И ХОРОШО ЗАБЫТОЕ СТАРОЕ
Просто, как раз, два, три (четыре, пять) ...................................................
Коллизии аудита ..........................................................................................
ВЕСТИ ИЗ ИНТЕРНЕТА
Шпер В.Л. Диаграмма «Радар» ...................................................................
НАША ИНФОРМАЦИЯ
Юркив Н.Н. Битва за прогресс ..................................................................
Юркив Н.Н. Стандартное качество ...........................................................
Кроссворд .....................................................................................................
РЕКЛАМА В НОМЕРЕ:
ООО «РИА «Стандарты и качество» — 11, 22, 29, 39, 47, 49, 53, 55, 60, 63, 64,
2-, 3-, 4-я с. обложки.
Редакция не несет ответственности за содержание и достоверность рекламных
материалов, а также за написание аббревиатур, принятое у рекламодателей.
© ООО «РИА «Стандарты и качество», 2010
Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов.
При использовании материалов ссылка на журнал обязательна.
Перепечатка только с разрешения редакции.
40
44
48
50
54
56
58
61
34
12
18
23
24
30
4
/ 2010
1-Beg n_08_10.indd 3
1-Begin_08_10.inddi
26.07.2010 15:41:29
26.07.2010 15:41:29
Стр.5