Данное издание представляет собой сильно переработанную
и дополненную версию книги, которая выходила под названием
«Внутренняя сила лидера»
УДК 658.3
ББК 65.291.6-21
У-39
Переводчик Светлана Марченко
Редактор Алиса Черникова
У-39
Уитмор Дж.
Коучинг: Основные принципы и практики коучинга и лидерства /
Джон Уитмор ; Пер. с англ. — М. : Альпина Паб лишер, 2018. — 316 с.
ISBN 978-5-9614-7093-2
Джон Уитмор не просто самый авторитетный специалист по коучингу, он первый,
кто стал заниматься коучингом в бизнесе и разработал его инструментарий.
Именно поэтому его книга — главное издание о коучинге в мире, бестселлер,
разошедшийся тиражом более 500 000 экземпляров и переведенный на 23 языка.
Из книги вы узнаете, как коучинг поможет вам добиваться поразительных
перемен в компании. Когда директивное управление сменяется на коучинг, вместо
иерархии появляется взаимная поддержка, вместо обвинений — справедливая
оценка, внешняя мотивация вытесняется внутренней, рушатся барьеры и формируются
команды, изменения уже не пугают, а радуют и персонал думает не
о том, чем угодить боссу, а о том, как удовлетворить клиента. Станьте для своих
подчиненных наставником-коучем — и вы сами удивитесь тому, насколько улучшатся
и взаимоотношения в компании, и результаты труда.
УДК 658.3
ББК 65.291.6-21
Все права защищены. Никакая часть этой книги не
может быть воспроизведена в какой бы то ни было
форме и какими бы то ни было средствами, включая
размещение в сети интернет и в корпоративных сетях,
а также запись в память ЭВМ для частного или
публичного использования, без письменного разрешения
владельца авторских прав. По вопросу организации
доступа к электронной библиотеке издательства
обращайтесь по адресу mylib@alpina.ru.
© The Estate of Sir John Whitmore and
Performance Consultants International
1992, 1996, 20025, 2009, 2017
ISBN 978-5-9614-7093-2 (рус.)
ISBN 978-1-47365-812-7 (англ.)
© Издание на русском языке,
перевод, оформление.
ООО «Альпина Паб лишер», 2018
Стр.5
Содержание
Предисловие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Вступление . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Часть I. Не просто коучинг
1. Что такое коучинг? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
2. Культура высоких результатов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Часть II. Принципы коучинга
3. Коучинг — это эмоциональный интеллект в действии . . . . . 55
4. Руководитель в роли коуча . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64
5. Коучинговый стиль: партнерство и сотрудничество . . . . . . 74
6. Осознанность и ответственность: путь к обучению . . . . . . . 88
Часть III. Практика коучинга
7. Эффективные вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
8. Активное слушание . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
9. Модель РОСТ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
10. Ранжирование целей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .124
1 1. Что такое реальность? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
12. Выбор . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
13. Что делать? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
14. Коучинг смысла и цели . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
Часть IV. Конкретные варианты применения коучинга
15. Формальные коучинговые встречи один на один . . . . . . . . 191
16. Коучинг команды . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
17. Коучинг для работы без потерь . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .214
18. Коучинг для повышения безопасности . . . . . . . . . . . . . . . . .226
Стр.6
Часть V. Реализуем потенциал коучинга
19. Коучинг: измеряем пользу
и рентабельность инвестиций . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .235
20. Как вызвать культурные перемены . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .244
2 1. Качества лидера . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .248
22. Шаги к мастерству . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .259
23. Коучинг продвинутого уровня и психология . . . . . . . . . . . .265
Приложение 1. Глоссарий коучинговых терминов . . . . . . . . . . . . . . . . . .277
Приложение 2. Инструменты коучинга — чемоданы вопросов . . . . . . . .292
Приложение 3. Некоторые варианты решения задачи
с девятью кружками. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .304
Библиография . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .305
Благодарности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 310
Об авторах . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313
Стр.7