УДК 681.3 ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНСТРУМЕНТАРИЯ СУБЪЕКТНО-ОРИЕНТИРОВАННОГО ПОДХОДА К УПРАВЛЕНИЮ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ СИСТЕМНОЙ ДИАГНОСТИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ А. Н. <...> Визгунов, А. Н. Визгунов Национальный исследовательский университет – Высшая школа экономики в Нижнем Новгороде Поступила в редакцию 08.09.2012 г. Аннотация. <...> Статья посвящена анализу ключевых характеристик системной диагностики предприятия, базирующейся на использовании инструментария субъектно-ориентированного подхода к управлению бизнес-процессами. <...> Особенности инструментария субъектно-ориентированного подхода рассматриваются на примере программного продукта Metasonic Suite. <...> Ключевые слова: системная диагностика предприятия, моделирование бизнес-процессов, субъектно-ориентированный подход к управлению бизнес-процессами, управление знаниями, верификация бизнес-процессов. <...> Subject-oriented business process management and the Metasonic Suite software are considered. <...> Keywords: enterprise diagnostics, business process modeling, subject-oriented business process management, knowledge management, business process verification. <...> Диагностика предприятия представляет собой процесс установления и изучения признаков, характеризующих объект, анализа его сильных и слабых сторон, и разработки на основе проведенного анализа рекомендаций по повышению эффективности деятельности. <...> На наш взгляд, системная диагностика, обеспечивающая исследование предприятия как целостной системы, должна строиться на основе анализа бизнес-процессов предприятия. <...> Эффективное выполнение бизнес-процессов является основным фактором, обеспечивающим высокие результаты деятельности предприятия в целом. <...> Знания, используемые в процессе диагностики, могут быть как явными, так и неявными [2]. <...> Неявные знания основываются на © Визгунов А. Н., Визгунов А. Н., 2012 индивидуальном опыте, что создает трудности для их записи и хранения. <...> Для современных компаний, действующих в условиях глобализации и высокой конкуренции, неявные знания являются одним из ключевых нематериальных активов, обеспечивающих <...>