ISSN 20713762
ПРАКТИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ № 11 (201) 2013
Информация для Маркетинговых Решений
СОДЕРЖАНИЕ
Особенности организации конкурентных процессов и оценка конкурентной
активности предприятий транспортного машиностроения России .......................... 3
37 вопросов, которые должен задать производитель инновационного продукта ... 16
Особенности маркетингового управления российскими розничными
торговыми Сетями .................................................................................................... 20
Удовлетворенность клиента оказанной услугой как современная
маркетинговая тенденция и источник лояльности клиента – марка БМВ
в Республике Хорватия ............................................................................................. 27
Каким быть маркетологу: профессиональные стандарты подготовки
специалистов в вузах ................................................................................................ 36
УЧРЕДИТЕЛЬ И ИЗДАТЕЛЬ:
ООО «Агентство BCI Marketing»
РЕДАКЦИЯ:
Сурен Григорян (гл. редактор)
Татьяна Чудина (зам. гл. ред.)
Валерия Михалюк
Михаил Краевский
КОРРЕКТОР:
Эдит Соломахина
АДРЕС РЕДАКЦИИ:
105275, Москва,
просп. Буденного, д. 39, корп. 3
Тел./факс редакции:
(495) 365 0255
Email: suren@bcimarketing.ru
http://www.bcimarketing.ru
Издание зарегистрировано
в Гос. Комитете РФ по печати.
Свидетельство о регистрации
№ 016349 от 11.07.1997 г.
Перерегистрировано
в Министерстве РФ по делам печати,
телерадиовещания и средств массовой
коммуникации.
Свидетельство о регистрации
ПИ № 7711651 от 21.01.2002 г.
РЕДАКЦИОННЫЙ СОВЕТ
Баширов Ислам Халидович, к. э. н., профессор, декан факультета маркетинга,
торговли и таможенного дела Донецкого национального университета экономики
и торговли им. М. ТуганБарановского, академик Академии Экономических наук
Украины, г. Донецк, Украина;
Галицкий Ефим Борисович, к. э. н., начальник Лаборатории анализа данных
«Фонда Общественное Мнение», доцент кафедры «Маркетинг» факультета
«Менеджмент» НИУ Высшая школа экономики, г. Москва, Россия;
Гвозденко Александра Николаевна, к. э. н., вицепрезидент – директор по
развитию НПФ «Социальное развитие», г. Липецк, Россия;
Калужский Михаил Леонидович, к. ф. н., директор РОФ «Фонд региональной
стратегии развития», г. Омск, Россия;
Макаров Александр Михайлович, д. э. н., профессор, заслуженный экономист
Удмуртской Республики, профессор кафедры управления социально
экономическими системами Удмуртского государственного университета,
зам.директора Института экономики и управления УдГУ по международным связям,
г. Ижевск, Россия;
Никишкин Валерий Викторович, д. э. н., декан факультета маркетинга РЭА
им. Г.В. Плеханова, г. Москва, Россия;
Нявро Джуро, д. н., декан и основатель Загребской школы экономики
и менеджмента (ЗШЭМ); г. Загреб, Хорватия;
Парамонова Татьяна Николаевна, д. э. н., профессор, зав. кафедрой
«Технологии и управление продажами» РЭУ им. Г.В. Плеханова, г. Москва, Россия;
Платонова Наталья Алексеевна, д. э. н., профессор, проректор по научно
исследовательской работе РГУТиС, г Москва, Россия;
Хершген Ханс, д. н., профессор, ФОРАМ – Институт прикладного маркетинга,
Университет Хоенхайм, г. Штуттгарт, Германия;
Шевченко Дмитрий Анатольевич, д. э. н., профессор, зав. кафедрой
маркетинга и рекламы, начальник Управления маркетинга и рекламы РГГУ,
г. Москва, Россия.
Материалы для публикации
принимаются
только в электронном виде.
Перепечатка материалов
только с разрешения редакции.
Распространяется по подписке.
ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ:
48668 — каталог «Роспечать»
Подписка через подписные агентства
«УралПресс» — www.uralpress.ru
«МКПериодика» — www.periodicals.ru
«Агентство «ГАЛ»
Подписка в странах СНГ
по каталогу «Роспечать»
Подписка через редакцию: выслать
заявку произвольной формы
с указанием номеров требуемого
издания и с контактной информацией.
Издается с января 1997 г.
Выходит ежемесячно.
Тираж 900 экз.
Отпечатано в типографии
«АМАПресс» (г. Москва)
В. Беспалько
Б. Токарев
И. Красюк, Е. Оплеснина
В. Пирич, М. Мартинович, Дж. Нявро
Д. Шевченко
Стр.1