Федеральное агентство по культуре и кинематографии Кемеровский государственный университет культуры и искусств Институт культуры Факультет гуманитарного образования и социально-культурных технологий Кафедра управления социальной сферой РАСЧЕТ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ Методическое пособие по специальности 080507 «Менеджмент организации» Кемерово 2008 1 Утверждено на заседании кафедры управления социальной сферой 08.05.08 г., протокол № 8. <...> Кудрина Расчет и оценка эффективности управленческого решения [Текст]: методическое пособие по специальности 080507 «Менеджмент организации» / сост. <...> Пособие предназначено для студентов специальности 080507 «Менеджмент организации», специализации «Менеджмент в социальной сфере» и может быть использовано в процессе обучения студентов специальности 071401 «Социально-культурная деятельность» (специализаций «Финансово-экономический менеджмент» и «Менеджмент в социально-культурной деятельности институтов гражданского общества»). <...> 2 ВВЕДЕНИЕ Методическое пособие «Расчет и оценка эффективности управленческого решения» предназначено для студентов специальности 080507 «Менеджмент организации», осваивающих специализацию «Менеджмент в социальной сфере». <...> Данное методическое пособие может быть рекомендовано также для специальности 071401 «Социально-культурная деятельность», специализаций «Финансово-экономический менеджмент социально-культурной деятельности» и «Менеджмент социально-культурной деятельности институтов гражданского общества». <...> ОБЩИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ Методологическое значение для осуществления оценки эффективности управленческих решений имеет положение, сформулированное в ряде работ о сочетании в управлении идеальной и материальной составляющих. <...> Также анализа требуют ситуации, когда управленческое решение есть, а объективный результат управления никто не может показать. <...> Обобщение <...>
Расчет_и_оценка_эффективности_управленческого_решения_.pdf
Федеральное агентство по культуре и кинематографии
Кемеровский государственный университет культуры и искусств
Институт культуры
Факультет гуманитарного образования и социально-культурных технологий
Кафедра управления социальной сферой
РАСЧЕТ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ
УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ
Методическое пособие по специальности 080507
«Менеджмент организации»
Кемерово 2008
1
Стр.1
Утверждено на заседании кафедры управления социальной
сферой 08.05.08 г., протокол № 8.
Составители:
Е. А. Кагакина, Н. А. Русакова, Н. М. Слаутина
Ответственный редактор:
д-р пед. наук, профессор, заслуженный работник культуры РФ
Е. Л. Кудрина
Расчет и оценка эффективности управленческого решения [Текст]: методическое
пособие по специальности 080507 «Менеджмент организации» /
сост. Е. А. Кагакина, Н. А. Русакова, Н. М. Слаутина; отв. ред. Е. Л. Кудрина.
– Кемерово: КемГУКИ, 2008. – 80 с.
В методическом пособии рассматриваются различные аспекты расчета и оценки
эффективности предлагаемых и принимаемых управленческих решений: обоснование,
принципы, подходы, методы, конкретные примеры расчета и оценки эффективности
и результативности управленческого решения применительно к организациям
и учреждениям социальной сферы. Пособие предназначено для студентов
специальности 080507 «Менеджмент организации», специализации «Менеджмент в
социальной сфере» и может быть использовано в процессе обучения студентов специальности
071401 «Социально-культурная деятельность» (специализаций «Финансово-экономический
менеджмент» и «Менеджмент в социально-культурной деятельности
институтов гражданского общества»). Оно может быть использовано студентами
указанных специальностей при изучении таких дисциплин, как «Управление
персоналом», «Управление качеством», «Социальный менеджмент», «Управление
проектами», и при выполнении выпускной квалификационной работы – дипломного
проекта.
2
Стр.2
СОДЕРЖАНИЕ
Введение.................................................................................................................... 3
Глава 1. Общие основы оценки эффективности управленческих решений....... 4
Глава 2. Определение эффективности управления качеством
Основные принципы определения эффективности управления
качеством................................................................................................................ 9
Основные источники эффектов и показатели расчета эффективности управления
качеством..................................................................................................... 11
Глава 3. Эффективность кадровых решений......................................................... 19
Глава 4. Эффективность работы персонала
Методы и критерии эффективности..................................................................... 28
Балльная оценка эффективности работы организаций (БОЭРО)...................... 33
Оценка по коэффициенту трудового вклада (КТВ)............................................ 36
Глава 5. Эффективность рекламной деятельности................................................ 41
Глава 6. Эффективность менеджмента в сфере культуры
Эффект и эффективность....................................................................................... 51
Виды эффективности............................................................................................. 52
Уровни анализа эффективности в сфере культуры............................................. 54
Методы анализа эффективности........................................................................... 57
Оценка предпринимательской деятельности организаций культуры............... 69
Оценка инвестиционных проектов в сфере культуры........................................ 70
Приложения.............................................................................................................. 76
81
Стр.81