Автомобильная Сервисная Ассоциация Управление автобизнесом № 37 август-сентябрь 2017 ПРИБЫЛЬ НА КАЖДОЙ СТР АНИЦЕ Развязка кризиса АНАЛИТИКА ОСАГО ГЛАЗАМИ АВТОВЛАДЕЛЬЦЕВ С12 ОЦИФРУЕМ ЭМОЦИИ С14 В ФОКУСЕ БИЗНЕС-НАВИГАТОР ПО ТРЕНДАМ И РИСКАМ С20 РЫНОК ОТТОЛКНУЛСЯ ОТ ДНА, ЧТО ДАЛЬШЕ? <...> С28 БИЗНЕС ОСАГО: РАБОТОСПОСОБНОСТЬ ЗАКОНА С36 ПРОЦЕССНЫЕ ТРЕНДЫ 2018 С40 СЕТИ ЕС С44 УМНЫЕ ИННОВАЦИИ С50 ОТДЕЛ КАДРОВ ТРЕНИНГИ: МЕНЯТЬСЯ ВСЕГДА БОЛЬНО С58 ПРАЗДНИКИ, КОТОРЫЕ ДВИГАЮТ БИЗНЕС С60 КОМТРАНС САМЫЙ СОВРЕМЕННЫЙ В МИРЕ С66 СТТ-2017 С28 К огда дети взрослеют, они перестают верить в чудеса. <...> В рамках этого номера журнала содержится много мнений о том, стабилен ли он, стоит ждать улучшений - или опасаться рецидива кризиса. <...> Главный редактор журнала «Управление автобизнесом» Оксана Демченко УПРАВЛЕНИЕ АВТОБИЗНЕСОМ №3(37) 2017 | 1 Содержание В номере: 4, 6-8, 10, 12, 18, 64 12 14 ОСАГО глазами автовладельцев Оцифруем эмоции: приложение для оценки стоимости владения Тренд рынка – рост срока владения автомобилем, в т. ч. новым. <...> Сейчас, оценивая ситуацию в сегменте премиум, стоит изучать продажи новых авто трехлетней давности, а вот в бюджете — углубляться в историю на 4-5 лет. <...> В ФОКУСЕ 22-27 20 28 32 Развязка кризиса: бизнес-навигатор по трендам и рискам Комментарии Олег Молотков, генеральный директор ООО«ЦФ Руссия» Данил Соловьёв, руководитель сети F!t Service Кирилл Яковлев, бизнес-консультант учебного центра Bosch, эксперт по вопросам экономики Рынок оттолкнулся от дна, что дальше? <...> Картину нам даст всего один график ремонта Хорошие новости для автодилеров Изменения на рынке видны: так, сокращение числа дилерских центров, которое наблюдается с 2014 года, приостановилось, однако говорить о стабилизации и тем более росте пока сложно, надо наблюдать за рынком 36 ОСАГО: работоспособность закона Компания DAT провела широкое аналитическое исследование проблемной ситуации по ценам на запчасти. <...> Основой стали реальные калькуляции, сделанные в программе в 2016 году 40 Процессные <...>
УПРАВЛЕНИЕ_автобизнесом_№3(37)_2017.pdf
Содержание
В номере:
4, 6-8, 10, 12, 18, 64
12
14
ОСАГО глазами автовладельцев
Оцифруем эмоции:
приложение для оценки
стоимости владения
Тренд рынка – рост срока владения автомобилем,
в т. ч. новым. Он задает ритмику смены собственников.
Сейчас, оценивая ситуацию в сегменте
премиум, стоит изучать продажи новых авто трехлетней
давности, а вот в бюджете — углубляться в
историю на 4-5 лет.
В ФОКУСЕ
22-27
20
28
32
Развязка кризиса:
бизнес-навигатор по трендам
и рискам
Комментарии
Олег Молотков, генеральный директор ООО«ЦФ Руссия»
Данил Соловьёв, руководитель сети F!t Service
Кирилл Яковлев, бизнес-консультант учебного центра
Bosch, эксперт по вопросам экономики
Рынок оттолкнулся от дна,
что дальше?
Давайте попробуем увидеть в динамике рынок,
причём объединённый, включающий и продажи,
и сервис. Картину нам даст всего один
график ремонта
Хорошие новости для
автодилеров
Изменения на рынке видны: так, сокращение
числа дилерских центров, которое наблюдается
с 2014 года, приостановилось, однако говорить
о стабилизации и тем более росте пока сложно,
надо наблюдать за рынком
36
ОСАГО: работоспособность
закона
Компания DAT провела широкое аналитическое исследование
проблемной ситуации по ценам на запчасти.
Основой стали реальные калькуляции, сделанные в программе
в 2016 году
40 Процессные тренды 2018
Для увеличения эффективности пора меняться. Каким бы
ни было финансовое положение, у большинства участников
сферы автобизнеса есть понимание, что крайне
важен каждый клиент: его взгляд, слова, реакции
44
50
Сети ЕС: объединиться,
чтобы выжить и вырасти
Развитие сетей СТО на нашем рынке активизировалось в
последние год-два. Вопрос о вступлении в сети рассматривают
многие владельцы бизнеса на просторах России,
и особенно в регионах. Начну с очень старой истории…
Умные инновации
Для управленцев «пряников» и того больше, ведь можно
построить свою систему контрольных параметров, вести
их в динамике и формировать KPI, как мгновенные, так и
за отчётные периоды
Стр.4
54 Право на имя
Использование товарного знака производителями неофициальных комплектующих
для указания на марку автомобиля, для которого они произведены
УПРАВЛЕНИЕ автобизнесом
август-сентябрь, 2017
autotime-news.ru
Главный редактор
Оксана Борисовна Демченко
Обозреватели:
58
60
66
Марина Белоглядова
Роман Акользин
Евгений Горянский
Тренинги: меняться всегда больно
Учиться – больно. Меняться – трудно. Принимать новое – значит, отказываться
от чего-то прежнего. Родного и комфортного, как любимые туфли
Праздники, которые двигают бизнес
Создавать праздники для клиентов и партнёров порой полезнее и
эффективнее, чем доказывать им что-то рациональными способами
КОМТРАНС
Самый современный в мире
5 июля 2017 года ООО «МАН Трак энд Бас РУС» открыт новый
мультифункциональный филиал в Санкт-Петербурге
Отдел рекламы:
Андрей Войнов, руководитель отдела
a.voynov@kuzov-media.ru
Артем Царенков
a.tsarenkov@kuzov-media.ru
Эксперты журнала
Александр Груздев, директор
российского офиса маркетингового
агентства GIPA agruzdev@gipa.eu
Евгений Горянский, бизнес-тренер
goryansky@egcoach.com
Ольга Селезнева, собственник
ТЦ «Волин»
David Young, директор сети кузовных
конференций IBIS
Корректор
Олеся Позняк
Дизайнер
Ольга Давыдова
Учредитель:
Некоммерческое партнёрство поддержки
и развития автосервисов «Автомобильная
Сервисная Ассоциация» (АСА).
www.asa24.ru
Телефон/ факс: (495) 641-02-17
Издатель:
ИД «Автомобильное время»
Руководитель:
Марина Белоглядова
m.beloglyadova@kuzov-media.ru
Адрес редакции:
68
СТТ-2017
Одно из знаковых событий в российском рынке коммерческого
и специального транспорта – выставка «Строительная техника и
технологии»
125059 Москва, ул. Киевская, д. 14, стр. 9
Распространение и подписка:
Светлана Иголкина, тел: (495) 229-42-42,
доб. 321
is@kuzov-media.ru
Журнал зарегистрирован Федеральной службой по надзору
в сфере связи, информационных технологий и массовых
коммуникаций (Роскомнадзор).
Свидетельство: ПИ № ФС 77 44411 от 25 марта 2011 г.
Перепечатка и использование материалов допускается только
с письменного разрешения ИД «Кузов-Медиа».
Редакция не несет ответственности за содержание рекламных
материалов. Mнение редакции может не совпадать
с мнением авторов.
Рукописи рассматриваются, но не рецензируются и не возвращаются.
Редакция вступает в переписку по своему
усмотрению.
Отпечатано в типографии ООО «ДДД»
г. Нижний Новгород.
Тираж 11 000 экз.
Распространяется по всем регионам России
по подписке и прямой адресной рассылкой
руководителям автопредприятий.
Цена по подписке через редакцию 235 руб.
В розницу и по партнерским программам –
свободная.
Подписной индекс по каталогу «Роспечать» –
83177
© ИД «Автомобильное время», 2017.
Стр.5