Mechanization of Construction BUSINESS PROCESS MANAGEMENT УДК 65.003.2 Определение ключевых показателей эффективности бизнес-процессов как фактор совершенствования управления современным предприятием Маслевич Татьяна Петровна, канд. экон. наук, ст. преподаватель, Институт отраслевого менеджмента, РАНХиГС E-mail: maslevich@rane.ru Рогожина Наталия Николаевна, канд. экон. наук, доцент, Институт отраслевого менеджмента, РАНХиГС E-mail: rogozhina-nn@rane.ru Внедрение практики управления бизнес-процессами (BPM, Business process management) является одним из наиболее актуальных направлений совершенствования системы управления современным предприятием. <...> Процессный подход способствует реализации стратегических и тактических целей бизнеса в короткий срок, минимизируя затраты и повышая полезный эффект для конечного потребителя продукта процесса. <...> Управление бизнес-процессами с использованием ключевых показателей эффективности (KPI, Key Performance Indicators) позволяет в максимальной степени заинтересовать руководителей процесса в повышении эффективности деятельности. <...> Одной из актуальных задач современного менеджмента является установление значения ключевых показателей эффективности деятельности. <...> В статье предложен практический подход к определению показателей эффективности при бизнес-процессном подходе к управлению предприятием. <...> В современных условиях все большее число компаний с целью совершенствования своей деятельности и поддержания конкурентоспособности внедряет в практику хозяйствования мероприятия в рамках системы менеджмента качества (TQM, Total Quality Management). <...> ВРМ является одним из ключевых факторов повышения качетсва управления предприятием и требует от менеджмента знаний в области организации деятельности согласно требованиям TQM, а также понимания целевых ориентиров процессного управления [1]. <...> Конкурентоспособность и выживаемость компании зависят не только от величины прибыли, но также и от характеристик продукта (услуги), предлагаемого № 10 <...>