338.2+658.5
65.050+65.290-2
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« °», 2022. – 218 .
ISBN 978-5-394-05079-4.
DOI 10.29030/978-5-394-05079-4-2022.
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ISBN 978-5-394-05079-4
2
© .. , .. ,
.. , .. , 2022
© « « °», 2022
Стр.2
........................................................................................... 4
1. -
................................................... 8
1.1. ......................................... 8
1.2. .................... 23
1.3. ADKAR – Awareness, Desire, Knowledge, Ability,
Reinforcement .............................................................................. 32
2. :
- ........................................................... 45
2.1. -
............................................................................... 45
2.2. .................................. 60
3. ............ 100
3.1. .......................................... 100
3.2. .................. 118
3.3. .... 124
4.
................................................................................. 155
4.1.
............................................. 155
4.2.
- ............................................................................. 179
................................................................................ 210
................... 212
3
Стр.3