№6(65) декабрь 2014 УПРАВЛЕНИЕ ПОТОКАМИ В ЦЕПЯХ ПОСТАВОК Автоматизированное управление поставками запасных частей на основе технологий функционального и математического моделирования процессов Automated management of spare parts deliveries on the basis of functional and mathematical process modelling technologies ЯМПОЛЬСКИЙ С.М. <...> Ключевые слова:послепродажное обслуживание; функциональная модель; автоматизированное планирование; поставка запасных частей; метод освоенного объема; технико-экономические критерии эффективности; стоимость поставок; коэффициент исправности изделий; показатель отклонения от календарного плана; индекс отклонения от календарного плана Keywords: after-sales service, the automated planning, spare parts delivery, the earned value method, cost of deliveries, factor of technical products’ serviceability, a parameter of a deviation from the planned schedule, an index of deviation from the planned schedule АННОТАЦИЯ В статье рассматриваются вопросы повышения эффективности управления поставками запасных частей (ЗЧ) в рамках послепродажного обслуживания (ППО) технических изделий. <...> В этих целях предложено использование современных информационных технологий функционального моделирования организации процессов, а также их вероятностных аналитических моделей для автоматизации планирования поставок на основе технико-экономических критериев. <...> Обоснована актуальность решения задач послепродажного обслуживания технических изделий и идентифицированы основные риски, возникающие в ходе выполнения этого процесса. <...> Динамика изменения количества технических изделий, находящихся в эксплуатации, представляется в интегрированном графическом виде, дающем возможность прогнозировать количество запасных частей заданной номенклатуры на складе контрагента, а также средний коэффициент исправности изделий, обусловленный их наличием. <...> Обосновано применение метода освоенного объема для решения задачи управления стоимостью поставок запасных частей. <...> Результаты анализа рисков оцениваются с по82 мощью значения коэффициента исправности технических <...>