ДБО: реальность и перспектива Новое авершился 2009 год, прошед ший в мировой экономике под грустным флагом финансово го кризиса. <...> Однако мир не стоит на месте: все отрасли экономики продолжают развиваться и выпускать на рынок как необычные, так и ожида емые и востребованные новинки. <...> Что же в целом происходит в сфере систем автоматизации банковского обслуживания? <...> Общей тенденцией за казчиков таких систем — банков мож но считать стремление к минимизации расходов в условиях кризиса, в част ности, за счет проектов консолидации данных и построения новых систем ин теграции, однако перспективные и ин новационные проекты, как правило, откладываются на будущее. <...> Да и раз работчики автоматизированных сис тем для банков нечасто радуют рынок революционными новинками. <...> Тем временем все чаще мы встре чаем в Интернете и традиционных СМИ выражение «Web 2.0». <...> Это поня тие, предложенное несколько лет на зад, так и не стало официальным тер мином, но попадающими под его ха рактеристики ресурсами пользуются десятки и сотни миллионов пользова телей сети Интернет. <...> Это огромная аудитория различных социальных се тей и блогов, миллионы активных ре дакторов статей Википедии, пользо ватели разнообразных сервисов та ких сетевых гигантов, как Google. <...> Можно с уверенностью утверждать, что современный пользователь не только готов к сервисам Web 2.0, но и ждет именно их. <...> Что же может пред ложить банк своим клиентам в рам ках концепции Web 2.0? <...> З В первую очередь, и банку, и вендо рам программного обеспечения для банков следует. отказаться от кон цепции банка как организации, исклю Александр поколение систем ДБО чительно продающей клиентам бан ковские продукты (кредиты, депози ты, РКО и т. п.) и услуги (платежи, пе реводы и т.п.) через набор каналов об служивания, т. е. отказаться от так на зываемой модели enterprisecentric в пользу модели customercentric. <...> Важно не то, какие продукты хочет банк про давать и какие <...>