туристический бизнес: как создать положительный имидж специалиста? положительный имидж специалиста сферы туризма как необходимое слагаемое успешной туристской деятельности Аннотация В статье поднимается проблема влияния профессионального имиджа специалистов сферы туризма на положительный имидж туристского предприятия, города, страны. <...> Предлагаются пути формирования положительного имиджа специалистов в рассматриваемой сфере. <...> Ключевые слова: профессиональный имидж, специалисты сферы туризма, имиджи рование, инструменты имиджирования В современном мире туризм представляет собой огромную быстроразвивающуюся экономическую отрасль, высокодоходную для государства и населения этого государства. <...> Для эффективного развития въездного туризма в любой стране очень важно формирование ее положительного образа за рубежом. <...> Одним из главных слагаемых позитивного или негативного впечатления образа является качество сервиса и профессиональная культура работников сферы туризма и гостиничного хозяйства. <...> Именно они создают в значительной степени положительный или отрицательный имидж всех работников сферы туризма, а, в конечном счете, имидж принимающей страны. <...> Впечатления туристов, полученные за время пребывания в чужой стране, благоприятные или наоборот, значительно влияют на их отношение к этой стране и народу, проживающему в ней. <...> Как показывает практика, негативные переживания, испыРуглова Лидия Владимировна доцент кафедры экономики и менеджмента в туризме и гостиничном хозяйстве, Санкт-Петербургский инженерноэкономический университет lidiya47@mail.ru Матолыгина Наталия Витальевна канд. педаг. наук, доцент кафедры профессионального иностранного языка и межкультурной коммуникации в туризме, Санкт-Петербургский инженерноэкономический университет туристический бизнес 143 танные туристами за время их пребывания в чужой стране, приводят к значительной потере потенциальных клиентов. <...> Пали <...>