МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ ИЗУЧЕНИЕ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ГРАЖДАН КАЧЕСТВОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПО МЕДИКО-СОЦИАЛЬНОЙ ЭКСПЕРТИЗЕ Шевченко А.Г. Центр изучения проблем здравоохранения Настоящая публикация предназначена для специалистов в области социологии медицины и практических работников, участвующих в проведении опросов населения по вопросам качества медицинской помощи и социальной защиты. <...> В ней представлена методика опроса граждан о качестве предоставления услуг по медико-социальной экспертизе, включая социологическую анкету и указания по ее заполнению. <...> Представленный материал еще раз указывает на важность методического обеспечения любых социологических исследований и может использоваться при проведении анкетирования и по другим вопросам в сфере здравоохранения и соцзащиты. <...> Особенностью изучения удовлетворенности граждан качеством медико-социальной экспертизы является то, что анкету заполняет не респондент, а лицо, проводящее опрос. <...> Это связано, прежде всего, с особенностями контингента, направляемого на медико-социальную экспертизу1 (физическое и психическое состояние, возраст). <...> Помощь интервьюера помогает увеличить процент ответивших и повысить качество заполнения формы. <...> Учреждения медико-социальной экспертизы затрагивают интересы миллионов людей, и учет их мнений имеет большое значение в деле совершенствования деятельности этой службы. <...> В связи с этим, Министерство труда и социальной защиты РФ проводит выборочные социологические исследования для изучения удовлетворенности граждан качеством предоставления услуг по медико-социальной экспертизе. <...> Статистический инструментарий для изучения удовлетворенности граждан качеством медико-социальной экспертизы представлен в приложении 1. <...> Целью таких исследований является определение оценки удовлетворенности граждан качеством предоставления услуги по медико-социальной экспертизе, включающей, в том числе, информацию <...>