Свободный доступ
Ограниченный доступ
Автор: Журавлева О. В.
Липецкий государственный технический университет
В учебном пособии представлены как теоретические основы консультирования, так и практические ситуации, характерные для реализации консультационного проекта, рассмотрены особенности консалтинга государственного сектора. Содержит необходимую информацию об управленческом консалтинге, как правильно строить взаимоотношения консультанта и организации клиента,
а также как следует провести все этапы процесса консультирования.
Предпросмотр: Государственный консалтинг.pdf (0,4 Мб)
Автор: Журавлев Д. А.
[Б.и.]
В статье рассмотрены логистические системы с точки зрения донесения ценности посредством децентрализованных систем управления сетями поставок на централизацию управления глобальной сетью.
Автор: Бланшар Кен
Манн, Иванов и Фербер: М.
Эта книга, написанная в форме увлекательной бизнес-притчи, поможет точно понять, чего хотят ваши клиенты, добиться эффективной работы клиентского сервиса и заполучить армию горячих поклонников, готовых тратиться на ваши услуги. Практические рекомендации авторов помогут любому бизнесу обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов и увеличить прибыль.
Предпросмотр: Горячие поклонники.pdf (0,1 Мб)
Автор: Зикерманн Гейб
Манн, Иванов и Фербер: М.
Сегодня успех или провал компании все больше зависит от уровня вовлеченности клиентов и сотрудников. Как пробиться сквозь информационный шум? Чем сегодня можно заинтересовать новое поколение, выросшее и буквально помешанное на играх? С одной стороны, игры часто воспринимаются как проблема, с другой — это единственная область, куда мы сами хотим быть вовлечены. В этой книге описана совершенно новая концепция геймификации, выстроенная с учетом современных реалий. С помощью нее становится возможным на длительное время привлекать новых клиентов, мотивировать и удерживать талантливых сотрудников и добиваться успеха в условиях жесткой конкуренции.
Предпросмотр: Геймификация в бизнесе.pdf (0,1 Мб)
Автор: Дуэк Кэрол
Манн, Иванов и Фербер: М.
Всемирно известный психолог Кэрол Дуэк, не одно десятилетие изучающая проблематику успехов и достижений, открыла и научно доказала влияние внутренних установок на личность. В этой книге вы узнаете, как установка на данность обрекает людей на провал, а установка на рост — открывает путь к самореализации, выстраиванию успешной карьеры и налаживанию счастливых взаимоотношений с окружающими в любом возрасте. А еще — как можно привить
такую установку и себе, и другим. Книга будет интересна не только родителям, преподавателям и тренерам, но также всем, кто занимается управлением людьми или нацелен на личностный рост.
Предпросмотр: Гибкое сознание.pdf (0,2 Мб)