Национальный цифровой ресурс Руконт - межотраслевая электронная библиотека (ЭБС) на базе технологии Контекстум (всего произведений: 569767)
Консорциум Контекстум Информационная технология сбора цифрового контента
Уважаемые СТУДЕНТЫ и СОТРУДНИКИ ВУЗов, использующие нашу ЭБС. Рекомендуем использовать новую версию сайта.
  Расширенный поиск
Результаты поиска

Нашлось результатов: 475 (1,14 сек)

Свободный доступ
Ограниченный доступ
Уточняется продление лицензии
1

Применение концепции ITSM при вводе в действие информационных систем учеб. пособие

Автор: Тебайкина Н. И.
Издательство Уральского университета

Учебное пособие содержит основные сведения о концепции ITSM, технологии адаптации и настройки программного продукта Axios Assyst на примере внедрения методологии ITIL в компании «МРСК Урала» и предназначено для бакалавров института ВШЭМ, изучающих дисциплины «Архитектура предприятия», «Управление ИТ-сервисами и контентом», «ИТ-инфаструктура предприятия», «Управление ИТ-проектами и качеством ИТ», «Управление информационными системами», «Информационный менеджмент», «Администрирование в информационных системах».

СИСТЕМ ITSM Краткие сведения об ITIL ITIL – это библиотека, описывающая лучшие из применяемых на практике <...> Процессы ITIL приведены на рис. 1. <...> Процессы ITIL, версия 3 Процесс управления инцидентами (INC): 1. <...> Версия 7.10 получила сертификацию PinkVerify по 11 процессам ITIL v3. <...> Что такое ITSM и ITIL [Электронный ресурс].

Предпросмотр: Применение концепции IISM при вводе в действие информационных систем.pdf (0,3 Мб)
2

№2 [Открытые системы. СУБД, 2019]

Основная тематика журнала — информационные технологии, в частности, выделены следующие темы: построение гетерогенных информационных систем, архитектура программного обеспечения, микропроцессоры, операционные системы, хранилища данных, веб-технологии, управление ИТ-услугами, облачные вычисления, информационная безопасность, инженерия программного обеспечения. Журнал входит в Список научных журналов ВАК Минобрнауки России.

Процитирую книгу ITIL Foundation: «ITIL предоставляет руководство организациям, которым нужно преодолеть <...> в ядро ITIL. <...> В структуре ITIL 4 нет отдельной публикации ITIL Practioner, но содержание этой книги размещено либо <...> Так что для тех, кто уже следует процессным рекомендациям ITIL 3, четвертая Главное про ITIL 4 Роман <...> . — Как изменились подходы к обновлению ITIL?

Предпросмотр: Открытые системы. СУБД №2 2019.pdf (0,1 Мб)
3

Любимов, Е.В. Системный подход к управлению информатизацией университета / Е.В. Любимов, Г.П. Озерова // Прикладная информатика / Journal of Applied Informatics .— 2012 .— №2 .— С. 46-54 .— URL: https://rucont.ru/efd/453100 (дата обращения: 19.09.2021)

Автор: Любимов

В статье обсуждаются вопросы построения эффективной системы управления процессами информатизации университета, учитывающей специфику его деятельности и масштаб проводимых работ. Предлагается расширить известные сервис-ориентированные механизмы и модели управления информационными технологиями, механизмами и моделями, объединяющими задачи и мероприятия программы информатизации в единую структуру и повышающими конечный эффект

управления ИТ университета могут быть использованы рекомендации ITIL — библиотеки, описывающей лучшие <...> Предметом рассмотрения ITIL является предоставление и поддержка ИТ-сервисов, соответствующих потребностям <...> Применение рекомендаций ITIL в организации возможно при выполнении трех основных условий: 1) определена <...> С учетом формируемого механизма управления информатизацией часть процессов ITIL должна быть изменена. <...> Service Strategy Book (Itil). London: The Stationery Office, 2007. — 264 p.

4

Зараменских, Е.П. ITSM-подход в управлении ИТ-инфраструктурой сети МПК / Е.П. Зараменских, Н.Л. Коровкина, Ю.Э. Даник // Прикладная информатика / Journal of Applied Informatics .— 2015 .— №5 (59) .— С. 7-24 .— URL: https://rucont.ru/efd/428968 (дата обращения: 19.09.2021)

Автор: Зараменских

Статья посвящена анализу подхода к организации управления ИТ-инфраструктурой сети многофункциональных придорожных комплексов (МПК) с использованием лучших практик ITSM. В результате выполнения данной работы проведен анализ проблем, связанных с отсутствием управления ИТ-инфраструктурой в сети МПК, разработана целевая модель процессов управления ИТ-инфраструктурой и продемонстрированы возможности предлагаемой системы управления по устранению выявленных проблем и снижению рисков.

One part ITIL, one part COBIT. 2013. <...> Комбинация ITIL и COBIT — ваш ответ на вызовы бизнеса. 2006. <...> One part ITIL, one part COBIT. 2013. <...> Kombinatsiya ITIL i COBIT — vash otvet na vyzovy biznesa [Combination of ITIL and COBIT — your answer <...> Idei Deminga i ITIL [Deming concepts and ITIL].

5

Родигин, Л.А. ОПТИМАЛЬНЫЕ ОПЦИИ СИСТЕМЫ / Л.А. Родигин, Максим Спирякин // Креативная экономика .— 2011 .— №9 .— С. 132-140 .— URL: https://rucont.ru/efd/538660 (дата обращения: 19.09.2021)

Автор: Родигин Леонид Андреевич

Интернет-проекты – экономические информационные системы, реализующие некую программу мер по использованию возможностей глобальной сети Интернет для осуществления коммерческого замысла предприятия. Эффективность Интернет-проектов в значительной степени определяется стоимостными затратами, от правильности подсчета которых зависит объективность экономической отдачи проекта. Авторы рассматривают специфические особенности калькулирования затрат диверсифицированных Интернет-проектов туристических фирм как информационных систем с различной функциональностью

Совокупность книг ITIL в настоящее время обеспечивает базовые процедуры управления ИС, сходные в большом <...> Вместе с тем ITIL не свободна от недостатков. <...> Во-вторых, ITIL, будучи некоммерческим проектом, не предполагает разработку программного обеспечения, <...> В качестве такого документа ITIL рекомендует соглашение об уровне сервиса. <...> ITIL & IT Service Management // http://www.hp.ru/. 4. Родигин Л.А.

6

Добрынин, А.С. МОДЕЛЬ НЕПОЛНОГО ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ / А.С. Добрынин, Р.С. Койнов, С.М. Кулаков // Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Управление, вычислительная техника и информатика .— 2015 .— №2 .— С. 66-71 .— URL: https://rucont.ru/efd/504784 (дата обращения: 19.09.2021)

Автор: Добрынин

Разработка крупных программных проектов требует значительных усилий. Известные нормативные модели полного жизненного цикла, применяющиеся крупными компаниями, охватывают все стадии и этапы жизни проекта и, в конечном счете, значительно увеличивают затраты на разработку. По мере роста сложности проектов возникает необходимость в использовании технологического процесса, который позволит более гибко реагировать на запросы заказчиков и уменьшить затраты. Рассматривается модель неполного жизненного цикла программно-технического обеспечения, основанная на итерациях и тестировании, пригодная для использования мобильными коллективами программистов в условиях жесткой оптимизации затрат и ресурсов. Приведенный подход опирается на принятую в системном анализе входвыходную модель «черного ящика», которая приобретает функциональность в процессе разработки в соответствии с бизнес-требованиями. Главное отличие от других нормативных моделей жизненного цикла программного обеспечения заключается в акцентировании внимания разработчиков на постоянно меняющихся потребностях заказчиков. Учитываются ситуации, когда все заинтересованные стороны непрерывно уточняют свое видение архитектуры и функций системы. Следуя закономерным тенденциям развития программного обеспечения, предлагаемая модель неполного жизненного цикла опирается на элементы гибкой разработки, в частности, разработки, управляемой тестированием, когда прикладной инструментарий позволяет органично встраивать в проекты модульные тесты

Итерационная модель услуги описывает эволюцию отдельных версий сервиса по стадиям ЖЦ ITIL [6], к которым <...> Основы управления жизненным циклом сервиса систем информатики и автоматизации (лучшие практики ITIL): <...> OGC-ITIL V3-6. Service Lifecycle. Introduction ITIL TSO, 2007. 173 p. 7. Добрынин А. С. <...> Osnovy upravleniia zhiznennym tsiklom servisa sistem informatiki i avtomatizatsii (luchshie praktiki ITIL <...> OGC-ITIL V36. Service Lifecycle. Introduction ITIL TSO, 2007. 173 p. 7. Dobrynin A. S., Kulakov S.

7

№3 [Открытые системы. СУБД, 2017]

Основная тематика журнала — информационные технологии, в частности, выделены следующие темы: построение гетерогенных информационных систем, архитектура программного обеспечения, микропроцессоры, операционные системы, хранилища данных, веб-технологии, управление ИТ-услугами, облачные вычисления, информационная безопасность, инженерия программного обеспечения. Журнал входит в Список научных журналов ВАК Минобрнауки России.

ПРИНцИПы ITIL И ИХ РеАЛИЗАцИя Основные принципы модели ITIL таковы: ИТ-служба — партнер бизнеса; инструментом <...> Практические рекомендации по реализации процессов ITIL, как правило, следуют каскадной модели. <...> Следовательно, ITIL либо пройдет соответствующую модернизацию, либо уйдет в прошлое. *** Итак, ITIL, <...> Agile и DevOps не противоречат принципам ITIL, и их внедрение не означает отказа от ITIL. <...> Более того, DevOps позволяет повысить результативность процессов ITIL.

Предпросмотр: Открытые системы. СУБД №3 2017.pdf (0,1 Мб)
8

Международные и отечественные стандарты по информационной безопасности учеб.-метод. пособие

Автор: Дронов В. Ю.
Изд-во НГТУ

В учебно-методическом пособии дается краткое описание наиболее актуальных в настоящее время международных и отечественных стандартов по информационной безопасности и информационным технологиям.

ITIL ITIL (IT Infrastructure Library – библиотека инфраструктуры информационных технологий) – библиотека <...> Библиотека ITIL появилась в 1980-х по заказу британского правительства: в 1986 г. работа была начата, <...> редакции ITIL V3. <...> Библиотека ITIL представляет собой набор документов, применяемых для практического внедрения подходов <...> IT Infrastructure Library (ITIL) v.3 книга «Continual Service Improvement».

Предпросмотр: Международные и отечественные стандарты по информационной безопасности.pdf (0,3 Мб)
9

Дрогобыцкая, К.С. Организационное управление информационными технологиями в корпоративных структурах / К.С. Дрогобыцкая // Прикладная информатика / Journal of Applied Informatics .— 2015 .— №3 (57) .— С. 24-31 .— URL: https://rucont.ru/efd/428746 (дата обращения: 19.09.2021)

Автор: Дрогобыцкая

Интеграция информационных и производственных технологий достигла такого уровня, что часто невозможно понять, где кончается одно и начинается другое. Во многих организациях масштабы и темпы роста инвестиций в ИТ стабильно выше, чем инвестиции во все другие сферы жизнедеятельности, в результате чего нередко ИТ-активы организации начинают доминировать над производственными активами. Такая масштабность и динамика развития информационных технологий требуют надлежащей организации управления. В настоящей статье рассматриваются особенности управления ИТ в современных условиях и предлагается подход к оценке уровня организации управленческих процессов в контексте последних достижений экономической науки в области организационного менеджмента.

международного опыта в области управления информационными технологиями» (IT Infrastructure Library — ITIL <...> Заложенный в ITIL принцип сервисного подхода к реализации функций управления информационными системами <...> ITIL получила широкое распространение в мире, но она не является официальным стандартом. <...> различными производителями средств управления информационными сетями и системами «соответствие продуктов ITIL <...> » служит чисто маркетинговым ходом, так как сама по себе ITIL не содержит каких-либо методик сертификации

10

№5 (59) [Прикладная информатика / Journal of Applied Informatics, 2015]

Журнал «Прикладная информатика» является преемником одноименного сборника, выпускавшегося с 1981 года издательством «Финансы и статистика». Освещает современные тенденции в развитии прикладной информатики. Большая часть материалов посвящена прикладным вопросам: применению информационных технологий в таких областях как электронный маркетинг и коммерция, подготовка IT-специалистов, информационные системы, математическое и компьютерное моделирование, информационная безопасность. Журнал с 2006 года входит в состав учредителей ряда международных и всероссийских конференций, а также оказывает оргкомитетам информационную поддержку в проведении таких мероприятий. Издание включено в Перечень ВАК Минобрнауки РФ.

One part ITIL, one part COBIT. 2013. <...> Комбинация ITIL и COBIT — ваш ответ на вызовы бизнеса. 2006. <...> One part ITIL, one part COBIT. 2013. <...> Kombinatsiya ITIL i COBIT — vash otvet na vyzovy biznesa [Combination of ITIL and COBIT — your answer <...> Idei Deminga i ITIL [Deming concepts and ITIL].

Предпросмотр: Прикладная информатика Journal of Applied Informatics №5 2015.pdf (1,4 Мб)
11

Информационные системы и технологии науч. издание Information Systems and Technologies

М.: ЮНИТИ-ДАНА

Книга отражает развитие научных направлений и исследования в рамках научных школ Института компьютерных технологий МЭСИ. Представлена концепция современной архитектуры информационных систем и структуры информационного пространства, дана классификация информационных технологий. Рассмотрены особенности построения систем управления бизнес-процессами, предметно-ориентированных информационных систем управления, систем поддержки принятия решений, раскрыты технологии управления информационными ресурсами и знаний. Определены теоретические основы алгоритмизации и программирования решения задач на основе теории графов и синтеза программ. Представлены факторы надежности и экономические аспекты разработки программного обеспечения информационных систем. Отражены методы и средства управления информационной инфраструктурой предприятия на основе COBIT, ITIL и технологии облачных вычислений. Описаны методология оценки экономической эффективности информационных систем и сетей и требования к информационной безопасности. Представлены концептуальные положения технологии проектирования информационных систем и баз данных.

CobiT Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис» Ãëàâà 7 243 IT, ITIL. , ITIL — , , IT <...> ITIL ITIL (IT Infrastructure Library), 1980, 2007 . ITIL v.3. <...> . , ITIL v.3 IT, , ( ). — IT, . ITIL v.3 — , , , , . . . <...> ITSM : IT; IT; ; « » IT; I . , , ITIL: IT, , , IT, IT. CobiT ITIL , . CobiT ITIT. <...> ITIL IT, . [5], ( ) . VPS, SAAS ( ).

Предпросмотр: Информационные системы и технологии. Науч. издание. Гриф НИИ образования и науки. Гриф УМЦ «Профессиональный учебник»..pdf (0,9 Мб)
12

№11 [Системный администратор, 2008]

Журнал «Системный администратор» – ведущее российское отраслевое издание для ИТ-специалистов. Его цель – предоставление полной и объективной информации о решениях, продуктах и технологиях современной ИТ-отрасли.90% статей в журнале носят прикладной характер, снабжены примерами, таблицами, графическим материалом. Именно поэтому журнал «Системный администратор» является настольным пособием для ИТ-профессионалов и тех, кто решил делать карьеру в ИТ. Издается с октября 2002 года.

Возможно, вам поможет внедрение ITIL. <...> Возможно, вам поможет внедрение ITIL. <...> Основы ITIL По замыслу разработчиков, ITIL представляет собой практическое расширение сервисного подхода <...> Подробнее об ITIL можно прочитать на официальном сайте ITIL: http://www.itilofficialsite.com, сайтах <...> http://www.itil.org.uk и http://en.wikipedia.org/wiki/ITIL.

Предпросмотр: Системный администратор №11 2008.pdf (3,8 Мб)
13

Руководство качеством проектов. Практический опыт

Автор: Ильин В. В.
М.: Интермедиатор

Перед вами — пособие по внедрению Системы менеджмента качества (СМК) и информационных технологий в целом. Вы узнаете как создать СМК — важнейший инструмент оптимизации всех процессов в компании и повышения эффективности бизнеса, как подготовить проектную команду, а также изучите процесс взаимодействия заказчика и исполнителя. Кроме того, здесь представлен анализ опыта реализации более ста проектов, что, безусловно, важно для тех, кто собирается на практике использовать полученные из этой книги знания. Издание иллюстрировано множеством схем, диаграмм, рисунков.

Первоначальная версия ITIL была разработана в 1989 г. по заказу правительства Великобритании, однако <...> Процессы ITIL, как и любые другие, могут управляться и контролироваться стандар, том COBIT. <...> Подобно ITIL, он построен на процессах, является открытым и независимым от конкретных производителей, <...> Иными словами, если ITIL отвечает на вопрос «как?», то IT CMM — на вопрос «что?» <...> При этом ряд процессов, базовых для ITIL, в модели IT CMM объединены (в ITIL — Configuration и Change

Предпросмотр: Руководство качеством проектов. Практический опыт.pdf (0,3 Мб)
14

Артюгин, М.Н. ПРОГРАММНАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ АСУ ИТ-СЛУЖБЫ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ ТИПОВОЙ МОДЕЛИ ДЕЛОВЫХ ПРОЦЕССОВ / М.Н. Артюгин, А.М. Полянский // Вестник Воронежского государственного университета. Серия: Экономика и управление .— 2006 .— №2 .— С. 257-261 .— URL: https://rucont.ru/efd/518357 (дата обращения: 19.09.2021)

Автор: Артюгин

Работа посвящена рассмотрению подхода к построению АСУ ИТ подразделения предприятия Предлагается подход, позволяющий преодолеть некоторые недостатки существующих решений, посредством введения типовой модели деятельности, а также соответствующая ему программная реализация.

наиболее широкое признание получила библиотека мирового практического опыта организации работы ИТ-служб – ITIL <...> Следует отметить, что поход к организации деятельности ИТ службы, предлагаемый в ITIL и родственных ей <...> Всех их объединяет то, что они основываются на библиотеке мирового опыта ITIL (IT Infrastructure Library <...> На основе ITIL крупные производители программного обеспечения предлагают свои подходы. <...> услуг и соответствующих им процессов деятельности, управление которыми будет осуществляется в рамках ITIL

15

Управление непрерывностью бизнеса. Ваш бизнес будет продолжаться. Информационные технологии для инженеров учеб. пособие

Автор: Петренко С. А.
М.: ДМК Пресс

В книге подробно рассмотрены возможные постановки задач управления непрерывностью бизнеса (BCM) и аварийного восстановления (DRM) в отечественных компаниях. Последовательно изложены все основные вопросы разработки и внедрения соответствующих корпоративных программ управления непрерывностью бизнеса (ECP). Рассмотрены особенности модели жизненного цикла BCM британского института BCI, а также практики обеспечения непрерывности бизнеса и аварийного восстановления институтов США DRI и SANS. Подробно рассмотрены возможные методики ведения проектов в области BCM, разработки и совершенствования корпоративных программ управления непрерывностью бизнеса (ECP). Отражена отечественная специфика обеспечения непрерывности бизнеса и аварийного восстановления. На основе практического опыта работы авторов приведены примеры анализа рисков (RA) и оценивания воздействия на бизнес (BIA), разработки стратегий непрерывности бизнеса, планов BCP&DRP и соответствующих планов тестирования.

Состав компонент библиотеки ITIL v2 представлен на рис. 2.36. <...> Состав и структура ITIL v2 Рис. 2.37. Карта процессов в ITIL v2 2.8. <...> Библиотека ITIL Рис. 2.44. <...> Жизненный цикл управления рисками по ITIL �� �� �� �� �� � Превентивные меры. <...> Библиотека ITIL 2.9.1. Инициация процесса ITSCM 2.9.2.

Предпросмотр: Управление непрерывностью бизнеса. Ваш бизнес будет продолжаться учебное пособие.pdf (0,3 Мб)
16

Конспект лекций по учебной дисциплине «Эффективность информационных технологий» по направлению: 080500 «Бизнес-информатика»

Изд-во ПГУТИ

Целью освоения дисциплины является формирование у студентов знаний и умений, необходимых для выполнения анализа экономической эффективности информационных технологий. В курсе изучаются теоретические подходы и практические инструменты оценки экономической эффективности информационных технологий. Конспект лекций является частью учебно-методического комплекса по дисциплине «Эффективность информационных систем», наилучшие результаты будут получены при использовании конспекта совместно с другими материалами комплекса.

Этот проект получил название ITIL IT Infrastructure Library. <...> В качестве такого документа ITIL рекомендует соглашение об уровне сервиса. <...> Вместе с тем ITIL не свободна от недостатков. <...> ITIL – (произносится как «айтил», англ. <...> Она была разработана компанией Hewlett-Packard на основе принципов ITIL.

Предпросмотр: Эффективность информационных технологии Конспект лекций.pdf (0,2 Мб)
17

№7-8 [Системный администратор, 2015]

Журнал «Системный администратор» – ведущее российское отраслевое издание для ИТ-специалистов. Его цель – предоставление полной и объективной информации о решениях, продуктах и технологиях современной ИТ-отрасли.90% статей в журнале носят прикладной характер, снабжены примерами, таблицами, графическим материалом. Именно поэтому журнал «Системный администратор» является настольным пособием для ИТ-профессионалов и тех, кто решил делать карьеру в ИТ. Издается с октября 2002 года.

ITIL v.3 2011). <...> Более подробную информацию об ITIL и ITSM можно получить на сайтах ITIL [2] и [3], а также русскоязычном <...> Система сертифицирована по 11 процессам ITIL v.3. <...> EOF [1] ITIL Knowledge Overview – http://os.itil.org/en/vomkennen/itil/index. php. [2] Сайт с информацией <...> по ITIL – http://www.itil.org. [3] Сайт с информацией по ITIL – http://www.itil-officialsite.com. [4

Предпросмотр: Системный администратор №7-8 2015.pdf (12,3 Мб)
18

№2 [Регионология, 2020]

«РЕГИОНОЛОГИЯ REGIONOLOGY» ˗ рецензируемое научное периодическое печатное издание, выходит в свет с октября 1992 г. Полное официальное название журнала на английском языке - Russian Journal of Regional Studies. Основное содержание журнала составляют оригинальные на­учные статьи, посвященные актуальным проблемам региональной политики, экономики и социологии, анализу комплексного разви­тия регионов Российской Федерации и зарубежных стран. Наименование и содержание рубрик журнала соответствуют отраслям науки и группам специальностей научных работников на основании Номенклатуры научных специальностей, по которым присуждаются ученые степени: 08.00.00 Экономика 22.00.00 Социология 23.00.00 Политология Журнал осуществляет научное рецензирование (двустороннее слепое) всех поступающих в редакцию статей с целью экспертной оценки. Все рецензенты являются признанными специалистами по тематике рецензируемых материалов. Рецензии хранятся в издательстве и редакции в течение 5 лет. Редакция журнала направляет копии рецензий авторам статей, а также, при поступлении соответствующего запроса, в Министерство науки и высшего образования Российской Федерации. Журнал входит в Перечень рецензируемых научных изданий, в которых должны быть опубликованы основные научные результаты диссертаций на соискание ученой степени кандидата наук, на соискание ученой степени доктора наук, по научным специальностям и соответствующим им отраслям.

Она поможет автоматизировать практически все процессы ITIL. <...> Модели ITSM и системы ITIL как основа систем управления / А. С. <...> Interdependence of COBIT and ITIL / F. <...> Risk Management in the Implementation of ITIL Technologies. <...> Interdependence of COBIT and ITIL. ISACA Journal. 2007; (1).

Предпросмотр: Регионология №2 2020.pdf (1,7 Мб)
19

Крестовый поход ИТ-руководителя

Автор: Барамба Сергей
М.: ДМК Пресс

Тот, кто становится руководителем ИТ-подразделения, начинает своего рода «крестовый поход». У каждого свои собственные цели, но всех объединяет постоянное ощущение череды битв и краткосрочных стычек с пользователями, вечная нехватка времени и ресурсов и маневры элементов вверенной инфраструктуры. Каждый день становится испытанием веры, и только истинно преданный своему делу сможет идти по этому пути. Важно суметь пройти не просто в одиночку, а, собрав под свои знамена единомышленников, сколотить вокруг себя команду — своего рода духовно-рыцарский орден вроде тех, что возникли в средневековой Европе. В книге автор делится своим опытом, обретенным в этом походе. Простые слова и несложные формулы, ничего лишнего, что бы тяготило в бою и было сложно воспринимать. 

Только пространные статьи и схемы из ITIL. <...> Достаточное знание ITIL, COBIT, MOF и понимание принципов KPI. 5. <...> Считается, что внедрять ITIL в организации дорого, сложно и невозможно. <...> ITIL – «идеальный газ из учебника по физике», некое эфемерное «прекрасное далеко». <...> Идеальная информационная система только в книжках по ITIL.

Предпросмотр: Крестовый поход ИТ-руководителя.pdf (0,1 Мб)
20

№1(64) [БИТ. Бизнес & Информационные технологии, 2017]

«БИТ. Бизнес & Информационные технологии» – бизнес-издание для руководителей и топ-менеджеров компаний, предприятий и организаций различных видов собственности. Тематика статей – экономика и инвестиции в ИТ, анализ и обзор корпоративных решений, услуг и бизнес-технологий, предлагаемых зарубежными и отечественными системными интеграторами и вендорами на российском ИТ-рынке. Кроме обзорных и аналитических статей номер содержит материалы прикладного характера, которые описывают технологию и экономический эффект от внедрения различных ИТ-продуктов.

ITIL версии 3 выделяет пять групп процессов, приведенных на рис. 3. <...> Модель процессов ITIL v2 Рисунок 3. <...> Если вы строите работу ИТ на ITIL, то такая классификация необходима и естественна. <...> Но не будем себя ограничивать даже таким полезным инструментом, как ITIL. <...> Ведь не только на ITIL и COBIT стоит мир.

Предпросмотр: БИТ. Бизнес & Информационные технологии №1(64) 2017.pdf (1,1 Мб)
21

№10 [Системный администратор, 2010]

Журнал «Системный администратор» – ведущее российское отраслевое издание для ИТ-специалистов. Его цель – предоставление полной и объективной информации о решениях, продуктах и технологиях современной ИТ-отрасли.90% статей в журнале носят прикладной характер, снабжены примерами, таблицами, графическим материалом. Именно поэтому журнал «Системный администратор» является настольным пособием для ИТ-профессионалов и тех, кто решил делать карьеру в ИТ. Издается с октября 2002 года.

Леонид Шапиро ИТ-управление 88 Связь Open Source и ITIL. <...> ITIL велит экономить, управлять и контролировать то, чем мы пользуемся. <...> Раскроем, что есть ITIL. <...> Составляющие ITIL Все сервисы должны предоставляться в виде процессов. <...> Услуги по требованию ITIL.

Предпросмотр: Системный администратор №10 2010.pdf (1,0 Мб)
22

Методологии и технологии системного проектирования информационных систем учебник

Автор: Ипатова Э. Р.
М.: ФЛИНТА

В учебнике описан процесс проектирования информационных систем. Большое внимание уделено проблемам стандартов и профилей информационных систем. Подробно описаны различные методологические подходы к проектированию ИС и соответствующие этим подходам инструментальные средства (Bqwin, Rational Rose). Процесс проектирования изложен с точек зрения системного проектирования, детального проектирования и проиллюстрирован большим количеством примеров. Даны вопросы для самопроверки.

ITIL – ýòî òùàòåëüíîå îïèñàíèå æèçíåííîãî öèêëà IT-îðãàíèçàöèè. <...> ×òî ñîáîé ïðåäñòàâëÿåò ìåòîäîëîãèÿ ITIL? 22.  ÷åì çàêëþ÷àåòñÿ ïîäõîä ITIL? 23. <...> Ïåðå÷èñëèòå íåäîñòàòêè ITIL. 28. Ïåðå÷èñëèòå äîñòîèíñòâà ITIL. 29. <...> ×òî ñîáîé ïðåäñòàâëÿåò ìåòîäîëîãèÿ ITIL? 22.  ÷åì çàêëþ÷àåòñÿ ïîäõîä ITIL? 23. <...> Ïåðå÷èñëèòå íåäîñòàòêè ITIL. 28. Ïåðå÷èñëèòå äîñòîèíñòâà ITIL. 29.

Предпросмотр: Методологии и технологии системного проектирования информационных систем .pdf (0,8 Мб)
23

Рубин, Д. Системы управления IT в банках: выход на новый уровень / Д. Рубин // Банковские технологии .— 2012 .— №7 .— URL: https://rucont.ru/efd/323157 (дата обращения: 19.09.2021)

Автор: Рубин
М.: ПРОМЕДИА

О современных инструментах управления IT для банков.

Service Desk представляет собой систему управления IT обслужи ванием, созданную на основе требова ний ITIL <...> служ бой поддержки (Service Desk) продукт предлагает IT службам инструменты ре ализации 15 процессов ITIL

24

Cisco Expo-2007 // Банковские технологии .— 2007 .— №12 .— С. 12-13 .— URL: https://rucont.ru/efd/309246 (дата обращения: 19.09.2021)

М.: ПРОМЕДИА

О конференции по информационным технологиям Cisco Expo -2007, которая прошла 16-18 октября 2007 г. в Москве.

Большой интерес собравшихся вызвала информация о средствах для поддержки процессов ITIL. <...> В докладе представите� лей Cisco были рассмотрены основные процессы ITIL и программные средства, предлагаемые <...> В насто� ящее время все больше и больше пред� приятий в России проявляют интерес к методологии ITIL как

25

Вичугова, А.А. Автоматизация процесса разработки программного обеспечения: методы и средства / А.А. Вичугова // Прикладная информатика / Journal of Applied Informatics .— 2016 .— №3 (63) .— С. 65-77 .— URL: https://rucont.ru/efd/463819 (дата обращения: 19.09.2021)

Автор: Вичугова

В статье рассмотрены тенденции сокращения рутинных операций при проектировании, кодировании, тестировании, развертывании и документировании программного обеспечения (ПО), проанализировано воплощение этих трендов в виде ряда инструментов, автоматизирующих один или несколько аспектов разработки ПО. Приведены примеры трансформации классических понятий разработки ПО к современному состоянию с учетом текущих потребностей и возможностей рынка информационных технологий (ИТ). Описаны возможные пути качественного изменения пользователя и профессионала в ИТ-сфере

No. 3 (63). 2016 ] сом процесса сопровождения считается ITIL (от англ. <...> В соответствии с процессным подходом ITIL представляет процессы сопровождения ПО как совокупность взаимосвязанных <...> Техническая поддержка пользователей согласно ITIL организована по принципу централизации сбора обращений

26

№11 [Системный администратор, 2013]

Журнал «Системный администратор» – ведущее российское отраслевое издание для ИТ-специалистов. Его цель – предоставление полной и объективной информации о решениях, продуктах и технологиях современной ИТ-отрасли.90% статей в журнале носят прикладной характер, снабжены примерами, таблицами, графическим материалом. Именно поэтому журнал «Системный администратор» является настольным пособием для ИТ-профессионалов и тех, кто решил делать карьеру в ИТ. Издается с октября 2002 года.

В случае построения системы управления ИТ-инфраструктурой, в соответствии с рекомендациями ITIL, 1С:ITIL <...> Официальная страница 1С:ITIL – [3]. <...> Статья об ITIL в Википедии – http://ru.wikipedia.org/wiki/ITIL. 3. <...> Официальный сайт 1С:ITIL – http://www.1c-itil.ru. <...> Словарь терминов и определений ITIL на русском языке – http://www.itil-officialsite.com/InternationalActivities

Предпросмотр: Системный администратор №11 2013.pdf (2,0 Мб)
Предпросмотр: Системный администратор №11 2013 (1).pdf (2,5 Мб)
27

Федорченко, Д. Лучшие мировые практики в управлении IT-инфраструктурой банка / Д. Федорченко // Банковские технологии .— 2012 .— №8 .— С. 34-35 .— URL: https://rucont.ru/efd/323185 (дата обращения: 19.09.2021)

Автор: Федорченко
М.: ПРОМЕДИА

О том, как рассчитать совокупную стоимость владения (ТСО) IT-инфраструктурой в банке, себестоимость IT-сервисов для определения доходности банковских операций, какой IT-инструментарий использует ТрансКредитБанк для повышения эффективности бизнеса банка и управления IT-инфраструктурой рассказывает начальник Управления IT-ресурсов и IT-обеспечения Технологической дирекции ОАО "ТрансКредитБанк" Дмитрий Федорченко.

В целом решение данного вопроса можно обеспе чить организацией ITIL овского процесса — процесса управления <...> В дальнейшем мы планируем расши рить ее применение для инструмен тальной поддержки еще одного ITIL процесса

28

Любимов, Е.В. Децентрализация управления информационными технологиями в крупных организациях / Е.В. Любимов // Прикладная информатика / Journal of Applied Informatics .— 2016 .— №1 (61) .— С. 22-37 .— URL: https://rucont.ru/efd/428996 (дата обращения: 19.09.2021)

Автор: Любимов

В больших структурированных, распределенных географически предприятиях создание единой централизованной службы информационных технологий не всегда эффективно экономически. Проникновение бюджетного управления внутрь структуры ИТ службы и передача непрофильных ИТ задач бизнес-подразделениям позволит выстроить более сбалансированную и эффективную систему управления ИТ.

Ключевые слова: информационные технологии, ИТ менеджмент, ИТ аутсорсинг, ITIL, ИТ ресурсы. <...> Официальный сайт ITIL. URL: officialsite.com 2. Информационный портал ITIL. ORG. URL: itil.org 3. <...> Official site ITIL. Available: officialsite.com 2. Informational portal ITIL. ORG. <...> Available: itil.org 3. Official site ISACA/ CobIT. Available: www.isaca.org 4. <...> Is generally recommended to use ITIL for IT management.

29

№7 (60) [БИТ. Бизнес & Информационные технологии, 2016]

«БИТ. Бизнес & Информационные технологии» – бизнес-издание для руководителей и топ-менеджеров компаний, предприятий и организаций различных видов собственности. Тематика статей – экономика и инвестиции в ИТ, анализ и обзор корпоративных решений, услуг и бизнес-технологий, предлагаемых зарубежными и отечественными системными интеграторами и вендорами на российском ИТ-рынке. Кроме обзорных и аналитических статей номер содержит материалы прикладного характера, которые описывают технологию и экономический эффект от внедрения различных ИТ-продуктов.

Кратко о каждой из книг, входящих в состав ITIL. <...> Сводная информация об ITIL Расшифровка аббревиатуры ITIL IT Infrastructure Library, перевод на русский <...> ® v3 2011 Edition (ITIL версии 3 в редакции 2011 года) Состав библиотеки (Домены) 1. <...> ITIL четко разграничивает эти два важных понятия, и у каждого из них своя роль. <...> Кратко об ITIL Что такое SLA и с чем его едят?

Предпросмотр: БИТ. Бизнес & Информационные технологии №7 2016.pdf (1,6 Мб)
30

Вальдман, Д.И. РАЗРАБОТКА АРХИТЕКТУРЫ ИНСТРУМЕНТАЛЬНОГО СРЕДСТВА УПРАВЛЕНИЯ ПРИГОРОДНЫМ КОМПЛЕКСОМ / Д.И. Вальдман // Вестник компьютерных и информационных технологий .— 2013 .— №6 .— С. 21-27 .— URL: https://rucont.ru/efd/569243 (дата обращения: 19.09.2021)

Автор: Вальдман

Разработана архитектура инструментального средства управления пригородным комплексом, включая необходимые интеграции. Описаны составные части предлагаемого инструментального средства и его основные функции. Показано, что методология управления процессами инфраструктуры информационных технологий подходит и для управления пригородным комплексом

оптимизировать основные процессы предоставления и поддержки услуг в соответствии с рекомендациями библиотеки ITIL <...> ITIL Lifecycle Publication Suite Books (Version 3) by Office of Government Commerce [Электронный ресурс <...> URL: http://ebookee.org/ITIL-Lifecycle-Publication-Suite-Books-Version-3-by-Office-of-Government-Commerce

31

Информационный менеджмент учеб. пособие

Автор: Преображенская Т. В.
Изд-во НГТУ

Рассматривается деятельность по управлению информационной составляющей бизнеса в разрезе уровней информационной пирамиды организации – стратегическом, текущем и оперативном. Приведены сведения по управлению проектами и вопросами оценки эффективности информационных технологий (ИТ). Читатели смогут не только получить общее представление об управлении ИТ-составляющей бизнеса, но и почерпнуть конкретные сведения о нормативно-технической документации, необходимой в практической деятельности специалистов по ИТ.

Накопленные ИТ-индустрией знания по управлению ИТ-услугами обобщает библиотека ITIL (IT Infrastructure <...> Описываемые в ITIL практики основаны на реальных достижениях, но стандартом ITIL не является. <...> достижении приоритетов на рынке, начиналась формализация деятельности ИТ-подразделений, появились стандарты ITIL

Предпросмотр: Информационный менеджмент.pdf (0,6 Мб)
32

Разумов, Д.А. МОДЕЛИРОВАНИЕ В ЖИЗНЕННОМ ЦИКЛЕ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ В КРИЗИСНЫХ И ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЯХ / Д.А. Разумов, В.Д. Алёшин // Прикладная информатика / Journal of Applied Informatics .— 2014 .— №6 .— С. 102-116 .— URL: https://rucont.ru/efd/436776 (дата обращения: 19.09.2021)

Автор: Разумов

Практика преодоления техногенных катастроф последних лет сформировала требования к проектированию и созданию современных региональных автоматизированных систем управления. В работе предлагаются модели жизненного цикла (ЖЦ) системы правообладателя и поставщика. На основе моделей ЖЦ предлагается формализация задач, для которых целесообразно использовать имитационное моделирование (ИМ). Фактически речь идет о формализации ЖЦ системы, построении модели ЖЦ системы как со стороны заказчика, так и со стороны поставщика стандартного решения, о необходимости «привязки» задач, которые могли бы эффективно решаться на основе ИМ к модели ЖЦ системы.

Договоры о поддержке применения АСУ КЧС 1 и 2 уровни ITIL . 8 . <...> В соответствии с методологией ITIL при сопровождении предполагается три уровня, которые должны осуществлять <...> : • правообладатель (0-й уровень ITIL), • разработчик решения (1-й уровень ITIL), • поставщик экземпляра <...> системы (2-й уровень ITIL). 9.

33

Гребешков, А.Ю. Определение общей оценки состояния системы OSS оператора связи на основе метрик / А.Ю. Гребешков // Электросвязь .— 2010 .— №1 .— С. 41-47 .— URL: https://rucont.ru/efd/255243 (дата обращения: 19.09.2021)

Автор: Гребешков
М.: ПРОМЕДИА

Статья посвящается проблеме разработки общей оценки состояния системы OSS оператора связи на основе метрик. Оценка производится с использованием метрик ITIL. Дополнительно, с помощью модифицированного метода анализа иерархий, осуществляется оценка согласованности мнений экспертов.

.; greb@infosfera.ru Ключевые слова: OSS, метрика, ITIL, ИТ-услуга. начиная с 1980-х гг., операторы связи <...> Для этого предложено использовать метрики ITIL. <...> Целесообразность применения метрик ITIL обосновывается тем, что OSS может рассматриваться как автоматизированная <...> В случае необходимости оператор связи может разработать собственные метрики с учетом опыта ITIL. <...> Supplement 1 — Interim view of an interpreter’s guide for eTOM and ITIL practitioners (02/2007).

34

№11 [Системный администратор, 2014]

Журнал «Системный администратор» – ведущее российское отраслевое издание для ИТ-специалистов. Его цель – предоставление полной и объективной информации о решениях, продуктах и технологиях современной ИТ-отрасли.90% статей в журнале носят прикладной характер, снабжены примерами, таблицами, графическим материалом. Именно поэтому журнал «Системный администратор» является настольным пособием для ИТ-профессионалов и тех, кто решил делать карьеру в ИТ. Издается с октября 2002 года.

В случае построения системы управления ИТ-инфраструктурой, в соответствии с рекомендациями ITIL, 1С:ITIL <...> Официальная страница 1С:ITIL – [3]. <...> Статья об ITIL в Википедии – http://ru.wikipedia.org/wiki/ITIL. 3. <...> Официальный сайт 1С:ITIL – http://www.1c-itil.ru. <...> Словарь терминов и определений ITIL на русском языке – http://www.itil-officialsite.com/InternationalActivities

Предпросмотр: Системный администратор №11 2014.pdf (2,0 Мб)
Предпросмотр: Системный администратор №11 2014 (1).pdf (2,5 Мб)
35

Канев, С.А. АКЦЕНТ НА ЭФФЕКТ / С.А. Канев // Креативная экономика .— 2010 .— №8 .— С. 42-47 .— URL: https://rucont.ru/efd/537862 (дата обращения: 19.09.2021)

Автор: Канев

Рассмотрены вопросы выбора критериев и показателей эффективности различных информационных активов компаний: информационной модели, информационных ресурсов, информационно-коммуникационной инфраструктуры, регламентов информационного взаимодействия и персонала информационных служб. Выделены общие закономерности формирования таких характеристик

информационных регламентов, как правило, используют показатели, приведенные в общемировых стандартах ITIL <...> присваивается соответствующее обозначение (примером здесь является анализ использования в компании технологии ITIL <...> специалистов Совокупный уровень технической оснащенности Степень внедрения международных требований (ITIL

36

Ключевые модели менеджмента. 77 моделей, которые должен знать каждый менеджер, Key Management Models. The 75+ models every manager needs to know

Автор: Берг ван ден Гербен
М.: Лаборатория знаний

Скорее всего, вы уже слышали о бережливом подходе, SWOT-анализе и ключевых компетенциях. А что вы думаете об анализе рисков и вознаграждений, инновационном цикле и стратегическом планировании человеческого капитала? Даже если вы слышали об этих моделях, действительно ли вы знаете, что они собой представляют и как вы могли бы их применить на практике? В этом дополненном издании бестселлера «Ключевые модели менеджмента» описываются уже не 60, а 77 моделей менеджмента. По каждой ключевой модели дается руководство, когда и как этой моделью лучше всего воспользоваться, указываются степень реальной работоспособности модели, ее преимущества и недостатки. Книга содержит множество иллюстраций, помогающих понять сущность предложенных моделей. Независимо от вашего опыта и имеющихся знаний, эта книга познакомит вас с десятками новых способов, помогающих сделать ваш бизнес лучше.

ITIL, разработанная в 1980 г. <...> Рекомендуемая литература Axelos Ltd: http://www.axelos.com/IT-Service-Management-ITIL7 ITIL®: www.itil-officialsite.com <...> ITIL�: www.itil-officialsite.com http://www.axelos.com/IT-Service-Management-ITIL7 ITIL�: www.itil-officialsite.com <...> Рекомендуемая литература Axelos Ltd: http://www.axelos.com/IT-Service-Management-ITIL7 ITIL®: www.itil-officialsite.com <...> ITIL�: www.itil-officialsite.com http://www.axelos.com/IT-Service-Management-ITIL7 ITIL�: www.itil-officialsite.com

Предпросмотр: Ключевые модели менеджмента. 77 моделей, которые должен знать каждый менеджер.pdf (0,3 Мб)
37

№10 [Системный администратор, 2016]

Журнал «Системный администратор» – ведущее российское отраслевое издание для ИТ-специалистов. Его цель – предоставление полной и объективной информации о решениях, продуктах и технологиях современной ИТ-отрасли.90% статей в журнале носят прикладной характер, снабжены примерами, таблицами, графическим материалом. Именно поэтому журнал «Системный администратор» является настольным пособием для ИТ-профессионалов и тех, кто решил делать карьеру в ИТ. Издается с октября 2002 года.

Ключевые> слова: ITIL, администрирование, управление, техподдержка. Рисунок 6. <...> Что рекомендует ITIL В соответствии с рекомендациями ITIL должен быть достигнут баланс при организации <...> URL – officialsite.com. [2] Информационный портал ITIL.ORG URL – itil.org. [3] Официальный сайт ISACA <...> Ключевые слова: информационные технологии, ИТ-менеджмент, ITSM, ITIL. <...> Keywords: information technology, IT management, ITSM, ITIL.

Предпросмотр: Системный администратор №10 2016.pdf (0,3 Мб)
38

Программные миры HP - 2007 // Банковские технологии .— 2007 .— №10 .— С. 15-16 .— URL: https://rucont.ru/efd/309189 (дата обращения: 19.09.2021)

М.: ПРОМЕДИА

О работе 4-го Ежегодного форума "Программные миры HP - 2007", прошедшего 20-21 сентября 2007 г. и основной темой которого являлась оптимизация бизнес-технологий.

измене� ниями и конфигурациями и управления качеством услуг полностью соответствует третьей версии ITIL <...> стратегии, разработки и эволюции сервисов, а также специальным функци� ям, рекомендованным в документах ITIL

39

По ту сторону проектов. Записки консультанта

Автор: Ильин В. В.
М.: Лаборатория знаний

Известный консультант, автор ряда изданий по проектному управлению и менеджменту качества предлагает свою новую книгу, в которой на основе богатого личного опыта подробно описывает практическую сторону управления проектами и организации проектного офиса. Кроме того, автор представляет свой вариант взаимодействия процессов проектного управления (PMBOK и др.), процессов управления качеством (ISO 9000) и процессов управления целями (BSC, MBO).

При этом ряд процессов, базовых для ITIL, в модели IT CMM объединены (в ITIL — Configuration и Change <...> Описание библиотеки ITIL. Режим доступа: http://www.tso.co.uk/itil/ 8. Описание стандарта COBIT. <...> Описание библиотеки ITIL. <...> Описание библиотеки ITIL. Режим доступа: http://www.tso.co.uk/itil/ 8. Описание стандарта COBIT. <...> Описание библиотеки ITIL.

Предпросмотр: По ту сторону проектов. Записки консультанта.pdf (0,2 Мб)
40

Коклеев, С. ITSM-ПРОЦЕССЫ: ПЛАТФОРМА LINUX / С. Коклеев, Юрий Малолетко // Linux Format (Линукс Формат) .— 2016 .— №1 .— С. 78-81 .— URL: https://rucont.ru/efd/566507 (дата обращения: 19.09.2021)

Автор: Коклеев Сергей

Мы рассмотрим реализацию управления ИТ-сервисами (ITSM, IT Service Management). В терминологии ITIL (IT Infrastructure Library — библиотека инфраструктуры информационных технологий, описывающая лучшие практики организации работы подразделений или компаний), нас интересуют Управление инцидентами с функцией Сервис Деск [Service Desk], управление событиями и запросами на обслуживание. Настроенные платы компании «Мегаполис Профи» с предустановленным ПО готовы для коммерческого применения и уже более года работают в ИТ-компаниях России и Казахстана. Отзывы пока только положительные. Тех, кому интересна тема управленческих процессов в ИТ, описанных в библиотеке ITIL, и методологии аудита COBIT5, построения бизнес-диаграмм OBASHI и управления проектами PRINCE2, мы приглашаем на курсы: см. megapolis-profi.ru.

В тер ми но ло гии ITIL (IT Infrastructure Library — биб лио те ка ин фра струк ту ры ин фор ма ци он <...> Тех, кому ин те ре сна те ма управ лен че ских про цес сов в ИТ, опи сан ных в биб лио те ке ITIL, и <...> ги ст ра ции об ра ще ний Ре шив ав то ма ти зи ро вать про цес сы ITSM на ос но ве ме то до ло гии ITIL <...> Управ ле ние ин ци ден та ми — самый вос тре бо ван ный ITIL­про цесс, ин те ре сный всем, кто стал ки <...> Сис­ те ма, на зы вае мая в тер ми нах ITIL «Сер вис­Деск», уже ра бо та ет.

41

По ту сторону проектов. Записки консультанта

Автор: Ильин В. В.
М.: БИНОМ. Лаборатория знаний.

Известный консультант, автор ряда изданий по проектному управлению и менеджменту качества предлагает свою новую книгу, в которой на основе богатого личного опыта подробно описывает практическую сторону управления проектами и организации проектного офиса. Кроме того, автор представляет свой вариант взаимодействия процессов проектного управления (PMBOK и др.), процессов управления качеством (ISO 9000) и процессов управления целями (BSC, MBO).

Иными словами, если ITIL отвечает на вопрос «Как?», то IT CMM — на вопрос «Что?». <...> При этом ряд процессов, базовых для ITIL, в модели IT CMM объединены (в ITIL — Configuration и Change <...> Описание библиотеки ITIL. Режим доступа: http://www.tso.co.uk/itil/ 8. Описание стандарта COBIT. <...> Описание библиотеки ITIL. <...> » http://www.tso.co.uk/itil/ http://www.tso.co.uk/itil/ Только когда все заодно, музыка становится искусством

Предпросмотр: По ту сторону проектов. Записки консультанта.pdf (0,3 Мб)
42

№6 [Системный администратор, 2009]

Журнал «Системный администратор» – ведущее российское отраслевое издание для ИТ-специалистов. Его цель – предоставление полной и объективной информации о решениях, продуктах и технологиях современной ИТ-отрасли.90% статей в журнале носят прикладной характер, снабжены примерами, таблицами, графическим материалом. Именно поэтому журнал «Системный администратор» является настольным пособием для ИТ-профессионалов и тех, кто решил делать карьеру в ИТ. Издается с октября 2002 года.

(например, для внутренних нужд – при внедрении рекомендаций ITIL или при подготовке к передаче части <...> В частности, при построенном каталоге услуг и внедренном процессе управления проблемами (в терминах ITIL <...> котором каталог сервисов строится для целей внедрения процесса управления уровнем сервиса в рамках ITIL <...> Рассмотрим пример, приведенный в разделе «Сервисы для ITIL», с точки зрения параметров сервиса. <...> ITIL в целом и каталог сервисов в частности позволяют вести учет таких параметров, как время решения

Предпросмотр: Системный администратор №6 2009.pdf (1,6 Мб)
43

№10 [БИТ. Бизнес & Информационные технологии, 2015]

«БИТ. Бизнес & Информационные технологии» – бизнес-издание для руководителей и топ-менеджеров компаний, предприятий и организаций различных видов собственности. Тематика статей – экономика и инвестиции в ИТ, анализ и обзор корпоративных решений, услуг и бизнес-технологий, предлагаемых зарубежными и отечественными системными интеграторами и вендорами на российском ИТ-рынке. Кроме обзорных и аналитических статей номер содержит материалы прикладного характера, которые описывают технологию и экономический эффект от внедрения различных ИТ-продуктов.

Разумеется, имеет смысл обратиться к официальному словарю ITIL [1] (см. врезку). <...> Но это в идеальной картине книг ITIL. <...> Словарь ITIL дает определение для OLA как «Соглашение между поставщиком ИТ-услуг и другой частью той <...> Словарь терминов и определений ITIL 2011 на русском языке – http:// www.itsmforum.ru/ZAM-test. 2. <...> «ITIL® Service Design 2011edition», London: TSO, ISBN 9780113313051, p.111.

Предпросмотр: БИТ. Бизнес & Информационные технологии №10 2015.pdf (5,3 Мб)
44

Nissen, V. Measuring and managing IT agility as a strategic resource — examining the IT application systems landscape / V. Nissen, A. Rennenkampff // Прикладная информатика / Journal of Applied Informatics .— 2015 .— №6 .— С. 7-32 .— URL: https://rucont.ru/efd/428979 (дата обращения: 19.09.2021)

Автор: Nissen

A company’s ability to change increasingly depends on the ability to change its IT, something referred to as «IT agility» here. High IT agility can contribute to increased business agility and thus create a competitive advantage. In this paper we look at which factors influence IT agility and how the IT agility can be increased. The main body of the paper, however, is devoted to the research question how IT agility can be measured and actively managed. Here, the focus is on the IT application systems landscape, a resource of significant importance for the IT agility and competitiveness of a company.

ITIL compliance and introduction of project management standards such as PRINCE2 or PMBOK) • agile software <...> This also explains why so many projects in companies address these two areas of activity, such as ITIL <...> such as interfaces for automated search of reference data from other application systems, such as an ITIL

45

№9(72) [БИТ. Бизнес & Информационные технологии, 2017]

«БИТ. Бизнес & Информационные технологии» – бизнес-издание для руководителей и топ-менеджеров компаний, предприятий и организаций различных видов собственности. Тематика статей – экономика и инвестиции в ИТ, анализ и обзор корпоративных решений, услуг и бизнес-технологий, предлагаемых зарубежными и отечественными системными интеграторами и вендорами на российском ИТ-рынке. Кроме обзорных и аналитических статей номер содержит материалы прикладного характера, которые описывают технологию и экономический эффект от внедрения различных ИТ-продуктов.

Основная цель процесса управления проблемами в соответствии с ITIL – это предотвращение возникновения <...> ITIL рекомендует использовать характеристики, похожие на те, что использовались в процессе управления <...> В ITIL приведен ряд рекомендаций по технологиям устранения проблем. 1. Хронологический анализ. <...> К сожалению, проактивное управление проблемами не получило в ITIL должного внимания. <...> Возможно, в новом ITIL процессы управления инцидентами и управления проблемами объединятся еще теснее

Предпросмотр: БИТ. Бизнес & Информационные технологии №9(72) 2017.pdf (1,5 Мб)
46

№9 [Креативная экономика, 2011]

Журнал посвящен актуальным и перспективным современным научным разработкам в области экономики и менеджмента знаний, оценки и управления человеческим, интеллектуальным капиталом, интеллектуально-креативными ресурсами, нематериальными активами и т.д., имеющим практическую ценность в реальных условиях российского бизнеса. Журнал о рациональном использовании в бизнесе единственного неисчерпаемого экономического ресурса – интеллектуально-креативных возможностей человека. Содержит научные разработки, прошедшие экспертизу российских ученых и практические аспекты, значимость которых подтверждена мнением представителей российского бизнеса, а также реальные примеры успешной предпринимательской деятельности с использованием принципов креативной экономики.

Совокупность книг ITIL в настоящее время обеспечивает базовые процедуры управления ИС, сходные в большом <...> Вместе с тем ITIL не свободна от недостатков. <...> Во-вторых, ITIL, будучи некоммерческим проектом, не предполагает разработку программного обеспечения, <...> В качестве такого документа ITIL рекомендует соглашение об уровне сервиса. <...> ITIL & IT Service Management // http://www.hp.ru/. 4. Родигин Л.А.

Предпросмотр: Креативная экономика №9 2011.pdf (0,2 Мб)
47

Гришаков, В.Г. УПРАВЛЕНИЕ ДИНАМИЧЕСКОЙ РЕКОНФИГУРАЦИЕЙ ИТ-ИНФРАСТРУКТУРЫ В МЕНЯЮЩИХСЯ УСЛОВИЯХ / В.Г. Гришаков, И.В. Логинов // Информационные системы и технологии .— 2016 .— №3 .— С. 13-22 .— URL: https://rucont.ru/efd/486474 (дата обращения: 19.09.2021)

Автор: Гришаков

В статье рассмотрены основные задачи управления, состав и структура типовых систем управления динамической реконфигурацией ИТ-инфраструктуры крупной организации. Сформулирована проблема и поставлена задача исследования, заключающаяся в разработке метода адаптации виртуальных систем управления ИТ, которые бы позволяли обеспечивать динамическую реконфигурацию архитектуры систем управления в соответствии с изменениями условий внешней среды и потребностей организации в качественном информационно-телекоммуникационном обеспечении своего функционирования. Построена модель динамической реконфигурации ИТ и предложны общие подходы к решению проблемы структурно-функциональной реконфигурации путем реализации детерминированной стратегии управления развитием ИТ-системы. Цель управления развития ИТ-системы достигается минимизацией средних потерь в единицу времени на множестве допустимых стратегий управления. Рассмотрены вопросы минимизации затрат при информационном обеспечении процессов управления в рамках организации единой модели управляемого объекта, построенной на основе методологии CALS/ИПИ

Ashley Hanna, Colin Rudd, Ivor Macfarlane, John Windebank, Stuart Rance // An Introductory Overview of ITIL <...> Ashley Hanna, Colin Rudd, Ivor Macfarlane, John Windebank, Stuart Rance // An Introductory Overview of ITIL

48

Готовчиков, И. Вверх по эскалатору, ведущему вниз / И. Готовчиков // Банковские технологии .— 2008 .— №1 .— С. 52-54 .— URL: https://rucont.ru/efd/310143 (дата обращения: 19.09.2021)

Автор: Готовчиков
М.: ПРОМЕДИА

О российской банковской системе и ее системообразующем ядре.

передового опыта в области организации и управления IT (Information Technology Infrastructure Library, ITIL <...> Одним из основных разде� лов ITIL является описание процесса уп� равления уровнем предоставляемого сер <...> Основываясь на многолетнем опыте и ре� комендациях ITIL, СИБИНТЕК придер� живается практики пересмотра

49

Ершова, Т.Б. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА КАЧЕСТВА ИТ-УСЛУГ ПРЕДПРИЯТИЯ / Т.Б. Ершова, О.А. Рыцев // Экономические и гуманитарные науки .— 2011 .— 2 .— С. 109-112 .— URL: https://rucont.ru/efd/493121 (дата обращения: 19.09.2021)

Автор: Ершова

Рассматриваются вопросы оценки качества ИТ-услуг на предприятии, дается авторское определение ИТ-услуги и предлагается подход к оценке качества ИТ-услуги

В частности, в ITIL\ITSM (далее ITIL) (Information Technology Infrastructure Library), библиотеке передового <...> Что такое ITIL [Текст] / Н. Елманова // КомпьютерПресс. №9. 2007. 4. Михалева, М.Ю.

50

№10(63) [БИТ. Бизнес & Информационные технологии, 2016]

«БИТ. Бизнес & Информационные технологии» – бизнес-издание для руководителей и топ-менеджеров компаний, предприятий и организаций различных видов собственности. Тематика статей – экономика и инвестиции в ИТ, анализ и обзор корпоративных решений, услуг и бизнес-технологий, предлагаемых зарубежными и отечественными системными интеграторами и вендорами на российском ИТ-рынке. Кроме обзорных и аналитических статей номер содержит материалы прикладного характера, которые описывают технологию и экономический эффект от внедрения различных ИТ-продуктов.

Я не буду повторять в этой статье основы ITIL, поскольку написано на эту тему предостаточно. <...> И, надеюсь, что в большинстве компаний ITIL в основном внедрена и счастливо работает. <...> В ITIL дано такое определение ИТуслуги: «Услуга, предоставляемая поставщиком ИТ-услуг. <...> Нет, все же я была неправа, когда пообещала вовсе не касаться ITSM и ITIL. <...> Не лучше обстоит дело и с ITIL.

Предпросмотр: БИТ. Бизнес & Информационные технологии №10(63) 2016.pdf (1,4 Мб)
Страницы: 1 2 3 ... 10