Социальный контроль качества государственных услуг: неоинституциональный подход УДК 316.334.2:338.24 Е.А. КАПОГУЗОВ, д.экон.н., доцент, заведующий кафедрой экономической теории и предпринимательства ФГБОУ ВО «Омский государственный университет имени Ф.М. Достоевского», г. Омск, просп. <...> Мира, 55а Электронный адрес: egenk@mail.ru Р.И. ЧУПИН, к.соц.н., научный сотрудник лаборатории экономических исследований Омской области Институт экономики и организации промышленного производства Сибирского отделения РАН, г. Омск, просп. <...> Маркса, 15 Электронный адрес: roman-chupin@ya.ru СОЦИАЛЬНЫЙ КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ: НЕОИНСТИТУЦИОНАЛЬНЫЙ ПОДХОД1 В статье рассматриваются теоретико-методологические аспекты институционализации социального контроля в сфере производства государственных услуг, обосновывается целесообразность эмпирической проверки теоретических гипотез и обрисовываются исследовательские задачи для эмпирического социологического исследования. <...> Показана междисциплинарность дискурса о сущности социального контроля, раскрыты его исторические аспекты и предпосылки принятия соответствующего федерального закона. <...> Представлен анализ понятия «институционализация», охарактеризован его неустоявшийся характер. <...> На основе неоинституционального подхода определена исследовательская задача – выявить барьеры институционализации социального механизма оценки качества государственных услуг, произведена декомпозиция задач полевого социологического исследования. <...> Предложены направления для последующих научных изысканий в рассматриваемой сфере. <...> Ключевые слова: государственные услуги; социальный контроль; институционализация; качество государственных услуг; новый государственный менеджмент DOI: 10.17072/2218-9173-2016-3-41-51 В ходе реформ в духе нового государственного менеджмента, реализовывавшихся как в развитых (странах ОЭСР) [26], так и в развивающихся странах, странах с переходной экономикой, большое <...>