Деловое письмо (200,00 руб.)

Стр.1

Стр.2

Стр.3

Стр.4

Серия «Учебные издания для бакалавров» ДЕЛОВОЕ ПИСЬМО Учебно-справочное пособие Автор-составитель И. Н. Кузнецов 9-е издание, переработанное Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°» 2019 Москва 1

Стр.1

УДК 651.4/8 ББК 65.050.2 Д29 Рецензент: О. Н. Герасимович — кандидат юридических наук. Д29 Деловое письмо: Учебно-справочное пособие для бакалавров / Авт.-сост. И. Н. Кузнецов. — 9-е изд., перераб. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2019. — 161 с. ISBN 978-5-394-03381-0 Излагаются правила подготовки, оформления и отправки деловых писем. Рассмотрены правила оформления делового письма в России согласно ГОСТ Р 7.0.97-2016 и правила оформления международного письма, которые выработаны национальными службами стандартизации в рамках ИСО. Особое внимание уделяется тексту письма, приводятся примеры составления писем в органы государственной власти и различные организации. Пособие содержит образцы основных видов и разновидностей деловых писем, используемых в управленческой деятельности и бизнесе при осуществлении деловых коммуникаций с российскими и зарубежными партнерами. Правила оформления деловых писем излагаются на основе современных нормативных документов в сфере связи, информации и документации. Для работников органов власти и управления, предпринимателей, преподавателей, студентов, изучающих делопроизводство и менеджмент. ISBN 978-5-394-03381-0 2 © Кузнецов И. Н., 2016 © Кузнецов И. Н., 2018, с изменениями © ООО «ИТК «Дашков и К°», 2018, с изменениями

Стр.2

СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 1. ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЛОВЫХ ПИСЕМ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 1.1. Назначение и классификация деловых писем . . . . . . . . . . . . . 7 1.2. Общие требования к структуре, стилю изложения и оформлению деловых писем. Сроки подготовки и объем деловых писем. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 1.3. Подготовка инициативных деловых писем . . . . . . . . . . . . . . . . 29 1.4. Подготовка ответных деловых писем . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 2. ЯЗЫК И СТИЛЬ ДЕЛОВОГО ПИСЬМА. ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 2.1. Общая характеристика стиля официальной документации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 2.2. Язык и стиль делового письма. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 2.3. Типичные ошибки при подготовке деловых писем. . . . . . . . 68 3. СТРУКТУРА ТИПОВОГО ДЕЛОВОГО ПИСЬМА . . . . . . . . . . . 79 3.1. Основные элементы структуры делового письма . . . . . . . . . 79 3.2. Приветствие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 3.3. Обращение к адресату . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 3.4. Лид-абзац. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 3.5. Текст делового письма . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 3.6. Заключительная формула вежливости . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 3.7. Подпись отправителя . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 3.8. Постскриптум (постпостскриптум) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 3

Стр.3

4. ОФОРМЛЕНИЕ ДЕЛОВЫХ ПИСЕМ В СООТВЕТСТВИИ С ТРЕБОВАНИЯМИ ГОСТ Р 7.0.97–2016 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 4.1. Требования к реквизитам делового письма. . . . . . . . . . . . . . . . 92 4.2. Правила оформления реквизитов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 5. МЕЖДУНАРОДНЫЕ ПИСЬМА. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 5.1. Международные стандарты по оформлению документов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 5.2. Реквизиты международного письма . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102 ЛИТЕРАТУРА. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .113 ПРИЛОЖЕНИЯ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .117 Приложение 1. Примеры деловых писем . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .117 Приложение 2. Рекомендуемые формулировки официальных деловых писем . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .141 4

Стр.4