Книга в основном вводит знания, связанные с обслуживанием гражданской авиации, чтобы улучшить английскую коммуникацию студентов и бортпроводников. В книге есть 10 единиц, охватывающих прием пассажиров, безопасность, питание, развлечения, особые пассажиры, особые обстоятельства, транзит, беспошлинную покупку товаров, такие услуги, как заполнение иммиграционных форм, а также сопутствующее содержание городов и фестивалей. Каждый блок разделен на шесть секций. Во время разминки он помогает студентам получить предварительное представление об устройстве. В объявлениях и диалогах в салоне он имитирует трансляцию и диалог в соответствии с темой блока, чтобы улучшить английскую коммуникацию и обслуживание у студентов, что является ключевым содержанием блока. При чтении и письме он в основном вводит углубленное или детальное содержание в соответствии с темой блока, чтобы студенты могли лучше понять теорию работы бортпроводника гражданской авиации. В дополнение к этому он перечисляет соответствующие теоретические знания или общие условия обслуживания для расширения знаний студентов. В фонетике он систематически вводит теоретические знания английской фонетики для коррекции произношения студентов.