УДК 004.415.2 Д.И. Вальдман (Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)); e-mail: divaldman@gmail.com РАЗРАБОТКА АРХИТЕКТУРЫ ИНСТРУМЕНТАЛЬНОГО СРЕДСТВА УПРАВЛЕНИЯ ПРИГОРОДНЫМ КОМПЛЕКСОМ Разработана архитектура инструментального средства управления пригородным комплексом, включая необходимые интеграции. <...> Введение На сегодняшний день ключевую роль в создании условий для устойчивого роста национальной экономики, ее перехода на инновационный путь развития играет эффективное функционирование железнодорожной отрасли Российской Федерации. <...> Важной задачей транспортной отрасли является развитие пригородного сообщения. <...> В связи с увеличением конкуренции со стороны автомобильных перевозок и реформированием железнодорожной отрасли, все бульшее значение уделяется качеству обслуживания, улучшению информированности клиентов, а также обеспечению транспортной безопасности и противодействию терроризма на железнодорожном транспорте. <...> В связи с этим поставлена задача: осуществить разработку архитектуры информационной системы управления пригородным комплексом, обеспечивающей контроль исполнения планово-предупредительных работ (ППР) и оперативное устранение инцидентов. <...> Архитектура инструментального средства Для создания инструментального средства поддержки разработанной модели использованы: информационная система автоматизации процессов управления HP Service Manager и встроенный в нее язык программирования JavaScript; сервер баз данных MS SQL (Microsoft Structured Query Language), язык запросов SQL, а также программный продукт HP Connect-It для интеграции с автоматическими системами мониторинга. <...> Программный продукт HP Service Manager представляет собой комплексный и полностью интегрированный пакет программ для автоматизации процессов поддержки пользователей бизнес-услуг с целью обеспечения гарантированного уровня обслуживания пользователей. <...> Архитектура системы управления пригородным комплексом <...>