Теоретические основы развития экономических систем в современных условиях УДК 005.52:[658.14/. <...> 155.003.13:334] Ю. В. Тараскина ПОКАЗАТЕЛИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ КАК ОСНОВА ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ Рассматривается проблема комплексной оценки деятельности предприятия, осуществляющего свою деятельность на основе процессного подхода. <...> Обоснована необходимость формирования эффективной системы показателей оценки бизнес-процессов на современном предприятии в качестве базы для решения таких взаимосвязанных задач, как управление эффективностью существующих бизнес-процессов, выявление их ресурсного потенциала и использование выявленного потенциала в стратегической перспективе. <...> Система показателей должна помочь представить деятельность организации как совокупность взаимосвязанных бизнеспроцессов, нацеленную на максимальное удовлетворение требований различных заинтересованных сторон. <...> Приведены современные классификации показателей бизнес-процессов по единицам измерения, целям использования и уровням глобальности. <...> Подробно рассмотрены показатели эффективности и результативности бизнес-процессов. <...> Сделан вывод о необходимости уделять наибольшее внимание целевым показателям эффективности бизнес-процессов, поскольку достижение максимальной эффективности бизнес-процессов обеспечивает рост эффективности деятельности организации в целом. <...> Ключевые слова: показатель бизнес-процесса, эффективность, результативность, система показателей, затраты на процесс, ключевые показатели эффективности. <...> Постановка проблемы В современных экономических условиях на эффективность функционирования организации влияют кризисные и застойные явления, характерные для экономики России в целом. <...> Всесторонняя оценка работы организации должна способствовать выявлению возможных незадействованных резервов, а также определять степень оптимальности выполнения бизнеспроцессов. <...> Независимо от <...>