СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ УДК 394.006 МЕТОДИЧЕСКИЙ ПОДХОД ФОРМИРОВАНИЯ МОДЕЛИ ЗАТРАТ НА ПРОЦЕССЫ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОРГАНИЗАЦИИ И. В. <...> Гончаров, Ю. Г. Кирсанов, Н. И. Гончаров Закрытое акционерное общество «Научное производственное объединение «Инфобезопасность» Поступила в редакцию 14.10.2014 г. Аннотация. <...> Рассмотрены стандарты серии ISO 9000 и особенности их применения при создании системы менеджмента качества. <...> Обоснован подход формирования модели затрат на основе использования метода процессно-ориентированного управления выбором рациональных путей снижения затрат в целях повышения эффективности функционирования системы менеджмента качества организации. <...> Ключевые слова: система менеджмента качества,модель затрат, процессы,ISO 9000, ISO 9001, ISO 9002,ISO 9003,ISO 9004, внедрение системы менеджмента качества. <...> Keywords: Quality management system, cost model, processes, ISO 9000, ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003, ISO 9004, the introduction of quality management system. <...> Эффективность системы менеджмента качества (СМК) в значительной мере может быть обеспечена путем применения рекомендаций ГОСТ Р ИСО 9004 [1]. <...> В этом стандарте предусматривается в дополнение к требованиям ГОСТ Р ИСО 9000, ГОСТ Р ИСО 9001 [2,3] применение целого комплекса мер и инструментов, направленных на обеспечение эффективности, конкурентоспособности и достижение долговременного успеха организации [4,5]. <...> Применение стандарта ГОСТ Р ИСО 9004 позволяет перейти от результативности к эффективности СМК и всей деятельности организации. <...> Эффективность зависит от величины затрат на достижение результативности. <...> Всеобщий менеджмент качества (TQM) © Гончаров И. В., Кирсанов Ю. Г., Гончаров Н. И., 2014 требует управления процессами, а не только конечными результатами. <...> Поэтому долгое время в концепции модели затрат на качество предполагалось, что конкретные поддающие идентификации затраты в какой-либо степени связаны с качеством конечного результата. <...> В противоположность этому в рамках всеобщего менеджмент <...>