№ 1 УДК 663.25: 65.012.32 Е. Ю. Лукьянова СИСТЕМА СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАК ИНСТРУМЕНТ ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТНОГО ПОТЕНЦИАЛА ПРЕДПРИЯТИЯ Нестабильность экономики, ее подверженность влиянию внешних стохастических факторов препятствуют определению тенденций развития экономических субъектов в долгосрочном периоде. <...> В связи с необходимостью повышения конкурентоспособности предприятий предлагается комплексное решение вопроса путем применения системы сбалансированных показателей как системы оценки состояния компонентов бизнес-процессов предприятия для определения необходимости и последовательности их преобразования. <...> Предложены критерии оценки бизнес-процессов по требованиям системы сбалансированных показателей, рассмотрена зависимость отклонения значений показателей и ее связь с необходимостью проведения мероприятий по совершенствованию определенных бизнес-процессов предприятия. <...> Для работы менеджеров разных уровней разработаны карта критериев оценки бизнес-процессов по требованиям сбалансированной системы показателей (высший уровень менеджмента), карта соответствия критериев совершенствования бизнес-процессов и программ развития предприятия, карта сбалансированной системы показателей (нижний уровень менеджмента). <...> Рекомендации по применению сбалансированных критериев оценки конкурентного потенциала предприятия позволят усовершенствовать его деятельность, сделают его соответствующим требованиям международных стандартов ISO 14001:2015, IEC 31010:2009, ISO 9001:2015, IEC 20000-1:2011. <...> Одновременно с этим общие тенденции глобализации, формирования международного сотрудничества предполагают необходимость реформирования российских предприятий в соответствии с требованиями международных стандартов, регламентирующих применение процессного подхода, управление бизнеспроцессами, создание системы менеджмента качества (ISO 9001:2015 [1]), внедрение экологического менеджмента (ISO 14001:2015 [2]), изменение <...>