№1(54) февраль 2013 ЦЕЛИ ПОСТАВОК – НЕ ОКОВЫ Возможности формализации БРОДЕЦКИЙ Г. Л. д.т.н., профессор кафедры логистики НИУ ВШЭ предпочтений участников межфункциональных конфликтов (с учетом многих критериев) ВИНОГРАДОВ А.Б. ст. преподаватель кафедры логистики НИУ ВШЭ зам. директора по консалтингу МЦЛ НИУ ВШЭ Конфликтные ситуации между подразделениями организации при управлении материальными и сопутствующими им финансовыми потоками в цепи поставок являются типичным явлением в современном бизнесе. <...> Как показывают результаты исследования, проведенного студентами факультета логистики НИУ ВШЭ под руководством одного из авторов статьи, наиболее конфликтогенным процессом у организаций бизнеса в РФ является выполнение заказов клиентов, а самыми распространенными оказались конфликты между службой продаж и отделом складского хозяйства (их отметили 30% участников опроса) [3, с. <...> Если считать организационные подразделения рациональными экономическими агентами, то можно легко понять, что за их позициями в конфликтных ситуациях стоят некоторые специальные интересы, которые можно с определенной точностью и достоверностью описать или формализовать одним или несколькими критериями локальной оптимизации (в теории многокритериальной оптимизации их называют частными критериями). <...> При наличии временн го ресурса, координатору (в лице, например, руководителя службы логистики или его заместителя) целесообразно действовать более «тонко», склоняя стороны конфликта к добровольному приняЛОГИСТИКА и управление цепями поставок 43 №1(54) февраль 2013 ЦЕЛИ ПОСТАВОК – НЕ ОКОВЫ тию компромиссного решения, выгодного не только им, но и организации в целом. <...> Такой подход к разрешению межфункционального конфликта потребует предпринять определенные шаги. <...> Определить множество доступных альтернативных решений применительно к анализируемой конфликтной ситуации 2. <...> Идентифицировать частные критерии при решении задачи <...>