реинжиниринг и усовершенствование, хотя методики ограничивались сферой ручного труда и производственными процессами. <...> Подход Тейлора широко практиковался в начале прошлого века, но к его середине был порядком подзабыт. <...> Следующий значимый вклад в процессное управление был сделан Шуартом, Демингом, Юраном, в результате комбинации усовершенствования процессов по Тейлору и статистического контроля процессов. <...> Этот вариант управления процессами предусматривал измерения и ограниченную вариативность процессов, постоянное, а не эпизодическое улучшение и наделение рабочих полномочиями для совершенствования процессов. <...> Переход к современному менеджменту качества исторически шел под флагом восстановления целостности процессов работы с клиентом. <...> Еще в 20-е годы Шухарт в Bell Labs, поняв, что разделение труда ведет к появлению функциональных барьеров, создал первую кроссфункциональную команду. <...> Восстановив целостность процесса, он вернул в производство принципы ориентации на клиента, непрерывного совершенствования, ценности знаний и их носителя – человека… <...> Другими словами, переход к процессному управлению предприятием через рост культуры производства неизбежно улучшает социокультурную среду и выступает фактором развития. <...> С.Ю. Комарова Социокультурная среда и управленческий персонал Говоря о социокультурной среде, динамике и направлении ее развития, нельзя не отметить важности роли руководителей различных уровней управления, оказывающих значительное влияние на данный процесс, не только через формирование образа руководителя, лидера, в индивидуальном и коллективном сознании путем демонстрации собственным поведением доминирующих ценностей, поведенческих стереотипов, групповых норм, но и через формирование в рамках организационной культуры у персонала организации определенных установок, систем ценностей или «моделей мира», которые, в свою очередь, влияют на развитие или деградацию <...>