Национальный цифровой ресурс Руконт - межотраслевая электронная библиотека (ЭБС) на базе технологии Контекстум (всего произведений: 535356)
Консорциум Контекстум Информационная технология сбора цифрового контента
Уважаемые СТУДЕНТЫ и СОТРУДНИКИ ВУЗов, использующие нашу ЭБС. Рекомендуем использовать новую версию сайта.
  Расширенный поиск
Результаты поиска

Нашлось результатов: 282020 (1,56 сек)

Свободный доступ
Ограниченный доступ
Уточняется продление лицензии
1

КАК ИЗМЕРИТЬ КАЧЕСТВО УСЛУГ КАДРОВЫХ АГЕНТСТВ? [Электронный ресурс] / Л.А. Андреева // Российское предпринимательство .— 2012 .— №3 .— С. 65-70 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/535381

Автор: Андреева Людмила Александровна

В статье рассматриваются факторы потребительской удовлетворенности рекрутинговыми услугами, а также механизм оценки деятельности кадровых агентств

При этом качество услуг может изменяться в достаточно большом диапазоне. <...> перед покупкой рекрутинговой услуги Восприятие качества материнально-технического обеспечения Восприятие <...> качества процесса оказания услуги + + Восприятие качества обслуживания + = Результат, не оправдавдавший <...> КАЧЕСТВО ИДЕАЛЬНОЕ КАЧЕСТВО Рис. <...> Международный стандарт ИСО 8402-94 «Управление качеством и обеспечение качества – Словарь» [Электронный

2

Влияние Ципралекса на качество жизни больных ишемической болезнью сердца после инфаркта миокарда и стентирования коронарных артерий [Электронный ресурс] / Юрьева, Дукельский, Мамчур // Кардиология в Беларуси .— 2010 .— №1 .— С. 145-149 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/491522

Автор: Юрьева

Своевременная диагностика и лечение депрессии и тревоги у больных ишемической болезнью сердца (ИБС) является актуальной проблемой как для психиатра, так и для кардиолога [1, 4, 5, 6]. Согласно принципам доказательной медицины, качество жизни (КЖ) пациента является одним из ведущих и наиболее адекватных критериев оценки результатов лечения [2, 3] Задачей нашего исследования было изучение и внедрение показателей КЖ как оценочного маркера эффективности лечения депрессии и тревоги у больных ИБС.

Общее восприятие жизни (ощущение удовлетворенности и счастья в вашей жизни в целом): 8,4-8,1-7,9. <...> качества жизни – на 2,1 балла (с 5,1 до 7,2). <...> Врачи констатировали значительное улучшение КЖ по параметрам: общее восприятие качества жизни – на 3,7 <...> качества жизни. <...> качества жизни.

3

Анализ параметров дыхательных нарушений во сне у пациентов с хроническими цереброваскулярными заболеваниями [Электронный ресурс] / Абельская, Лихачев, Чечик // Неврология и нейрохирургия. Восточная Европа .— 2013 .— №4 .— С. 112-126 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/494994

Автор: Абельская

В статье приведены данные исследования дыхательных нарушений во сне у пациентов с хронической цереброваскулярной недостаточностью. Приведены данные о синдроме обструктивного апноэ сна (СОАС), взаимосвязи дыхательных нарушений с наличием факторов риска, возрастом пациентов и тяжестью хронических цереброваскулярных заболеваний (ХЦВЗ). Дано описание клинических случаев, иллюстрирующих дыхательные нарушения во сне, обсуждается важность проведения обследования пациентов с ХЦВЗ с целью раннего выявления СОАС.

У 3 (12%) из 26 пациентов качество сна согласно анкете было удовлетворительное, у 23 (88%) – плохое. <...> Исходя из данных, приведенных в таблицах, можно сделать вывод, что на субъективное восприятие качества <...> Ранее нами было показано, что на субъективное восприятие качества сна влияют наличие и количество микропробуждений <...> В качестве примера проявления СОАС тяжелой степени у пациента с ХЦВЗ приведем клинический случай. <...> Субъективное восприятие качества сна зависит от тяжести дыхательных нарушений во сне.

4

КАК ОБЕСПЕЧИТЬ ВЫСОКОЕ КАЧЕСТВО ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ? [Электронный ресурс] / М.В. Кобяк // Российское предпринимательство .— 2011 .— №10 .— С. 156-160 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/540248

Автор: Кобяк Марина Викторовна

В статье рассмотрены вопросы управления качеством продукции и услуг в гостиничном бизнесе. Приведены факторы, влияющие на восприятие качества услуги и ее эффективность. Рассмотрены вопросы, связанные с возможностью повышения качества обслуживания на предприятиях гостеприимства

Приведены факторы, влияющие на восприятие качества услуги и ее эффективность. <...> успешного развития бизнеса предприятия гостиничного комплекса, безусловно, заинтересованы в том, чтобы восприятие <...> Основная информационная компонента получаемого обслуживания – это личное восприятие его потребителем, <...> Факторы, создающие качество гостиничного сервиса К числу основных факторов, влияющих на восприятие качества <...> – это соответствие восприятия оказанной услуги его ожиданиям.

5

ОЦЕНКА КАЧЕСТВА УСЛУГ ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГА НА ПРИМЕРЕ БАНКОВ КАЗАХСТАНА [Электронный ресурс] / В.И. Благоев, Е.П. Шустова // Наука о человеке: гуманитарные исследования. .— 2019 .— №2(36) .— С. 139-150 .— doi: 10.17238/issn1998-5320.2019.36.139 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/694397

Автор: Благоев В. И.

Проблема и цель. Исследование посвящено проблеме повышения качества электронных банковских услуг – интернет-банкинга и мобильного банкинга. Методология. Исследование проведено с использованием методов экономической теории, анализа и синтеза, а также с использованием социологического опроса пользователей услуг интернет-банкинга. Результаты. Выявлены проблемы в развитии услуг интернет-банкинга в практике казахстанских банков, сформулированы рекомендации по повышению качества данного вида банковских услуг. Выводы. Будущее банковской отрасли лежит именно в сфере электронных банковских услуг. Количество операций, которые клиент может совершить с помощью мобильного банкинга ежегодно будет увеличиваться. Тот банк, который сможет предложить на рынке наиболее оптимальную и удобную для клиентов версию интернет- и мобильного банкинга, будет лидером в банковском бизнесе. Каждому банку необходимо пересмотреть дизайн и структуру сайтов банков с точки зрения простоты и комфортности использования. Предусмотреть для клиентов обучающие инструкции, информационную поддержку новых сервисов, внедрить в практику деятельности банков роботизированные программы, онлайн-консультирование, чат-боты. Все эти меры позволят повысить качество данного вида банковских услуг.

В первую очередь необходимо отметить, что восприятие качества банковской услуги существенно отличается <...> от восприятия качества какого-либо товара в силу определённой специфики: – банковская услуга неосязаема <...> Поэтому личные ожидания различных клиентов не совпадают с фактическим восприятием качества услуг [7, <...> данной группе, определяемых как разница между ожиданиями потребителей услуг и фактическим восприятием <...> Ожидаемое качество банковской услуги Восприятие качества услуги Функциональное качество: Как клиент получает

6

ОГРАНКА КУЛЬТУРОЙ… [Электронный ресурс] / Ю.С. Стеценко // Креативная экономика .— 2010 .— №12 .— С. 115-122 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/542203

Автор: Стеценко Юлия Сергеевна

Статья посвящена краткому обзору методов оценки качества обслуживания. Автор статьи предлагает методику, оценивающую влияние качества обслуживания населения учреждениями культуры и искусства на развитие человеческого капитала региона

Респондентов просят оценить свое восприятие тех же критериев качества услуги, но уже в конкретном обследуемом <...> означает совпадение уровня ожидания качества и уровня восприятия качества по этому критерию или подкритерию <...> значения указывают на то, что восприятие качества выше уровня ожиданий. <...> означает совпадение уровня ожидания качества и уровня восприятия качества по этому критерию или подкритерию <...> значения указывают на то, что восприятие качества выше уровня ожиданий.

7

Двойной цикл качества транспортного обслуживания [Электронный ресурс] / Елизарьев // Экономика железных дорог .— 2017 .— №7 .— С. 14-29 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/652566

Автор: Елизарьев

Предложенная в настоящей статье модель двойного цикла качества является дальнейшим развитием теоретико-методологического базиса для практического анализа и управления качеством транспортного обслуживания

, которые отражают качественные характеристики системы, и как реализованную способность, т.е. через восприятие <...> Таблица 1 Матрица качества Вид качества / состояние качества Потенциальное качество Реализованное качество <...> стандартизации и управления Удовлетворенность спонсоров-потребителей Удовлетворенность потребностей отражает восприятие <...> Так, ожидания спонсоров влияют на восприятие ими создаваемого качества, а накопленный воспринятый опыт <...> возможность тестирования ожидаемого состояния транспортной системы на предмет разрывов между ожиданиями и восприятием

8

Социально-психологические закономерности формирования невротических расстройств у сельского населения [Электронный ресурс] / Зинченко // Психиатрия, психотерапия и клиническая психология .— 2015 .— №1 .— С. 10-16 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/476230

Автор: Зинченко

Обследовано 440 больных с невротическими расстройствами. Из них основную группу исследования составили 292 пациента с невротическими расстройствами, проживающих в сельской местности, у которых диагностировано наличие следующих расстройств «Тревожно-фобическое расстройство» (F 40), «Диссоциативное (конверсионное) расстройство» (F 44), «Неврастения» (F 48.0). 146 городских жителей с невротическими расстройствами составили группу сравнения. У пациентов с невротической патологией, проживающих в сельской местности, были выделены основные патопсихологические закономерности формирования невротических расстройств, которые необходимо учитывать в лечении и психокоррекции.

Исследование особенностей восприятия качества жизни пациентами с невротическими расстройствами, проживающими <...> в сельской местности, позволило проанализировать некоторые общие и специфические аспекты восприятия <...> качества жизни. <...> Полученные данные отражают неудовлетворенность психологическим благополучием и общим восприятием качества <...> Было установлено, что при восприятии своего качества жизни у больных с невротическими расстройствами

9

КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛУГ В СЕРВИСНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ [Электронный ресурс] / Т.А. Филатова // Российское предпринимательство .— 2013 .— №6 .— С. 82-87 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/533866

Автор: Филатова Татьяна Александровна

Статья посвящена вопросам качества предоставления услуг населению. Автором решается вопрос разработки критериев качества процесса услуг на основе квалиметрических методов

потребителем уровня личных ожиданий качества услуги с уровнем собственного восприятия каче ства. <...> . рис. 1 ниже), а для его полного восприятия необходимо одновременная оценка технического и функционального <...> Двухфакторная модель качества услуги [4] Ожидаемое качество услуги Воспринятое качество услуги Восприятие <...> имеющиеся разрывы в пятиуровневой модели и определить те из них, которые в наибольшей степени влияют на восприятие <...> качества; 2. измерить уровень потребительского восприятия критериев качества услуги.

10

№10 [Практический маркетинг, 2008]

Цель журнала "Практический маркетинг" заключается в предоставлении читателям информации, способной помочь в принятии эффективных стратегических и тактических решений в области маркетинга. Содержание журнала - научные практически ориентированные статьи по различным вопросам маркетинга, методические разработки, учебные материалы, обзор и анализ рынков, примеры маркетинговых исследований: их цели, возможности, результаты.

Организационное качество услуги оказывает немалое влияние на восприятие потребителем качества услуги. <...> Так, время ожидания, материальные элементы влияют на восприятие качества услуг. <...> между ожиданиями потребителя и его восприятием итогового результата. <...> Вторая анкета оце� нивает восприятие качества по� лученной услуги потребителем в конкретном развлекательном <...> Данные расхождения позво� ляют идентифицировать не только ожидания и восприятия качества услуг их потребителя

Предпросмотр: Практический маркетинг №10 2008.pdf (0,1 Мб)
11

ПРИЯТНЫЕ ЦЕНЫ [Электронный ресурс] / Брусин, Омарова // Российское предпринимательство .— 2007 .— №2 .— С. 81-84 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/548948

Автор: Брусин

Любое предприятие, осуществляя свою деятельность по производству или (и) реализации продукции, сталкивается с проблемой формирования цены. С переходом на рыночные отношения в сфере обращения товаров и услуг цена играет все более важную роль, являясь своеобразным посредником при купле-продаже и совершении любых коммерческих сделок, при получении прибыли, отражающей в денежном выражении ценность товара (услуги) или эффективность управления фирмой, её конкурентные преимущества. Цена зачастую влияет на развитие предприятия в условиях свободной рыночной конкуренции и определяет его успех.

Ярослава Мудрого, Институт экономики и управления народным хозяйством приятные цены восприятие цены и <...> Восприятие цены – ожидания покупателей относи� тельно цены определенного товара (услуги). <...> Например, при сравнении товаров из од� ной группы восприятие качества предлагаемого то� вара можно повысить <...> Относительное восприятие цен и ценовых разли� чий подтверждает закон Вебера�Фехнера. <...> совокупность цена/качество (по� лезность товара).

12

КОНФЕРЕНЦИЯ ПО ТЕХНОЛОГИЯМ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЩЕСТВА В МТУСИ [Электронный ресурс] / Электросвязь .— 2015 .— №4 .— С. 49-49 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/419902

В марте в МТУСИ состоялась IX Международная отраслевая научно-техническая конференция «Технологии информационного общества», организованная Россвязью, Зональным отделением МСЭ для стран СНГ, РСС, IEEE и МТУСИ.

Интеллектуа льная информационная среда обитания и субъек тивное восприятие качества жизни // Методы исследования

13

АСПЕКТЫ ИНТЕГРАЦИИ СИСТЕМ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБОРОТА С СИСТЕМАМИ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ [Электронный ресурс] / Баканов // Электросвязь .— 2015 .— №1 .— С. 23-24 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/419175

Автор: Баканов

Приводится возможный способ интеграции системы электронного документооборота с системой поддержки принятия решений. Эта система рассматривается как модуль, способный анализировать информацию о способах принятия управленческих решений по исполнению документов и накапливать знания о конкретной предметной области.

Использование прикладных информационных систем в качестве источника данных для организации поддержки <...> В качестве критериев использовался частотный анализ совпадений слов в документе со словами, имеющимися <...> процессе функционирования накапливаются значительные объемы информации, которые можно использовать в качестве <...> Такая система, интегрированная в качестве модуля в систему электронного документооборота организации, <...> Интеллектуальная информационная среда обитания и субъективное восприятие качества жизни // Методы исследования

14

Соответствие качества образования международным стандартам [Электронный ресурс] / Володин, Шестопал, Щетинина // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Общественные науки .— 2011 .— №3 .— С. 130-138 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/268787

Автор: Володин
М.: ПРОМЕДИА

Рассмотрены некоторые аспекты изучения и анализа опыта подготовки кадров в ведущих университетах мира и возможность адаптации их лучших достижений к системе высшего профессионального образования страны. При этом речь идет не о голом копировании зарубежного опыта, а о его трансформации при учете исторических достижений в сфере высшего образования, национальных особенностей и доступных ресурсов.

потребителей и восприятием руководства вуза этих ожиданий. <...> Это неправильное восприятие пожеланий потенциальных потребителей персоналом вуза, когда возникает недопонимание <...> научно-образовательных услуг и их восприятием в процессе потребления. <...> двух задач: 1) управленческий анализ отклонений на первых четырех уровнях, интегрально влияющих на восприятие <...> качества научно-образовательных услуг на пятом уровне; 2) измерение потребительского восприятия качества

15

Система менеджмента качества: вариативность и индивидуальная настройка [Электронный ресурс] / Качество образования .— 2016 .— №3 .— С. 37-39 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/544230

Продолжая разговор о различных подходах к построению СМК в образовательной организации, редакция предлагает вниманию читателей материал, посвященный модели системы менеджмента качества образования, разработанной агентством АККОРК с учетом предыдущего положительного и отрицательного опыта внедрения подобных систем в колледжах и вузах

37КАЧЕСТВО ОБРАЗОВАНИЯ МАРТ 2016 УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ В последнее время в область профессионального образования <...> ОБРАЗОВАНИЯ МАРТ 2016 УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ вания «Сервис и качество», призванная оценивать ожидания <...> клиента и его восприятие качества услуг по пяти ключевым критериям1. <...> контролю качества образования и развитию карьеры (АККОРК). <...> фонда по менеджменту качества (EFQM) и стандарта ISO 9001–2001 «Системы менеджмента качества.

16

Критерии оценивания качества профессионального педагогического образования [Электронный ресурс] / С.А. Быков // Сибирский учитель .— 2016 .— №6 .— С. 21-23 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/587892

Автор: Быков Сергей Александрович

В статье рассматривается проблема оценки качества профессионального педагогического образования, возможности оценивания качества образования на основе различных критериев

оценивания качества образования на основе различных критериев. <...> образования, критерии оценки качества педагогического образования. <...> качества (TQM). <...> принципах менеджмента качества. <...> время могут отражать восприятие качества педагогического образования.

17

ОТ УСТОЙЧИВОСТИ К РАЗВИТИЮ [Электронный ресурс] / О.А. Лукашова // Креативная экономика .— 2013 .— №1 .— С. 126-131 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/538974

Автор: Лукашова Олеся Аркадьевна

Представлены методические рекомендации для комплексной оценки конкурентных преимуществ операторов сотовой связи. Комплексная оценка осуществляется экспертным анализом конкурентных преимуществ оператора сотовой связи в отрасли (на основе метода анализа динамики публикаций), по которым компания уступает конкурентам или превосходит их. Оценивались сотовые операторы «большой тройки» – «МТС», «Билайн» и «Мегафон», действующие практически во всех регионах нашей страны

публикаций были выявлены наиболее распространенные конкурентные преимущества операторов сотовой связи: качество <...> Исследование качества и сервиса услуг операторов сотовой связи, проведенное независимой аналитической <...> передачи речи (для абонента это означает отсутствие посторонних шумов и общее восприятие качества передачи <...> и сервиса услуг сотовой связи 1 Процент несостоявшихся вызовов Х Процент обрывов связи Х Среднее качество <...> Качество услуг мобильной связи по регионам России: исследование компании Systemics-PAB [Электронный ресурс

18

О ПЕРЕДАЧЕ ПРАВ В… ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ [Электронный ресурс] / М.В. Кобяк, Лайко // Российское предпринимательство .— 2013 .— №2 .— С. 150-156 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/534258

Автор: Кобяк Марина Викторовна

В статье рассмотрены вопросы использования методических подходов к оценке влияния франчайзинга на эффективность деятельности гостиничных предприятий. Предложены рекомендации по созданию системы стандартов, отвечающих современному состоянию рынка, влияющих на восприятие качества услуг и повышающих их эффективность в условиях применения франчайзинга

очень остро встает вопрос расширения своей сети, желательно с меньшими рисками и затратами и без потери качества <...> Предложены рекомендации по созданию системы стандартов, отвечающих современному состоянию рынка, влияющих на восприятие <...> качества услуг и повышающих их эффективность в условиях применения франчайзинга. <...> Путь к системе экономики качества // Стандарты и качества. – 2010. – № 4. 2. <...> Управление качеством в гостинице. – М.: Магистр, 2008. 5. Кобяк М.В.

19

№8 [Практический маркетинг, 2003]

Цель журнала "Практический маркетинг" заключается в предоставлении читателям информации, способной помочь в принятии эффективных стратегических и тактических решений в области маркетинга. Содержание журнала - научные практически ориентированные статьи по различным вопросам маркетинга, методические разработки, учебные материалы, обзор и анализ рынков, примеры маркетинговых исследований: их цели, возможности, результаты.

Анализ восприятия3.4. Анализ восприятия3.4. Анализ восприятия3.4. Анализ восприятия3.4. <...> Анализ восприятия качества услуги Универсам производителями Ожидание качества услуги: Производители услуги <...> Это говорит о том, что восприятие по дан� ным пунктам превышает ожидание качества услуги. <...> Восприятие качества услуги: Как уже отмечалось ранее, соответствовать высоким требованиям, предъявляе <...> Восприятие качества услуги: Кроме критерия «матери� альность», восприятие каче� ства у потребителей ниже

Предпросмотр: Практический маркетинг №8 2003.pdf (0,1 Мб)
20

Управление качеством учеб. пособие

Автор: Овсянко Д. В.
СПб.: Высшая школа менеджмента

В учебном пособии рассматриваются современные подходы к проблемам качества и управления качеством. Представлены модели, которые применяются для анализа и оценки качества, модели управления качеством в организациях, инструментарий создания и обеспечения функционирования системы менеджмента качества, а также изучаются вопросы экономики качества. Особое внимание уделяется проблемам стратегического качества, а не техническим вопросам организации системы менеджмента качества. В основе пособия лежит концепция управления комплексным качеством (Total Quality Managеment - TQM). Адекватное применение моделей TQM позволяет компании добиться как минимум паритета в глобализующейся экономике России.

Он может по-разному повлиять на восприятие качества. <...> , именно функциональное качество вносит решающий вклад в восприятие потребителем общего качества. <...> Кано потребности, но процесс восприятия качества значительно более сложен. <...> Процесс восприятия качества потребителями В модели Н. <...> решающее влияние на восприятие качества потребителями.

Предпросмотр: Управление качеством учебное пособие (2011).pdf (0,1 Мб)
21

МОДЕЛЬ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ЧЕЛОВЕКА С ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМОЙ [Электронный ресурс] / Баканов, Волчков, Баканова // Электросвязь .— 2015 .— №4 .— С. 47-49 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/419901

Автор: Баканов

Представлены результаты практических исследований по разработке модели взаимодействия человека с интеллектуальной информационной системой (ИИС). Разработана модель, описывающая процесс взаимодействия с ИИС, процесс формирования критериев по оценке альтернатив, а также процесс принятия решения человеком при решении управленческих задач.

В результате восприятия информационной модели у человека формируется субъективная концептуальная модель <...> в задаче о сортировке документа не только «экспертами», т. е. сотрудниками, имеющими опыт работы в качестве <...> Интеллектуа льная информационная среда обитания и субъек тивное восприятие качества жизни // Методы исследования

22

Маркетинг в сфере социальных услуг и формирование информационной экономики [Электронный ресурс] / Кухтинова // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Общественные науки .— 2011 .— №4 .— С. 183-190 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/268811

Автор: Кухтинова
М.: ПРОМЕДИА

Определена роль маркетинга в сфере социальных услуг, сформулированы особенности комплекса маркетинга. Рассматриваются различные виды маркетинга в сфере социальных услуг: по форме собственности организации сферы социальных услуг, по цели деятельности, по отношению к внутренней или внешней среде организации сферы социальных услуг, по отрасли сферы социальных услуг, по виду результата социальных услуг (человеческого капитала). Обоснована необходимость совершенствования маркетингового управления, развития концепции маркетинга, использования эффективных инструментов маркетинга в сфере социальных услуг.

В качестве объекта купли-продажи выступает должность с ее правами и обязанностями, работник (внутренний <...> услуги от качества процесса ее предоставления, качества персонала), повышающих значимость внутренних <...> услуг происходит взаимодействие обслуживающего персонала и потребителя, которое во многом определяет восприятие <...> качества услуги. <...> В современных условиях важно обеспечить соответствие объема и качества социальных услуг потребностям

23

Внутренний маркетинг в системе обеспечения конкурентоспособности высших учебных заведений [Электронный ресурс] / Кухтинова, Фирсова // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Общественные науки .— 2012 .— №1 .— С. 158-166 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/268834

Автор: Кухтинова
М.: ПРОМЕДИА

Сформулированы особенности образовательных услуг, маркетинга образовательных услуг, выделены группы потребителей образовательных услуг, специфика функционирования рынка образовательных услуг. Для выявления конкурентных позиций проводится анализ внешней и внутренней среды образовательного учреждения. Определена роль внутреннего маркетинга в обеспечении конкурентоспособности образовательных услуг. Исследуются проблемы обеспечения конкурентоспособности высших учебных заведений в современных условиях. Обоснована необходимость использования эффективных инструментов внутреннего маркетинга для создания конкурентных преимуществ высших учебных заведений.

К достоинствам SWOT-анализа относят достаточно простой способ построения и удобство его восприятия. <...> Неразрывна связь образовательной услуги с местом ее реализации, высока зависимость ее качества от качества <...> процесса предоставления услуги, от качества персонала. <...> определяют характер взаимодействия обслуживающего персонала и потребителя, что во многом определяет восприятие <...> качества услуги.

24

Система оценки качества обслуживания и качества продаж в банковских учреждениях [Электронный ресурс] / Кришталь // Финансы и кредит .— 2015 .— №8 .— С. 13-19 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/360166

Автор: Кришталь

В статье отмечается, что с переходом к рыночной экономике принципиально меняется содержание деятельности банков. Актуальной становится проблема повышения эффективности банковских услуг, первостепенную значимость получают улучшение качества банковского обслуживания и использования современных методов управления, расширение ассортимента банковских услуг.

менеджмента качества. <...> Дано определение понятий «качество обслуживания», «качество продаж», проведен сравнительный анализ систем <...> управления качеством, предоставлены рекомендации по повышению качества обслуживания и продаж продуктов <...> Восприятие качества банковских услуг потребителем во время ее потребления происходит по двум аспектам <...> качества обслуживания.

25

Теоретические аспекты брендинга в сфере туризма и гостеприимства [монография]

Автор: Артеменко О. Н.
Познание

Индустрия туризма и гостеприимства является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей мирового хозяйства. Она демонстрирует устойчивость и быстрое восстановление после кризисных явлений. Индустрия туризма и гостеприимства относится к сфере услуг, в которой бренд выступает в качестве одного из ключевых нематериальных активов. В монографии раскрываются теоретические аспекты брендинга как для туристских предприятий, так и для территорий (стран, регионов, городов), которые продвигают себя как туристские направления.

от потребительского восприятия. <...> потребительское поведение гостя и его восприятие качества гостиничных услуг (рис. 1.3). <...> По этой причине нами и была выдвинута гипотеза о том, что бренд непосредственно влияет на восприятие <...> Бренд как образ в восприятии покупателей «совокупность устойчивых ассоциаций, возникающих в восприятии <...> в восприятии потребителей.

Предпросмотр: Теоретические аспекты брендинга в индустрии туризма и гостеприимства .pdf (0,4 Мб)
26

КАЧЕСТВО ЖИЗНИ НАСЕЛЕНИЯ: ВОЗРАСТНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ВОСПРИЯТИЯ И УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ [Электронный ресурс] / Кулагина // ARS ADMINISTRANDI .— 2016 .— №1 .— С. 90-98 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/549180

Автор: Кулагина

В современном динамично изменяющемся обществе актуализируются вопросы изучения особенностей восприятия человеком качества своей жизни, степени удовлетворенности разными ее сферами. Особенности субъективно воспринимаемого (ощущаемого) качества жизни, удовлетворенность жизнью являются важнейшими внутренними факторами, определяющими социальное самочувствие человека, его социальную активность, особенности отношений с другими людьми, самоотношение. В данной статье представлены результаты сравнительного исследования различий субъективного восприятия (ощущения) различных показателей качества жизни и удовлетворенности разными сферами жизни людьми разных возрастных групп. Исследование проводилось весной 2015 г. в городах Верхнекамья. Полученные результаты могут быть использованы региональными и муниципальными органами власти при разработке социальных программ повышения уровня социального благополучия населения, социальных программ формирования ценностносмысловых и мотивационных ориентаций современного человека

Ленина, 33 Электронный адрес: natkulagina@inbox.ru КАЧЕСТВО ЖИЗНИ НАСЕЛЕНИЯ: ВОЗРАСТНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ВОСПРИЯТИЯ <...> Качество жизни населения: возрастные особенности восприятия и удовлетворенности Современные исследователи <...> Практически отсутствуют работы, направленные на выявление субъективного восприятия параметров качества <...> Качество жизни населения: возрастные особенности восприятия и удовлетворенности Та бл иц а 1 Ра зл ич <...> Качество жизни населения: возрастные особенности восприятия и удовлетворенности зателям, кроме такого

27

Роль новейших технологий в повышении качества гостиничных услуг (на примере бизнес-отеля Alliance Greenwood Hotel)

Автор: Яваева
МГИИТ

Проверено через систему поиска текстовых заимствований

Качество услуг. <...> Хорошо приготовленное блюдо может быть подано угрюмым официантом, и восприятие качества при этом существенно <...> Имидж компании также оказывает воздействие на восприятие качества гостями. <...> населения, возраста, занятости, уровня образования и доходов. 6) Изменения в ценностных установках и в восприятии <...> То есть любые перемены настроения персонала могут повлиять на восприятие отеля со стороны гостей.

Предпросмотр: Роль новейших технологий в повышении качества гостиничных услуг (на примере бизнес-отеля Alliance Greenwood Hotel).pdf (0,5 Мб)
28

Морфофункциональные показатели подростков коренных малочисленных народов Севера из разных природно-климатических зон [Электронный ресурс] / Кужугет [и др.] // Журнал медико-биологических исследований .— 2019 .— № 4 .— DOI: 10.17238/issn2542-1298.2019.7.4.389 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/706647

Автор: Кужугет
Северный (Арктический) федеральный университет имени М.В. Ломоносова

Проведено сравнение морфофункциональных показателей детей подросткового возраста от 14 до 16 лет – представителей коренных малочисленных народов Севера России, проживающих в разных природно-климатических зонах: тундра (г. Дудинка, Красноярский край) и лесотундра (г. Нерюнгри, Республика Саха (Якутия)). В целом выявлено, что подростки Дудинки имеют более плотное телосложение, индекс Кетле у них был выше относительно сверстников из Нерюнгри: у девочек – на 5,14 %, у мальчиков – на 4,42 %. Отмечалось увеличение доли резервного жира у подростков Дудинки (p < 0,05) по сравнению с жителями Нерюнгри: у девочек – на 3,4 %, у мальчиков – на 4,4 %, что согласуется с результатами исследования эндоморфного компонента тела. При этом эктоморфный компонент у подростков из Нерюнгри был выше (p < 0,05): у мальчиков – на 1,09 балла, у девочек – на 0,51 балла. У мальчиков из Нерюнгри наблюдался тип телосложения, близкий к астеническому. Показатели сердечно-сосудистой системы у всех обследованных соответствовали половозрастной норме. У подростков из Дудинки частота сердечных сокращений была больше, чем у подростков из Нерюнгри: у девочек – 85,5±3,1 и 72,7±1,8 уд./мин соответственно; у мальчиков – 79,7±3,5 и 73,6±1,4 уд./мин (p < 0,05). Диастолическое давление у представителей Дудинки было ниже: у девочек – на 16,8 мм рт. ст., у мальчиков – на 12,4 мм рт. ст. (p < 0,05). Вегетативный индекс Кердо у подростков Нерюнгри соответствует нормотонии, у подростков Дудинки значения индекса были выше, со смещением в сторону симпатикотонии. Исследование вариабельности сердечного ритма показало, что у 63,6 % мальчиков Нерюнгри индекс напряжения Баевского существенно превышал норму, у остальных обследованных – был близок к норме. Выдвинуто предположение, что обнаруженные различия морфофунциональных показателей исследуемого контингента обусловлены влиянием природно-климатических условий районов проживания.

медико-психологические, этнические, социально-экономические и адаптивные факторы, влияющие на субъективное восприятие <...> качества жизни и развитие человеческого капитала коренных малочисленных народов арктической зоны Красноярского <...> края» (№ 18-49-243004) и «Полипарадигмальный и мультиэтнический подходы в оценке качества жизни населения

29

Технология оценки качества обслуживания на гостиничном предприятии Свиссотель Красные Холмы

Автор: Хромова
МГИИТ

Проверено через систему поиска текстовых заимствований

Восприятие и оценка гостем качества гостиничных услуг Как уже известно, восприятие потребителем качества <...> Восприятие и оценка качества обслуживания — единый процесс. <...> Элементами процесса восприятия и оценки качества полученного обслуживания являются локальное восприятие <...> восприятие качества при всей совокупности выполненных элементов. <...> Матрица структуры восприятия «накрыта» сверху строкой структуры восприятия качества обслуживания по элементам

Предпросмотр: Технология оценки качества обслуживания на гостиничном предприятии Свиссотель Красные Холмы.pdf (0,4 Мб)
30

№1 [Психиатрия, психотерапия и клиническая психология , 2019]

Журнал освещает вопросы профилактики и лечения психических и поведенческих расстройств, публикует оригинальные статьи по различным отраслям психиатрии и смежных наук.

Оригинальные исследования Регрессия, отражающая зависимость общего восприятия качества жизни от показателей <...> Регрессионная зависимость общего восприятия качества жизни (по Mezzіch) от типа употребления алкоголя <...> и концептуальными разделами теста AUDІT, поскольку именно они отображают взаимовлияние восприятия качества <...> качества жизни. <...> жизни, как психологическое/эмоциональное благополучие и общее восприятие качества жизни.

Предпросмотр: Психиатрия, психотерапия и клиническая психология №1 2019.pdf (2,6 Мб)
31

ВКУШЕНИЕ И ТРАПЕЗА [Электронный ресурс] / Пигулевский // Гуманитарий Юга России .— 2012 .— №3 .— С. 100-113 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/577404

Автор: Пигулевский

В статье анализируется телесная практика гастрономического вкуса и трапезы, рассматривается формирование эстетического суждения и оценки на основе вкушения, габитуса цивилизованного человека и кодов приличия. Трапеза рассматривается как феномен общения и наслаждения жизнью

Гастрономический вкус как одна из телесных практик выступает как единство органолептического восприятия <...> Основой для восприятия является естественный вкус продуктов. <...> к некоторым тонким изысканным кушаньям… Чревоугодника интересует количество, утонченного гурмана – качество <...> Восприятие качества пищи осуществляется на фоне культурных верований и нагружено сложными символическими <...> «различие, отличие; выдающиеся качества; оригинальность, индивидуальность; знак отличия»; distinctive

32

Технология оценки качества обслуживания на гостиничном предприятии Свиссотель Красные Холмы

Автор: Хромова
МГИИТ

Проверено через систему поиска текстовых заимствований

Восприятие и оценка гостем качества гостиничных услуг Как уже известно, восприятие потребителем качества <...> Восприятие и оценка качества обслуживания — единый процесс. <...> Элементами процесса восприятия и оценки качества полученного обслуживания являются локальное восприятие <...> восприятие качества при всей совокупности выполненных элементов. <...> Матрица структуры восприятия «накрыта» сверху строкой структуры восприятия качества обслуживания по элементам

Предпросмотр: Технология оценки качества обслуживания на гостиничном предприятии Свиссотель Красные Холмы.pdf (0,4 Мб)
33

НЕРАВЕНСТВО РОССИЙСКОГО НАСЕЛЕНИЯ В ОТНОШЕНИИ КАЧЕСТВА ЖИЗНИ И ПРЕДПОЧИТАЕМЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ ПОРЯДОК [Электронный ресурс] / Аверин, Добреньков, Добренькова // Вестник Московского университета. Серия 18. Социология и политология .— 2014 .— №2 .— С. 12-36 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/468696

Автор: Аверин

В статье раскрываются методологический подход к исследованию неравенства населения в отношении качества жизни и механизмы его влияния на отношение к существующему социальному порядку в обществе и государстве, на предпочтения различных общностей по поводу его качественного изменения в зависимости от состояния данного неравенства. Показаны возможности синергетического подхода для объяснения данного влияния. На основе результатов социологического исследования объективных и “ощущаемых” параметров качества жизни дан анализ состояния неравенства в отношении качества жизни среди жителей различных видов поселений России — центральных и районных городов, сельских поселений. Выявлен характер предпочтений жителей этих поселений по отношению к качественно различным видам социального порядка в обществе и государстве, которые характерны для демократического социализма, либеральной демократии и “серединного” по отношению к ним порядка, в зависимости от состояния качества жизни жителей данных поселений. Сделан вывод о том, как соотношение материальных и духовных параметров качества жизни влияет на выбор данных предпочтений

При этом восприятие таких возможностей определяется с точки зрения самого индивида, т.е. субъективно. <...> качества жизни; во-вторых, индивидуализированную оценку восприятия качества жизни для различных социальных <...> Среднее популяционное значение показателя изменения самочувствия, т.е. изменение восприятия человеком <...> При этом ухудшение восприятия своего самочувствия по сравнению с предыдущим годом у них такое же, как <...> При этом восприятие своего самочувствия по сравнению с предыдущим годом у них заметно ухудшилось.

34

СИПАП-терапия пациентов с хроническими цереброваскулярными заболеваниями [Электронный ресурс] / Чечик // Неврология и нейрохирургия. Восточная Европа .— 2013 .— №4 .— С. 127-146 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/494995

Автор: Чечик

В статье приведены данные исследования применения метода СИПАП-терапии у больных с хронической цереброваскулярной недостаточностью при устранении дыхательных нарушений и восстановлении нарушений архитектуры сна. Дано описание клинического случая

Для оценки субъективного восприятия сна была применена анкета субъективной оценки качества сна, разработанная <...> плохом качестве сна. <...> С основными показателями дыхательных нарушений во сне статистически значимо связано субъективное восприятие <...> качества сна. <...> восприятие сна, поэтому устранение дыхательных нарушений во сне улучшает качество сна и основные патологические

35

Эргодизайн: основы социокультурного проектирования учеб. пособие

Автор: Кукушкина В. А.
Изд-во Липецкого государственного технического университета

В учебном пособии изложены теоретические основы дизайна, дана систематическая характеристика проектирования, рассмотрено взаимодействие дизайна и эргономики, показана герменевтическая методология дизайн проектирования, представлены проекты, выполненные с учётом эргономических показателей, для людей с ОВЗ.

Симаковой)1, где в качестве ключевого методологического понятия принимается «герменевтический круг», <...> На первый план выходит восприятие качества вещи, её материал структура и организация. <...> Человек связан с материальным миром через чувственное восприятие функциональных и эстетических форм. <...> С позиции герменевтики сам рельеф и его понимание через тактильное восприятие формирует образ, который <...> Особенности восприятия рельефно-графических пособий для слепых и слабовидящих людей [Текст] / В.А.

Предпросмотр: Эргодизайн основы социокультурного проектирования.pdf (1,3 Мб)
36

Технология управления качеством гостиничных услуг и пути ее совершенствования (на примере гостиничного комплекса ОАО РАНХиГС)

Автор: Федорова
МГИИТ

Проверено через систему поиска текстовых заимствований

Хорошо приготовленный стейк может быть подан угрюмым официантом, и восприятие качества при этом существенно <...> Имидж компании также оказывает воздействие на восприятие качества клиентами. <...> Так, например, в 2010–2012 гг. компанией Nextep Research было проведено исследование восприятия потребителями <...> В рамках культуры сервиса изучалась динамика в восприятии потребителями некоторых ее компонентов (приветствие <...> комплексе РАНХиГС 35 По данным рисунка 10 можно сделать вывод, что наибольший процент в эмоциональном восприятии

Предпросмотр: Технология управления качеством гостиничных услуг и пути ее совершенствования (на примере гостиничного комплекса ОАО РАНХиГС).pdf (0,3 Мб)
37

Технология управления качеством гостиничных услуг и пути ее совершенствования (на примере гостиничного комплекса ОАО РАНХиГС)

Автор: Федорова
МГИИТ

Проверено через систему поиска текстовых заимствований

Хорошо приготовленный стейк может быть подан угрюмым официантом, и восприятие качества при этом существенно <...> Имидж компании также оказывает воздействие на восприятие качества клиентами. <...> Так, например, в 2010–2012 гг. компанией Nextep Research было проведено исследование восприятия потребителями <...> В рамках культуры сервиса изучалась динамика в восприятии потребителями некоторых ее компонентов (приветствие <...> комплексе РАНХиГС 35 По данным рисунка 10 можно сделать вывод, что наибольший процент в эмоциональном восприятии

Предпросмотр: Технология управления качеством гостиничных услуг и пути ее совершенствования (на примере гостиничного комплекса ОАО РАНХиГС).pdf (0,3 Мб)
38

Факторы абсолютной и субъективной бедности в современной России [Электронный ресурс] / Е. Слободенюк // Вестник общественного мнения. Данные. Анализ. Дискуссии .— 2016 .— №3-4 .— С. 82-92 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/571949

Автор: Слободенюк Екатерина

В условиях экономических рецессий (в том числе кризиса 2014–2016 гг.) в России особую актуальность приобретает вопрос о возможности перехода от социальной политики, основанной на категориальном принципе, к адресной социальной политике, то есть политике, основанной на принципах нуждаемости. Предположительно эту задачу может решить учет субъективной бедности как дополнительного маркера нуждаемости при определении адресатов социальных трансфертов, что производится в настоящий момент органами государственной службы исключительно на основе показателя доходов. В этой связи проблематика субъективного подхода к бедности вызывает повышенный интерес научного сообщества2. Наше исследование лежит в русле этой традиции, а его ключевой вопрос заключался в том, насколько субъективная бедность формируется основными факторами абсолютной бедности и насколько, соответственно, субъективный подход к выделению группы бедных может быть использован в качестве вспомогательного для определения адресатов государственной социальной политики

Критерием выделения группы субъективно бедного населения выступал факт восприятия индивидом себя как <...> высоком ее уровне – необходимости ухаживать за иждивенцами, в том числе детьми, отсутствия своего жилья, восприятия <...> При этом субъективное восприятие себя как бедных оказалось практически не связано с их материальным положением <...> Согласно исследователям, изучающим бедность через призму социологических и психологических подходов, восприятие <...> С. 207–218. ный, анализ демонстрирует, что субъективное восприятие своего уровня жизни населением практически

39

Технология управления качеством гостиничных услуг и пути ее совершенствования (на примере гостиничного комплекса ОАО РАНХиГС)

Автор: Федорова
МГИИТ

Проверено через систему поиска текстовых заимствований

Хорошо приготовленный стейк может быть подан угрюмым официантом, и восприятие качества при этом существенно <...> Имидж компании также оказывает воздействие на восприятие качества клиентами. <...> Так, например, в 2010–2012 гг. компанией Nextep Research было проведено исследование восприятия потребителями <...> В рамках культуры сервиса изучалась динамика в восприятии потребителями некоторых ее компонентов (приветствие <...> комплексе РАНХиГС 35 По данным рисунка 10 можно сделать вывод, что наибольший процент в эмоциональном восприятии

Предпросмотр: Технология управления качеством гостиничных услуг и пути ее совершенствования (на примере гостиничного комплекса ОАО РАНХиГС).pdf (0,3 Мб)
40

Качество обслуживания: современные подходы к оценке и совершенствованию на предприятиях индустрии гостеприимства

Автор: Цой
МГИИТ

Проверено через систему поиска текстовых заимствований

«Aгентство Kнига-Cервис» 10 Рис. 1 Модель восприятия качества обслуживания в гостинице Во-первых, качество <...> восприятии. <...> MSS — разница между желаемым уровнем качества сервиса и уровнем собственного восприятия качества сервиса <...> — разница между минимальным уровнем качества сервиса и уровнем собственного восприятия качества сервиса <...> . + Наиболее очевидный и простой способ измерения качества сервиса — его восприятие.

Предпросмотр: Качество обслуживания современные подходы к оценке и совершенствованию на предприятиях индустрии гостеприимства.pdf (0,6 Мб)
41

Совершенствование организации услуг питания

Автор: Сивова
МГИИТ

Проверено через систему поиска текстовых заимствований

Таблица 1.4 Модель SERVQUAL для измерения качества услуг Измерение Характеристика Материальность Восприятие <...> необходимой первичной информации о восприятии потребителями качества и сложности расчета меры [45, с <...> Стандартная анкета оценивает восприятие качества полученной услуги потребителем в конкретной обследуемой <...> Ключевым моментом определения качества услуг являются мнение потребителя, его удовлетворение и восприятие <...> Потребительск ое восприятие качества обслуживания (Л.Берри, А.

Предпросмотр: Совершенствование организации услуг питания.pdf (0,5 Мб)
42

ПСИХОСЕМАНТИЧЕСКИЙ ПОДХОД В РЕКОНСТРУКЦИИ ПОЛИТИЧЕСКОГО МЕНТАЛИТЕТА: МЕТОДЫ И ПРИМЕРЫ ИССЛЕДОВАНИЙ [Электронный ресурс] / Митина, Петренко // Вестник Российской академии наук .— 2017 .— №1 .— С. 52-66 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/589905

Автор: Митина

В статье рассматриваются возможности использования психосемантических методов в политической психологии. Одним из таких методов является реконструкция категориальных структур, через призму которой человек воспринимает мир и происходящие в нём события. Психосемантический подход связан с построением многомерных семантических пространств, выступающих операциональной моделью категориальных структур сознания и бессознательного человека. Он эффективен при исследовании восприятия политических и социокультурных проблем, поскольку позволяет выявлять глубинные установки и стереотипы, которые плохо отрефлексированы или скрываются по причине социальной нежелательности, а потому с трудом поддаются диагностике. Приводятся примеры использования подхода для изучения психосемантического сознания

Он эффективен при исследовании восприятия политических и социокультурных проблем, поскольку позволяет <...> На восприятие качества жизни влияет не только наличие материальных благ, но и ощущение субъектности собственного <...> Значительно меньше исследований стереотипов восприятия стран как субъектов международной политики, а <...> 87 № 1 2017 ПСИХОСЕМАНТИЧЕСКИЙ ПОДХОД 63 тического лидера позволяют дать дифференцированную картину восприятия <...> Восприятие личности политического деятеля // Психологический журнал. 1992. № 6. С. 25–33. 10.

43

Особенности и перспективы образовательной миграции в эпоху глобальных трансформаций [Электронный ресурс] / Алексеева // Вестник Московского университета. Серия 18. Социология и политология .— 2012 .— №4 .— С. 113-136 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/467764

Автор: Алексеева

Представлен всесторонний анализ образовательной миграции в условиях глобализации. Систематизированы теоретические подходы к изучению данного процесса и исследованы тенденции миграционных перемещений. Выявлены особенности образовательной миграции в современном мире и установлены транснациональные перспективы ее развития. Особое внимание уделено оценке социальных последствий образовательной миграции и изучению новых механизмов инкорпорации мигрирующей молодежи.

Сегодня образовательная миграция во многом обусловливается наличием миграционных сетей нового качества <...> профессиональных контактов на родине; — язык принимающей страны и возможности его изучения; — уровень и восприятие <...> значение имеет субъективная оценка обозначенных факторов в соответствии с жизненным опытом личности, восприятием <...> приходится сталкиваться, намного глубже языковых проблем; в первую очередь это различия в ментальности, восприятии <...> обустроенность, техническое и методическое обеспечение обучения; психологическая приспособленность и личностное восприятие

44

Методы обработки данных маркетинговых исследований с применением SPSS

Издательский дом ВГУ

В учебном пособии представлена характеристика основных методов статистического анализа, ориентированных на решение прикладных задач маркетинговых исследований.

наличии связи между переменными, оценить характер данных связей и влияние частных параметров продукта на восприятие <...> Корреляция не зависит оттого, какая из переменных взята в качестве зависимой, а какая в качестве независимой <...> • Связано ли восприятие качества товаров с их восприятием цены? <...> Предикторы: (константа), качество блюд b. Предикторы: (константа), качество блюд, уровень цен c. <...> Предикторы: (константа), качество блюд, уровень цен , вкус блюд d.

Предпросмотр: Методы обработки данных маркетинговых исследований с применением SPSS .pdf (2,3 Мб)
45

СОБСТВЕННЫЕ ТОРГОВЫЕ МАРКИ РОССИЙСКИХ РИТЕЙЛЕРОВ КАК НОВЫЙ ФАКТОР ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ИГРОКОВ НА РЫНКЕ ТОВАРОВ ПО УХОДУ ЗА СОБОЙ [Электронный ресурс] / Хомик, Баянова // Современная конкуренция / Journal of Modern Competition .— 2013 .— №2 .— С. 77-96 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/435874

Автор: Хомик

Собственные торговые марки (СТМ) получили широкое распространение во всем мире как инструмент стимулирования бизнеса крупных торговых сетей. Их появление, с одной стороны, приводит к росту продаж и прибыльности торговых сетей и производителей СТМ, а также к увеличению лояльности покупателя, с другой — может ухудшать положение производителей национальных брендов за счет снижения переговорной позиции или рекламной поддержки в магазинах торговой сети. Для потребителей это может иметь как позитивный, так и негативный результат вследствие разнонаправленного воздействия СТМ на среднюю цену в категории, ассортимент и качество товаров.

результат вследствие разнонаправленного воздействия СТМ на среднюю цену в категории, ассортимент и качество <...> В этом случае уровень качества может быть разным, чаще всего — на среднеотраслевом уровне. 4. <...> Факторы качества: качество СТМ должно быть достаточ• ным по отношению к НБ, откровенно низкое качество <...> продукта не привлекает даже самых бережливых покупателей; качество СТМ должно быть устойчиво • среди <...> категорий • должно быть соотносимо, иначе потребитель будет минимизировать риски и покупать крупнейший НБ; восприятие

46

Совершенствование контроля качества продукции предприятий ресторанного бизнеса

Автор: Майоров
МГИИТ

Проверено через систему поиска текстовых заимствований

Потребляемая услуга как воспринимаемое качество подчинена эффектам личного, отборочного восприятия. <...> К ситуационным особенностям восприятия качества относится продолжительность (например, в спешке можно <...> Восприятие качества может во время потребления приспосабливаться к своим ожиданиям. <...> Если воспринимаемое качество незначительно отклоняется от ожиданий, то потребитель подгоняет восприятие <...> Описанную модель восприятия качества услуги может рассматриваться как единство трех составляющих частей

Предпросмотр: Совершенствование контроля качества продукции предприятий ресторанного бизнеса.pdf (0,3 Мб)
47

№4 [Неврология и нейрохирургия. Восточная Европа, 2013]

Освещаются актуальные вопросы профилактики, фармацевтического, физиотерапевтического и хирургического лечения неврологических заболеваний. Основные разделы журнала: • клиника, принципы лечения заболеваний нервной системы; • методы исследования и диагностики; • организация неврологической помощи; • экспериментально-теоретические вопросы; • в помощь практикующему врачу; • наблюдения из практики; • применение лекарственных средств; • обзоры литературы.

Исходя из данных, приведенных в таблицах, можно сделать вывод, что на субъективное восприятие качества <...> Ранее нами было показано, что на субъективное восприятие качества сна влияют наличие и количество микропробуждений <...> Субъективное восприятие качества сна зависит от тяжести дыхательных нарушений во сне. <...> Для оценки субъективного восприятия сна была применена анкета субъективной оценки качества сна, разработанная <...> восприятие сна, поэтому устранение дыхательных нарушений во сне улучшает качество сна и основные патологические

Предпросмотр: Неврология и нейрохирургия Восточная Европа №4 2013.pdf (1,1 Мб)
48

Опыт общественного участия в планировании комфортной городской среды на примере Архангельской области [Электронный ресурс] / А.Г. Деменев [и др.] // "Арктика и Север" - междисциплинарный электронный научный журнал .— 2018 .— № 33 (4-2018) .— С. 91-117 .— DOI: 10.17238/issn2221-2698.2018.33.91 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/676632

Автор: Деменев Алексей Григорьевич
Северный (Арктический) федеральный университет имени М.В. Ломоносова

Статья посвящена анализу опыта общественного участия в планировании комфортной городской среды. На примере Архангельской области рассмотрены формы общественного участия в проекте по формированию комфортной городской среды и их реализация на практике. С использованием метода комплексного анализа теории и практики публичных коммуникаций в статье приведена качественная оценка вовлечения общественности в процесс благоустройства городов. Показано, что существующие способы взаимодействия власти и горожан представляют собой односторонний процесс и зачастую сводятся к формальному исполнению муниципалитетами требований нормативно-правовых актов, регулирующих реализацию проекта по формированию комфортной городской среды. Для повышения эффективности механизмов общественного участия авторы предлагают разработать коммуникативную модель управления городским пространством на основе постоянного взаимодействия муниципальных органов власти и горожан. Такая модель позволит наладить диалог между всеми заинтересованными сторонами, что в конечном итоге приведёт к успешной реализации программы благоустройства и повышению качества жизни граждан.

В методических рекомендациях Минстроя России подчёркивается, что в каждой такой программе в качестве <...> необходимость общественного участия, которое, по мнению разработчиков документа, повышает субъективное восприятие <...> Данный документ был разослан в регионы в качестве рекомендуемой модели, основанной на передовом опыте <...> Результат учитывается в расчёте индекса качества городской среды. <...> Философские основания проблемы качества жизни // Качество жизни: социокультурный аспект: сборник материалов

49

Технология повышения качества уровня сервиса в гостиничных предприятиях (на примере ООО Hill Hotel)

Автор: Григорьева
МГИИТ

Проверено через систему поиска текстовых заимствований

Потребляемая услуга как воспринимаемое качество подчинена эффектам отборочного восприятия, приспособления <...> К ситуационным особенностям восприятия качества относится предоставленное в распоряжение Copyright ОАО <...> Восприятие качества может во время потребления приспосабливаться к сформировавшимся ожиданиям. <...> Если воспринимаемое качество незначительно отклоняется от ожиданий, то потребитель подгоняет восприятие <...> Описанная модель восприятия потребителем качества услуги позволяет рассмотреть это понятие как единство

Предпросмотр: Технология повышения качества уровня сервиса в гостиничных предприятиях (на примере ООО Hill Hotel).pdf (0,6 Мб)
50

№3 [Российское предпринимательство, 2012]

Основной целью журнала является предоставление актуальной информации о научных достижениях и практических рекомендациях в различных областях предпринимательства, менеджмента и государственного управления. Подписчики журнала – это предприниматели, руководители и специалисты коммерческих структур, представители органов государственной власти, а также преподаватели экономических дисциплин и научные работники. С 2002 года журнал включен в перечень ВАК ведущих рецензируемых научных журналов и изданий.

Но эта классификация вряд ли может считаться полезной для пользователей, поскольку трудна для восприятия <...> перед покупкой рекрутинговой услуги Восприятие качества материнально-технического обеспечения Восприятие <...> качества процесса оказания услуги + + Восприятие качества обслуживания + = Результат, не оправдавдавший <...> КАЧЕСТВО ИДЕАЛЬНОЕ КАЧЕСТВО Рис. <...> Самый незначительный фактор – восприятие мерчендайзера в качестве представителя производителя, обеспечивающего

Предпросмотр: Российское предпринимательство №3 2012.pdf (0,2 Мб)
Страницы: 1 2 3 ... 5641