Стандарты и качество №9 2011 (500,00 руб.)

Стр.1

Стр.6

Индексы 45951, 70878 ISSN 0038-9692 «Стандарты и качество», 2011, № 9 www.ria-stk.ru открывается новый глобальный раздел — «Библиотека — электронный архив», где Вы сможете приобрести статьи на самые актуальные темы: менеджмент качества, стандартизация, техническое регулирование, метрология и общие измерения, оценка соответствия, построение эффективного бизнеса, экологический менеджмент, управление бизнес-проектами, «бережливое производство», маркетинг, лидерство, юриспруденция, деловые стратегии, психология бизнеса и многое другое. МЕЖДУНАРОДНЫЙ ЖУРНАЛ ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛОВ СТАНДАРТИЗАЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ Библиотека электронный архив • Быстрый поиск интересующих Вас материалов; • Удобный способ оплаты (SMS, популярные платежные системы, кредитные карты, безналичная оплата); • Только полезные и необходимые статьи, выбранные читателями нашего журнала и посетителями сайта www.ria-stk.ru; • Постоянное пополнение тем и статей с учетом Ваших заказов. Мы учтем Ваши пожелания по формированию контента! СУДАК: В КОТОРЫЙ РАЗ ВСТРЕЧАЕМСЯ МЫ ВМЕСТЕ, ЧТОБ КАЧЕСТВУ СЛУЖИТЬ В ЗАВЕТНОМ МЕСТЕ РАЗРАБОТКА НАЦИОНАЛЬНОГО МЕЖОТРАСЛЕВОГО СТАНДАРТА С ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМИ ТРЕБОВАНИЯМИ К СМК КОНВЕРГЕНЦИЯ НАУК 9 [891] 2011 8 ВСЕГДА ПЕРВЫЙ 30 48 В МОДЕЛИ ОРГАНИЗАЦИОННОГО СОВЕРШЕНСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ КАРТА КАЧЕСТВА РОССИИ: НИЖЕГОРОДСКАЯ ОБЛАСТЬ 64 WWW.RIA-STK.RU Следите за информацией на сайте www.ria-stk.ru Подробности по тел.: (495) 771 6652, доб. 140 Obl_STK_09_11.inddlOb _STK_09_11.indd 1 19.08.2011 14:35:36 19.08.2011 14:35:36

Стр.1

Международный журнал для профессионалов стандартизации и управления качеством МИССИЯ РИА «СТАНДАРТЫ И КАЧЕСТВО» — НЕСТИ ЛЮДЯМ ИДЕИ КАЧЕСТВА ВО ВСЕМ ИХ МНОГООБРАЗИИ УЧРЕДИТЕЛИ 2 Слово главного редактора Госстандарт России (Росстандарт) Всероссийская организация качества ООО «РИА «Стандарты и качество» ИЗДАТЕЛЬ ООО «РИА «Стандарты и качество» Генеральный директор Н.Г. ТОМСОН Тел.: (495) 988 8434, 771 6652, 506 8029 Факс: (495) 771 6653 E-mail: secret@mirq.ru РЕДАКЦИОННЫЙ СОВЕТ В.Л. АЛЕКСАНДРОВ — генеральный директор завода «Адмиралтейские верфи» В.Я. БЕЛОБРАГИН — заместитель главного редактора журнала «Стандарты и качество» Л.А. БОКЕРИЯ — директор Научного центра сердечно-сосудистой хирургии им. А.Н. Бакулева, главный кардио хирург Минздравсоцразвития России Г.П. ВОРОНИН — главный редактор журнала «Стандарты и качество», президент ВОК В.К. ГЛУХИХ — президент Международного конгресса промышленников и предпринимателей Ю.В. ГУЛЯЕВ — директор Института радиотехники и электроники РАН С.Н. КАТЫРИН — президент ТПП России С.В. КОЛПАКОВ — президент Международного союза металлургов В.Н. КОРЕШКОВ — председатель Государственного комитета по стандартизации Республики Беларусь С.В. МИЩЕНКО — ректор Тамбовского государственного технического университета В.В. ОКРЕПИЛОВ — генеральный директор Тест-С.-Петербург Г.Г. ОНИЩЕНКО — главный государственный санитарный врач РФ, руководитель Роспотребнадзора М.С. ПОДОЛЬСКИЙ — генеральный директор ООО «ЦНИО-проект» А.А. РАХМАНОВ — заместитель генерального директора концерна «РТИ Системы» Ю. РУЖЕВИЧЮС — член Международной гильдии профессионалов качества, академик EAQS В.И. СОЛОВЬЕВ — президент Казахстанской академии менеджмента качества Н.Г. ТОМСОН — генеральный директор ООО «РИА «Стандарты и качество», вице-президент ВОК Г.И. ЭЛЬКИН — президент Академии проблем качества, руководитель Росстандарта Журнал зарегистрирован Министерством культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации Свидетельство о регистрации ПИ № 77-11310 от 22.11.01 © ООО «РИА «Стандарты и качество», 2011 БЕЗ КОММЕНТАРИЕВ 3 Россия и мир 6 ОФИЦИАЛЬНО МЕЖДУНАРОДНОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО Ольга ТИССЕН, Светлана СУРКОВА 8 «В который раз встречаемся мы вместе, чтоб Качеству служить в заветном месте» СОВЕЩАНИЯ, СЕМИНАРЫ, ВЫСТАВКИ Наталья ЮРКИВ 14 Инновационная Россия ТЕХНИЧЕСКОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ОСТРЫЙ ВЗГЛЯД Людмила ШАЛОВА, Владимир ГЕЛЬГОР 18 «Народ хочет знать…» ТАМОЖЕННЫЙ СОЮЗ: НОРМАТИВНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ Борис МАКСИМОВСКИЙ 24 Безопасность и технический регламент Таможенного союза СТАНДАРТИЗАЦИЯ ПРОБЛЕМЫ И РЕШЕНИЯ Владимир ГАЛЕЕВ, Максим ЕКАТЕРИНИН 30 Разработка национального межотраслевого стандарта с дополнительными требованиями к системам менеджмента качества ВОЗВРАЩАЯСЬ К НАПЕЧАТАННОМУ Анатолий ГРИГОРЬЕВ 34 Новый ГОСТ — «мозги наизнанку»? 36 НАВСТРЕЧУ 85-ЛЕТИЮ ЖУРНАЛА КАЧЕСТВО 44 ТРИ ВОПРОСА ГЛАВНОМУ РЕДАКТОРУ КАЧЕСТВО УПРАВЛЕНИЯ Елена МАРКУШИНА 48 Конвергенция наук в модели организационного совершенства предприятия. Часть 2 КАЧЕСТВО УСЛУГ Константин ИВАНОВ 54 Завтрак в пути. О совершенствовании сервиса в вагонах-ресторанах пассажирских поездов 58 НОВЫЕ ЗНАНИЯ, НОВЫЕ ИДЕИ КАЧЕСТВО ЖКХ Константин САВИН 60 ЖКХ снимает гриф «секретно» 01_S ovo_09_11.indd 4 01_Slovo_09_11.inddl 22.08.2011 16:52:11 22.08.2011 16:52:11

Стр.6