Психология управления (522,00 руб.)

Стр.2

Стр.3

Стр.4

Стр.5

Стр.6

Стр.7

Государственное казенное образовательное учреждение высшего образования «Российская таможенная академия» И.Н. Колобова ПСИХолоГИЯ УПРавлЕНИЯ УчЕбНИК Москва 2024

Стр.2

УДК 005.32 ББК 88.5 К61 Допущ ено учебно-методическим советом Российской таможенной академии к использованию в образовательном процессе для обучающихся по специальности 38.05.02 «Таможенное дело» Р ецензенты: Т.И. ПУгановсКая, заведующий кафедрой экономики и управления филиала «Котельники» государственного университета «Дубна», канд. экон. наук, доцент; Л.н. БЛохИна, главный государственный таможенный инспектор отдела психологических и психофизиологических исследований психологической службы Управления государственной службы и кадров ФТс России, канд. психол. наук Экспер т а.н. БУРЛУцКИй, доцент кафедры гуманитарных дисциплин Ростовского филиала Российской таможенной академии, канд. филос. наук, доцент Колобова И.Н. К61 Психология управления: учебник / И.н. Колобова. М.: РИо Российской таможенной академии, 2024. 338 с. ISBN 978-5-9590-1324-0 в учебнике рассмотрен широкий спектр теоретических проблем и практических вопросов, связанных с психологией управленческой деятельности. особое внимание уделено анализу возможных причин снижения эффективности деятельности руководителя таможенного органа и способов их устранения. Предназначен для студентов, обучающихся по специальности «Таможенное дело», а также будет полезен аспирантам, магистрантам, преподавателям и практическим работникам, всем, кто интересуется вопросами психологии управления. УДК 005.32 ББК 88.5 ISBN 978-5-9590-1324-0 © Российская таможенная академия, 2024

Стр.3

Оглавление ПРеДИсЛовИе ....................................................................................................7 Раздел 1 ТеоРеТИчесКИе основы ПсИхоЛогИИ УПРавЛенИя глав а 1. МеТоДоЛогИя И ПоняТИйный аППаРаТ КУРса «ПсИхоЛогИя УПРавЛенИя» .................................9 1.1. Психология управления и управленческая деятельность .............9 1.2. объект, предмет и проблемное поле психологии управления ..................................................................12 Контрольные вопросы.....................................................................16 глав а 2. ПсИхоЛогИчесКИе ТеоРИИ УПРавЛенИя КаК РезУЛьТаТ РазвИТИя УПРавЛенчесКой МысЛИ ...................................................17 2.1. Истоки психологии управления .....................................................17 2.2. Эволюция управленческих и психологических концепций в хх веке .....................................20 2.3. становление и развитие управленческой мысли в России .........37 Контрольные вопросы.....................................................................40 глав а 3. сТРУКТУРа И ПсИхоЛогИчесКое соДеРжанИе УПРавЛенчесКой ДеяТеЛьносТИ ..................................41 3.1. сущность управленческой деятельности......................................41 3.2. основные подходы к изучению управленческой деятельности ........................................................47 3.3. Психологические факторы эффективной управленческой деятельности ........................................................59 Контрольные вопросы.....................................................................70 глав а 4. ПсИхоЛогИя сУБъеКТа УПРавЛенчесКой ДеяТеЛьносТИ ..................................71 4.1. Психологическая и личностная структура субъекта управленческой деятельности ........................................................71 4.2. Перцептивные процессы в управленческой деятельности .........72 4.3. Мнемические процессы в управленческой деятельности ...........81 3

Стр.4

4.4. Мыслительные процессы в управленческой деятельности. общепсихологическое понятие мышления ..................................91 4.5. Интеллект руководителя ...............................................................100 4.6. Регулятивные процессы в управленческой деятельности .........109 Контрольные вопросы...................................................................120 глава 5. ЭМоцИонаЛьный ИнТеЛЛеКТ И ЭМоцИонаЛьное ЛИДеРсТво ....................................121 5.1. Эмоциональный интеллект ..........................................................121 5.2. Эмоциональное лидерство ...........................................................134 Контрольные вопросы...................................................................143 глава 6. ПоняТИе УПРавЛенчесКой КоМПеТенцИИ И ТехноЛогИя ПосТРоенИя МоДеЛИ КоМПеТенцИй РУКовоДИТеЛя ПоДРазДеЛенИя ТаМоженного оРгана ..................145 6.1. Понятие модели компетенций и возможности ее использования в работе кадровых служб таможенных органов .....................................................................145 6.2. Разработка моделей компетенций ................................................162 6.3. Проектирование моделей компетенций для должностных позиций таможенных органов ......................170 Контрольные вопросы...................................................................178 Тестовые задания к разделу 1 .......................................................179 Раздел 2 оРганИзацИонные И ПРаКТИчесКИе асПеКТы ПсИхоЛогИИ УПРавЛенИя глав а 7. ТРУДовой КоЛЛеКТИв КаК оБъеКТ УПРавЛенчесКой ДеяТеЛьносТИ ................................183 7.1. соотношение понятий «группа», «коллектив», «команда» ................................................................183 7.2. основные направления работы руководителя подразделения таможенного органа по формированию управленческой команды ..............................................................186 7.3. Факторы эффективности групповой деятельности ....................189 Контрольные вопросы...................................................................196 4

Стр.5

глав а 8. УПРавЛенИе соцИаЛьно-ПсИхоЛогИчесКИМИ ПРоцессаМИ в оРганИзацИИ ........................................197 8.1. Классификация групп ...................................................................197 8.2. основные характеристики группы ..............................................201 8.3. социально-психологические явления и процессы в группе ......................................................................204 Контрольные вопросы...................................................................210 глав а 9. УПРавЛенчесКое взаИМоДейсТвИе ..........................211 9.1. характеристика делового взаимодействия .................................211 9.2. Личность в процессе взаимодействия .........................................216 9.3. Убеждающее управленческое воздействие в деятельности руководителя подразделения таможенного органа ....................227 Контрольные вопросы...................................................................234 глав а 10. взаИМоДейсТвИе РУКовоДИТеЛя с ПоДчИненныМИ ПРИ РеаЛИзацИИ УПРавЛенчесКИх ФУнКцИй в РазЛИчных оРганИзацИонных сТРУКТУРах .................................235 10.1. Психологические особенности деятельности руководителя в линейных, функциональных, дивизиональных, штабных и матричных структурах ...............................................................235 10.2. Психологические особенности реализации функции планирования .................................................................................248 10.3. Психологические особенности реализации функции организации ...................................................................................252 10.4. Психологические особенности реализации функции контроля .........................................................................................260 10.5. Психологические особенности реализации функции мотивации ......................................................................................267 Контрольные вопросы...................................................................270 глав а 11. ПсИхоЛогИчесКИе осоБенносТИ ПРоцессов ПРИняТИя УПРавЛенчесКИх РешенИй ....................271 11.1. Управленческие задачи, их специфика. виды управленческих решений ...................................................271 11.2. Модель рациональных решений и принцип ограниченной рациональности .................................275 5

Стр.6

11.3. особенности стратегии и тактики принятия управленческих решений ...........................282 Контрольные вопросы...................................................................285 глав а 12. ФоРМИРованИе ЛИчносТной И ПРоФессИонаЛьной УсТойчИвосТИ К сТРесс-ФаКТоРаМ УПРавЛенчесКой ДеяТеЛьносТИ ........................................................................286 12.1. Понятие и критерии экстремальных ситуаций в профессиональной деятельности ..............................................286 12.2. влияние психической напряженности на таможенную деятельность ..................................................................................289 12.3. Подходы к формированию психологической устойчивости в профессиональной деятельности ..............................................297 Контрольные вопросы...................................................................312 глав а 13. КоММУнИКаТИвная КоМПеТенТносТь РУКовоДИТеЛя ........................................................................313 13.1. Коммуникативные явления и процессы в управленческой деятельности ..................................................................................313 13.2. Роль и особенности рефлексивных процессов в управленческой деятельности ...................................................320 Контрольные вопросы...................................................................325 Тестовые задания к разделу 2 .......................................................325 заКЛюченИе ..................................................................................................330 БИБЛИогРаФИчесКИй сПИсоК .............................................................332 6

Стр.7