БАНКОВСКОЕ ДЕЛО ФИНАНСОВЫЙ БИЗНЕС • ноябрь-декабрь, 2015 Стандартизация и управление качеством в системе финансового инжиниринга на рынке банковских услуг Standardization and quality management in the system of financial engineering in the banking services market В статье рассматриваются актуальные вопросы стандартизации и повышения качества банковской деятельности. <...> Обоснованы две вертикали построения процесса стандартизации и уровни классификации стандартов для банков СНГ. <...> Разработаны этапы процесса стандартизации и повышения качества финансового инжиниринга на рынке банковских услуг стран СНГ. <...> Ключевые слова: финансовый инжиниринг; стандарты; качество; дистанционное обслуживание; уязвимость банковской системы; ключевые показатели эффективности; киберпреступность. <...> 31 Попова Ирина Витальевна, кандидат экономических наук, доцент, докторант кафедры банковского дела, Донецкий национальный университет экономики и торговли им. <...> Для поддержания своей конкурентоспособности банки стремятся развивать новые формы, методы, механизмы обслуживания, внедряя в практику инновации, в том числе используя инструменты финансового инжиниринга. <...> Финансовый инжиниринг относится к довольно специфической, инновационной области, которая развивается быстрыми темпами. <...> Усиление интеграционных связей между странами СНГ, расширение на территории Содружества присутствия иностранных банков обуславливают необходимость стандартизации и выработки научных подходов к управлению качеством в банковской сфере. <...> Вопросы стандартизации на сегодняшний день являются актуальными и рассматриваются широким кругом ученых и представителей банковской сферы. <...> Проблемы, связанные с различием международных и российских стандартов управления банковским продуктом, затрагивала в своих работах Э.Н. Колкарева [1]. <...> Необходимость комплексного подхода к системе управления банком обосновал В.Г. Лунин, описывая стандартные процедуры, которые проводят менеджера по логической <...>