вР
ес
пу Кач
бл ес
ик тв
еМ о
ор
д
ов
ия
Индексы 45951, 70878
www.stq.ru
Obl_STK_03_10.indd 1
Глава Республики Мордовия
Николай МЕРКУШКИН:
3
201
0 09
Все подробности на сайте
ISSN 0038-9692 «Стандарты и качество», 2010, № 3
БИБЛИОТЕКА ВСЕРОССИЙСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ КАЧЕСТВА —
эффективный инструмент улучшения бизнеса
для каждого, кто ищет концепции,
технологии и инструменты по качеству
Для современной российской экономики
вопросы качества и конкурентоспособности
приобрели особое значение и фактически
являются вопросами выживания предприятий
и организаций
18.02.2010 11:13:36
ежемесячный журнал
деловое совершенство
Ч И Т А Й Т Е
В
НАШИХ
ЖУРНАЛАХ
«МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА»
Методы повышения эффективности предприятий. <...> Андрей Милехин, президент «Ромир Холдинг»
BUSINESS EXCELLENCE («ДЕЛОВОЕ СОВЕРШЕНСТВО»)
Тема номера: Качество и бизнес
Качество — главный фактор конкурентоспособности бизнеса
Как разрешать конфликтные ситуации с пользой для дела? <...> В
мом гла
а
с
о
ь
т
ля
Геннадий ВОРОНИН
01_Slovo_CS4_03_10.indd 1
19.02.2010 14:21:29
основан в апреле 1927 года
Ежемесячный научно-технический и экономический журнал
УЧРЕДИТЕЛИ
МИССИЯ РИА «СТАНДАРТЫ И КАЧЕСТВО» —
Госстандарт России
(преобразован
в Федеральное агентство
по техническому регулированию
и метрологии)
Всероссийская организация качества
РИА «Стандарты и качество»
НЕСТИ ЛЮДЯМ ИДЕИ КАЧЕСТВА ВО ВСЕМ ИХ МНОГООБРАЗИИ
1
4
Слово главного редактора
ОФИЦИАЛЬНО
КАЧЕСТВО В РЕСПУБЛИКЕ МОРДОВИЯ
ИЗДАТЕЛЬ
РИА «Стандарты и качество»
Генеральный директор <...> Г.И. ЭЛЬКИН —
президент Академии проблем качества,
руководитель Федерального агентства
по техническому регулированию
и метрологии
Журнал зарегистрирован
Министерством культуры
и массовых коммуникаций
Российской Федерации
Свидетельство о регистрации
ПИ № 77-11310 от 22.11.01
© ООО «РИА «Стандарты и качество», 2009
01_Slovo_CS4_03_10.indd 2
Николай МЕРКУШКИН
6
Приветствие
НАВСТРЕЧУ ЮБИЛЕЮ
Олег КАШТАНОВ, Тамара ТЕРЕШИНА
7
1000-летие единения — праздник всей России
КАЧЕСТВО В РЕСПУБЛИКЕ <...>
Стандарты_и_качество_№3_2010.pdf
Индексы 45951, 70878 ISSN 0038-9692 «Стандарты и качество», 2010, № 3
201 900
в Республике Мордовия
Качество
БИБЛИОТЕКА ВСЕРОССИЙСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ КАЧЕСТВА —
эффективный инструмент улучшения бизнеса
для каждого, кто ищет концепции,
технологии и инструменты по качеству
www.stq.ru
Все подробности на сайте
Николай МЕРКУШКИН:
Глава Республики Мордовия
лава Республики Мордовия
3
Obl_STK_03_10.inddlOb _STK_03_10.indd 1
Николай МЕРКУШКИН:
Для современной российской экономики
Для современной российской экономики
вопросы качества и конкурентоспособности
вопросы качества и конкурентоспособности
приобрели особое значение и фактически
приобрели особое значение и фактически
являются вопросами выживания предприятий
и организаций
являются вопросами выживания предприятий
и организаций
18.02.2010 11:13:36
18.02.2010 11:13:36
Стр.1
Ежемесячный научно-технический и экономический журнал
основан в апреле 1927 года
УЧРЕДИТЕЛИ
в Федеральное агентство
по техническому регулированию
и метрологии)
Всероссийская организация качества
РИА «Стандарты и качество»
ИЗДАТЕЛЬ
РИА «Стандарты и качество»
Генеральный директор
Н.Г. ТОМСОН
Тел.: (495) 988 8434, 771 6652, 506 8029
Факс: (495) 771 6653
E-mail: secret@mirq.ru
РЕДАКЦИОННЫЙ СОВЕТ
В.Л. АЛЕКСАНДРОВ —
генеральный директор завода
«Адмиралтейские верфи»
В.Я. БЕЛОБРАГИН —
заместитель главного редактора
журнала «Стандарты и качество»
Л.А. БОКЕРИЯ —
директор Научного центра
сердечно-сосудистой хирургии
им. А.Н. Бакулева, главный кардио хирург
Минздравсоцразвития России
Г.П. ВОРОНИН —
главный редактор
журнала «Стандарты и качество»,
президент ВОК
В.К. ГЛУХИХ —
президент Международного конгресса
промышленников и предпринимателей
Ю.В. ГУЛЯЕВ —
директор Института радиотехники
и электроники РАН
С.Н. КАТЫРИН —
вице-президент ТПП России
С.В. КОЛПАКОВ —
президент Международного союза
металлургов
С.В. МИЩЕНКО —
ректор Тамбовского государственного
технического университета
В.В. ОКРЕПИЛОВ —
генеральный директор Тест-С.-Петербург
Г.Г. ОНИЩЕНКО —
Главный государственный
санитарный врач РФ,
руководитель Роспотребнадзора
М.С. ПОДОЛЬСКИЙ —
генеральный директор ООО «ЦНИО-проект»
А.А. РАХМАНОВ —
заместитель генерального директора
концерна «РТИ Системы»
Н.Г. ТОМСОН —
генеральный директор
ООО «РИА «Стандарты и качество»,
вице-президент ВОК
Г.И. ЭЛЬКИН —
президент Академии проблем качества,
руководитель Федерального агентства
по техническому регулированию
и метрологии
Журнал зарегистрирован
Министерством культуры
и массовых коммуникаций
Российской Федерации
Свидетельство о регистрации
ПИ № 77-11310 от 22.11.01
© ООО «РИА «Стандарты и качество», 2009
E-mail: stq@mirq.ru
01_S ovo_CS4_03_10.indd 2
01_Slovo_CS4_03_10.inddl
www.stq.ru
19.02.2010 14:21:44
19.02.2010 14:21:44
Госстандарт России
(преобразован
МИССИЯ РИА «СТАНДАРТЫ И КАЧЕСТВО» —
НЕСТИ ЛЮДЯМ ИДЕИ КАЧЕСТВА ВО ВСЕМ ИХ МНОГООБРАЗИИ
1 Слово главного редактора
4 ОФИЦИАЛЬНО
6 Приветствие
КАЧЕСТВО В РЕСПУБЛИКЕ МОРДОВИЯ
Николай МЕРКУШКИН
НАВСТРЕЧУ ЮБИЛЕЮ
Олег КАШТАНОВ, Тамара ТЕРЕШИНА
7 1000-летие единения — праздник всей России
КАЧЕСТВО В РЕСПУБЛИКЕ МОРДОВИЯ
Виктор НЕЧАЕВ
10 Реализация программ качества в Республике Мордовия
Сергей КУЛАКОВ
14 Наша продукция — для требовательного потребителя
Валерий МАЗОВ
19 Не останавливаться на достигнутом!
Евгений ВАГАНОВ
22 Оптимизация бизнеса путем внедрения СМК
Надежда ГУСЬКОВА, Татьяна САЛИМОВА
28 Информационная система поддержки управленческих стандартов в вузах
Николай МАКАРКИН, Татьяна САЛИМОВА, Василий МАКОЛОВ
Василий КАДАКИН
32 Система управления качеством образования в классическом университете
Василий ШИРЧКОВ
10 ТОП-КОМПАНИЙ В ОБЛАСТИ СЕРТИФИКАЦИИ
Александр ЛЮШКЕВИЧ
40 Интерсертифика: компетенция, проверенная временем
44, 45 ИЗЫСКАНИЯ
46 Качество аудиторских услуг в современных условиях
КАЧЕСТВО УСЛУГ
Наталья ЛОСЕВА
ПОЗДРАВЛЯЕМ ЮБИЛЯРА
49 ФГУ «Ростовский ЦСМ»
МЕЖДУНАРОДНОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО
Юхани АНТТИЛА
ИСТОРИЧЕСКИЙ ЭКСКУРС
В.М. ВАСИЛЬЕВ
54 Родина фордизма
ТЕХНИЧЕСКОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ
15 МАРТА — ВСЕМИРНЫЙ ДЕНЬ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Александр КАЛИНИН — Вячеслав ЩЕРБАКОВ
58 Российский потребительский рынок опасен для здоровья
50 Кризисы предприятий: угрозы и новые возможности
для менеджмента качества
12 СМК в Мордовии: проблемы и перспективы
Дмитрий СТАРЦЕВ, Владимир ЧИБИРКИН, Виктор ЯКУБА — Виктор БЕЛОБРАГИН
24 Подготовка специалистов в области управления качеством:
необходимость, проблемы и перспективы
38 Итоги конкурсов «100 лучших товаров России» и «Лучшие товары Мордовии»
Стр.4