Теория ограничений в действии: Системный подход к повышению эффективности компании (1500,00 руб.)

Стр.5

Стр.6

Стр.7

Стр.8

УДК 65.011 ББК 65.291.21 Ш85 Переводчик У. Саламатова Научный редактор О. Зупник Редактор Ю. Быстрова Шрагенхайм Э. Ш85 Теория ограничений в действии: Системный подход к повышению эффективности компании / Эли Шрагенхайм; Пер. с англ. — М.: АЛЬПИНА ПАБЛИШЕР, 2014. — 286 с. ISBN 978-5-9614-4727-9 Теория ограничений (ТОС) дает руководителю возможность создавать упрощенные модели сложнейших производственных и бизнес-систем, позволяющие описывать и контролировать важные события в организации. Книга Эли Шрагенхайма посвящена практическим аспектам применения теории ограничений. В каждой главе дается описание проблемы, с которой может столкнуться любая компания: производственная, сервисная, малый бизнес. Преодоление проблемы всегда требует разрешения дилеммы, выбора «лучшего из двух зол», вынужденного согласия на некоторые негативные последствия. Кажется, что идеал недостижим. Подход теории ограничений основан на другой логике, согласно которой компромисс — это всегда плохо. Необходимость выбора между двумя вариантами, каждый из которых имеет негативные последствия, означает, что в ходе рассуждений мы совершили ошибку: не четко поняли цель, перепутали цели и средства, или просто неверно определили ограничение — фактор, мешающий достичь цели. В конце каждой главы автор дает свое решение проблемы, которое позволяет «убить двух зайцев» и не идти на компромисс. Книга предназначена для широкого круга читателей, интересующихся практическими аспектами управления. УДК 65.011 ББК 65.291.21 Все права защищены. Никакая часть этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, а также запись в память ЭВМ для частного или публичного использования, без письменного разрешения владельца авторских прав. По вопросу организации доступа к электронной библиотеке издательства обращайтесь по адресу lib@alpinabook.ru. ISBN 978-5-9614-4727-9 (рус.) ISBN 1-57444-222-8 (англ.) © Eli Schragenheim, 1999. All rights reserved. © Издание на русском языке, перевод, оформ ление. ООО «АЛЬПИНА ПАБЛИШЕР», 2014 Переведено с английского языка по лицензии Routledge Inc., подразделения Taylor & Francis Group LLC.

Стр.5

ОГЛАВЛЕНИЕ Слово автора . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Об авторе . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13 Предисловие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15 Глава 1 ОСНОВЫ ТЕОРИИ ОГРАНИЧЕНИЙ СИСТЕМ И ПРИНЦИПЫ АНАЛИЗА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ СИТУАЦИЙ . . . 21 Плохой отель . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22 Основы классической теории ограничений . . . . . . . . . . . . . . . . . .24 Что же не так с G-Roy Hotel? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29 Учет по ТОС и классический учет затрат . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33 ТОС и классический учет затрат . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40 Метод рассуждений по ТОС . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44 Рекомендации по анализу ситуаций . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55 Глава 2 К ЧЕМУ ПРЕОБРАЗОВАНИЯ, ЕСЛИ ВСЕ И ТАК ХОРОШО? . . 63 Ситуация: если все хорошо, зачем что-то менять? . . . . . . . . . . . .63 Анализ ситуации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70 Глава 3 ДА БУДЕТ СВЕТ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79 Ситуация: да будет свет! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79

Стр.6

6 ТЕОРИЯ ОГРАНИЧЕНИЙ В ДЕЙСТВИИ Анализ ситуации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .86 Рассуждаем о ситуации по методу ТОС . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .94 Глава 4 РЕМОНТ ВОЙСКОВЫХ СРЕДСТВ СВЯЗИ . . . . . . . . . . . . . . . . . .103 Ситуация: войсковой ремонтный центр . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .103 Анализ ситуации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108 Глава 5 НАМ НУЖНО ЭТО ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .117 Ситуация: нам просто необходимо новое отделение по трансплантации! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .117 Анализ ситуации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .122 Глава 6 ДЕЙСТВУЕМ В СИТУАЦИИ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ . . . . . . . .133 Ситуация: как управлять производственными резервами? . . .133 Анализ ситуации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .137 Глава 7 ПОСЛЕДСТВИЯ ОДНОЙ РЕОРГАНИЗАЦИИ . . . . . . . . . . . . . . .153 Ситуация: последствия одной реорганизации . . . . . . . . . . . . . . .153 Анализ ситуации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .161 Глава 8 ПРИЯТНАЯ НЕОЖИДАННОСТЬ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .175 Ситуация: приятная неожиданность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .175 Анализ ситуации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .180 Глава 9 ПРОВАЛ БЛЕСТЯЩЕГО ПРОЕКТА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .187 Ситуация: «Глаз крокодила» — провал блестящего проекта . . . . 187 Анализ ситуации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .193

Стр.7

Глава 10 СВЕДЕНИЯ, ТАК И НЕ СТАВШИЕ ПОЛЕЗНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .205 Ситуация: сведения, так и не ставшие полезной информацией . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .205 Анализ ситуации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .211 Глава 11 ПЛАНЫ НА СЛЕДУЮЩИЙ СЕЗОН И ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .223 Ситуация: планы на следующий сезон и информационные системы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .223 Анализ ситуации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .227 Анализ ситуации с точки зрения ТОС . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .237 Глава 12 КРИЗИС В THE SMALL NEWS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .243 Ситуация: кризис в The Small News . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .243 Анализ ситуации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .248 Глава 13 БОГАТЫЕ ТОЖЕ ПЛАЧУТ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .257 Ситуация: богатые тоже плачут . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .257 Анализ ситуации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .271 ЭПИЛОГ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .281 Несколько слов об APICS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .283

Стр.8